Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Принтеры HP DeskJet 2600 - Ошибка "Закончилась бумага", принтер не захватывает бумагу

Содержание этого документа относится к принтерам HP DeskJet 2620, 2621, 2622, 2623, 2624, 2630, 2632, 2633, 2634, 2635, 2652, 2655 и DeskJet Ink Advantage 2675, 2676, 2677, 2678 All-in-One:
Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати, на экране компьютера отображается сообщение Загрузите бумагу, и принтер не захватывает бумагу из входного лотка.
Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор кнопки возобновления
Видеообзор
В этом видеоролике показано, что делать, если принтер на принимает бумагу из входного лотка.
Проблемы с подачей бумаги могут быть вызваны использованием смятой, пыльной, свернутой, сморщенной или согнутой бумаги. Кроме того, проблема подачи может возникать из-за качества используемой бумаги. Следуйте нижеприведенным инструкциям, чтобы предотвратить возникновение данной проблемы.
  • Используйте бумагу только хорошего качества, соответствующую необходимым требованиям.
  • Храните бумагу в сухом прохладном месте. Проблемы с подачей бумаги чаще возникают в условиях повышенной влажности.
  • Не печатайте на бумаге повторно. Страницы могут слипаться из-за чернил.
  • Загружайте бумагу только после выполнения принтером текущего задания или при появлении сообщений Закончилась бумага или Загрузите бумагу.
Убедитесь, что бумага, которая используется для печати, находится в хорошем состоянии и аккуратно уложена в стопку, а на всем пути тракта подачи бумаги отсутствуют препятствия.
  1. Извлеките всю бумагу из входного лотка.
  2. Уберите все сильно изогнутые, сморщенные или надорванные листы из стопки.
  3. Проверьте, нет ли посторонних предметов внутри области входного лотка. Убедитесь в том, что ничего не препятствует контакту бумаги с роликами. Даже небольшие обрывки бумаги могут вызывать проблемы подачи.
  4. Удерживая стопку бумаги обеими руками, выровняйте все края на плоской поверхности.
  5. Загрузите стопку бумаги во входной лоток устройства и пододвиньте направляющие ширины бумаги вплотную к краю стопки.
    Сдвиньте направляющие ширины вплотную к бумаге
Выполните попытку печати. Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
Шаг 2. Очистите ролики подачи бумаги
Скопления частиц пыли, бумажных волокон и прочих частиц на роликах подачи бумаги могут стать причиной замятия бумаги и неполадок в подаче листов. Очистите ролики внутри принтера, затем повторите печать.
  1. Выключите принтер, затем отсоедините шнур питания и любые другие кабели.
      Предупреждение.
    Во избежание риска поражения электрическим током необходимо отсоединить кабель питания и переместить каретку вручную, чтобы перевести механизм подачи бумаги в исходное положение.
  2. Поднимите входной лоток.
     Поднятие входного лотка
  3. Приподнимите и удерживайте щиток входного лотка.
  4. Загляните внутрь открытого толка подачи и найдите серые ролики захвата бумаги. Для подсветки этой области корпуса используйте фонарик.
    Ролики захвата бумаги
  5. Слегка смочите водой ватный валик и отожмите излишек воды.
  6. Очистите ролики чистящей палочкой, прокручивая их пальцами вверх. При удалении частиц пыли или грязи не прилагайте больших усилий.
  7. Опустите щиток входного лотка.
  8. Дайте роликам полностью высохнуть (примерно 10 минут).
  9. Повторно подсоедините шнур питания и любые другие кабели, затем включите принтер.
Выполните попытку печати. Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
Шаг 3. Перезапустите принтер
Иногда ошибка остается, даже если нет проблем с подачей бумаги. Перезагрузите принтер и повторите попытку печати.
  1. Включите принтер, если он еще не включен.
  2. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
  3. Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
  4. Отсоедините кабель питания из электрической розетки.
  5. Подождите не менее 60 секунд.
  6. Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
      Примечание.
    Компания HP рекомендует напрямую подключать вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.
  7. Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера.
  8. Включите принтер, если он не включается автоматически.
  9. Перед продолжением дождитесь полной остановки работы принтера.
Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Чтобы узнать, действует ли гарантия на ваше устройство, посетите веб-сайт проверки гарантии http://www.support.hp.com/checkwarranty. Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы запланировать ремонт или замену. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, обратитесь в службу поддержки HP, чтобы найти локальный сервисный центр в вашем регионе.
Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...