Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

HP PageWide Pro 750, MFP 772, 777 - Решение проблем, связанных с отправкой факсов

На панели управления отображается сообщение об ошибке

Сведения об ошибках факса см. в разделе Сообщения об ошибках факса .

Замятие бумаги в устройстве подачи документов

  • Убедитесь, что размер бумаги отвечает требованиям продукта. Устройство не поддерживает листы длиннее 381 мм для передачи по факсу.
  • Скопируйте или напечатайте оригинал на бумаге формата Letter, A4 или Legal и отправьте факс повторно.

Ошибка сканера

  • Убедитесь, что размер бумаги отвечает требованиям продукта. Устройство не поддерживает листы длиннее 381 мм для передачи по факсу.
  • Скопируйте или напечатайте оригинал на бумаге формата Letter, A4 или Legal и отправьте факс повторно.

На панели управления отображается сообщение Готово, но устройство не производит попыток отправить факс.

  • Проверьте журнал активности факса на наличие ошибок.
    Дополнительную информацию см. в разделе Информационные страницы.
  • При подключении дополнительного телефона к устройству и настенной розетке убедитесь в том, что трубка телефона повешена.
  • Подключите устройство напрямую к разъему настенной телефонной розетки и повторите отправку факса.

На панели управления отображается сообщение «Прием страницы 1», и далее задание не выполняется

Удалите сохраненные факсы из памяти.

Факсы можно получить, но нельзя отправить

При отправке факса ничего не происходит.
  1. Проверьте наличие сигнала в телефонной линии, нажав кнопку Запуск факса.
  2. Выключите устройство, а затем включите его.
  3. Настройте время, дату и заголовок факса с помощью панели управления или мастера настройки факса HP.
    Дополнительную информацию см. в разделе Настройка параметров факса.
  4. Убедитесь, что у всех дополнительных телефонов на линии повешена трубка.
  5. При использовании службы DSL убедитесь, что устройство подключено к телефонной линии через высокочастотный фильтр.

Невозможно использовать функции факса с панели управления

  • Возможно, устройство защищено паролем. Установите пароль с помощью встроенного веб-сервера, программы HP Toolbox или панели управления.
  • Если вы не знаете пароль устройства, обратитесь к системному администратору.
  • Узнайте у системного администратора, не отключены ли функции факса.

Невозможно использовать записи телефонной книги

  • Убедитесь, что номер факса указан правильно.
  • Если внешняя линия требует префикс, включите параметр Префикс набора или укажите префикс в записи телефонной книги.
    Дополнительную информацию см. в разделе Настройка префикса набора.

Невозможно использовать групповые записи телефонной книги

  • Убедитесь, что номер факса указан правильно.
  • Если внешняя линия требует префикс, включите параметр Префикс набора или укажите префикс в групповой записи телефонной книги.
    Дополнительную информацию см. в разделе Настройка префикса набора.
  • Настройте все записи в группе с записями телефонной книги.
    1. Откройте неиспользуемую запись телефонной книги.
    2. Введите номер факса.
    3. Нажмите кнопку ОК.

При попытке отправки факса приходит записанное сообщение от телефонной компании

  • Убедитесь, что набираете правильный номер факса и что услуги телефонной связи не заблокированы. Например, некоторые телефонные службы могут запрещать вызовы на дальние расстояния.
  • Если внешняя линия требует префикс, включите параметр Префикс набора или укажите префикс в записи телефонной книги.
    Дополнительную информацию см. в разделе Настройка префикса набора.
    Примечание.
    Чтобы отправить факс без префикса при включенном параметре Префикс набора, отправьте факс вручную.
  • Отправьте факсимильное сообщение на международный номер.
    1. Если требуется префикс, наберите телефонный номер с префиксом вручную.
    2. Введите код страны/региона перед набором телефонного номера.
    3. Соблюдайте паузы, если в трубке слышны сигналы набора.
    4. Отправьте факс вручную с панели управления.

Не удается отправить факс, когда к устройству подключен телефон

  • Убедитесь, что трубка телефона не снята.
  • Убедитесь, что во время передачи факсимильного сообщения по дополнительному телефону никто не звонит.
  • Отключите телефон от линии и попытайтесь отправить факс.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...