Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c05539667

Версия: 1

Информационное сообщение. Монитор HP Z27i - Отсутствие изображения при использовании с некоторыми адаптерами USB-C/DVI

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 14-Jun-2017

Последнее обновление : 14-Jun-2017

ОПИСАНИЕ
Монитор Z27i нельзя использовать с некоторыми адаптерами USB-C/DVI. При подключении к адаптеру USB-C/DVI, монитор Z27i остается неактивным или на нем отсутствует изображение.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Системы:
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G3 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G4 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G3 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook 17 G3 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G4 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G3 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook Studio G3 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook Studio G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G4 (ENERGY STAR)
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 Профессиональная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Домашняя (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Корпоративная (64-разрядная)
РЕШЕНИЕ
Для решения этой проблемы можно использовать следующие обходные пути:
  • Используйте другую марку адаптера USB-C/DVI при подключении монитора модели HP Z27i
-или-
  • Используйте другую модель внешнего монитора

Hardware platforms affected : HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation, HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation (ENERGY STAR)

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05534626

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...