Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Мы проводим работы по обновлению нашего веб-сайта.

    В случае возникновения ошибок в эти дни, пожалуйста, повторите попытку позже. 

HP PageWide Pro 750, MFP 772, 777 - Решение проблем, связанных с отправкой факсов

На панели управления отображается сообщение об ошибке
Сведения об ошибках факса см. в разделе Сообщения об ошибках факса .
Замятие бумаги в устройстве подачи документов
  • Убедитесь, что размер бумаги отвечает требованиям продукта. Устройство не поддерживает листы длиннее 381 мм для передачи по факсу.
  • Скопируйте или напечатайте оригинал на бумаге формата Letter, A4 или Legal и отправьте факс повторно.
Ошибка сканера
  • Убедитесь, что размер бумаги отвечает требованиям продукта. Устройство не поддерживает листы длиннее 381 мм для передачи по факсу.
  • Скопируйте или напечатайте оригинал на бумаге формата Letter, A4 или Legal и отправьте факс повторно.
На панели управления отображается сообщение Готово, но устройство не производит попыток отправить факс.
  • Проверьте журнал активности факса на наличие ошибок.
    Дополнительную информацию см. в разделе Информационные страницы.
  • При подключении дополнительного телефона к устройству и настенной розетке убедитесь в том, что трубка телефона повешена.
  • Подключите устройство напрямую к разъему настенной телефонной розетки и повторите отправку факса.
Факсы можно получить, но нельзя отправить
При отправке факса ничего не происходит.
  1. Проверьте наличие сигнала в телефонной линии, нажав кнопку Запуск факса.
  2. Выключите устройство, а затем включите его.
  3. Настройте время, дату и заголовок факса с помощью панели управления или мастера настройки факса HP.
    Дополнительную информацию см. в разделе Настройка параметров факса.
  4. Убедитесь, что у всех дополнительных телефонов на линии повешена трубка.
  5. При использовании службы DSL убедитесь, что устройство подключено к телефонной линии через высокочастотный фильтр.
Невозможно использовать функции факса с панели управления
  • Возможно, устройство защищено паролем. Установите пароль с помощью встроенного веб-сервера, программы HP Toolbox или панели управления.
  • Если вы не знаете пароль устройства, обратитесь к системному администратору.
  • Узнайте у системного администратора, не отключены ли функции факса.
Невозможно использовать записи телефонной книги
  • Убедитесь, что номер факса указан правильно.
  • Если внешняя линия требует префикс, включите параметр Префикс набора или укажите префикс в записи телефонной книги.
    Дополнительную информацию см. в разделе Настройка префикса набора.
Невозможно использовать групповые записи телефонной книги
  • Убедитесь, что номер факса указан правильно.
  • Если внешняя линия требует префикс, включите параметр Префикс набора или укажите префикс в групповой записи телефонной книги.
    Дополнительную информацию см. в разделе Настройка префикса набора.
  • Настройте все записи в группе с записями телефонной книги.
    1. Откройте неиспользуемую запись телефонной книги.
    2. Введите номер факса.
    3. Нажмите кнопку ОК.
При попытке отправки факса приходит записанное сообщение от телефонной компании
  • Убедитесь, что набираете правильный номер факса и что услуги телефонной связи не заблокированы. Например, некоторые телефонные службы могут запрещать вызовы на дальние расстояния.
  • Если внешняя линия требует префикс, включите параметр Префикс набора или укажите префикс в записи телефонной книги.
    Дополнительную информацию см. в разделе Настройка префикса набора.
      Примечание.
    Чтобы отправить факс без префикса при включенном параметре Префикс набора, отправьте факс вручную.
  • Отправьте факсимильное сообщение на международный номер.
    1. Если требуется префикс, наберите телефонный номер с префиксом вручную.
    2. Введите код страны/региона перед набором телефонного номера.
    3. Соблюдайте паузы, если в трубке слышны сигналы набора.
    4. Отправьте факс вручную с панели управления.
Не удается отправить факс, когда к устройству подключен телефон
  • Убедитесь, что трубка телефона не снята.
  • Убедитесь, что во время передачи факсимильного сообщения по дополнительному телефону никто не звонит.
  • Отключите телефон от линии и попытайтесь отправить факс.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...