Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c05493424

Версия: 1

Ноутбуки HP EliteBook 1040 G3, EliteBook Folio 1040 G1 и G2 - Устройство чтения смарт-карт не распознает смарт-карты J-Sign от Bit4ID

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 27-Apr-2017

Последнее обновление : 27-Apr-2017

ОПИСАНИЕ
Новые смарт-карты J-Sign от Bit4ID не распознаются встроенным устройством чтения смарт-карт. В старые смарт-карты встроен смарт-чип 1024, а новые карты оснащены более надежной защитой, обеспечиваемой смарт-чипом 2048.
Рис. 1: Новый 2048-битный смарт-чип TS не распознается (вид спереди):
Рис. 2: Новый 2048-битный смарт-чип TS не распознается (вид сзади):
Рис. 3: Старый 1048-битный смарт-чип TS распознается (вид спереди):

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 1040 G3
  • Ноутбук HP EliteBook Folio 1040 G1
  • Ноутбук HP EliteBook Folio 1040 G2
Операционные системы:
Microsoft Windows 7 Корпоративная (64-разрядная)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, загрузите и установите следующий пакет ПО, чтоб обновить драйвер устройства чтения смарт-карт Alcor Micro:
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Загрузить файл пакета SoftPaq
Драйвер устройства чтения смарт-микрокарт Alcor
Версия: 1.7.45.16
Выпуск: A
ПРИМЕЧАНИЕ. Возможно, доступна более новая версия этого ПО. Проверьте наличие новых версий на сайте http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05480628

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...