Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c05493417

Версия: 1

Рабочие станции HP EliteBook 8xx G3, G4, Pro x2 612 G2, ProBook 4xx G4, ProBook 6xx G3, G4 ZBook 14u, 15 G4, 15u G4, 17 G4 и ZBook Studio G4 - Мигание или мерцание дисплея

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 27-Apr-2017

Последнее обновление : 27-Apr-2017

ОПИСАНИЕ
Встроенный дисплей мигает или мерцает через 4-5 минут после включения компьютера. Проблема повторяется при подключении внешнего монитора к порту VGA. Если в разделе параметра "Сон" включен таймер пробуждения, мерцание прекратится на встроенном мониторе, но останется на внешнем. Такая проблема возникает, если задан устаревший режим загрузки BIOS с ОС Windows 10.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 820 G4
  • Ноутбук HP EliteBook 828 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G4
  • Ноутбук HP EliteBook 848 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G4
  • Ноутбук HP EliteBook x360 1030 G2
  • HP Pro x2 612 G2
  • Серия ноутбуков HP ProBook 430 G4
  • Серия ноутбуков HP ProBook 440 G4
  • Серия ноутбуков HP ProBook 450 G4
  • Серия ноутбуков HP ProBook 470 G4
  • Ноутбук HP ProBook 640 G3
  • Серия ноутбуков HP ProBook 650 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14u G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14u G4 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G4 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u G4 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G4 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G4 (ENERGY STAR)
Операционные системы:
Microsoft Windows 10 Профессиональная (64-разрядная)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этой проблемы обновите BIOS до версии, указанной в приведенной ниже таблице (или более поздней). Если ваше устройство указано в разделе "Область применения", но система BIOS не указана в приведенной ниже таблице, выполните следующие действия, чтобы переключить режим начальной загрузки BIOS с режима Legacy (Устаревший) на UEFI.
ПРИМЕЧАНИЕ: Режим Legacy (Устаревший) не рекомендуется использовать в ОС Windows 10.
ВАЖНО! Перед выполнением приведенной ниже процедуры необходимо преобразовать диск для поддержки технологии GPT (GUID Partition Table). (В противном случае последующая начальная загрузка компьютера может оказаться невозможной.) По следующей ссылке представлена информация по использованию программы MBR2GP2.EXE для преобразования диска MBR (Master Boot Record) в диск GPT (GUID Partition Table):
ВАЖНО! После переключения в режим UEFI изменяется программа начальной загрузки для PXE (Preboot Execution Environment). При работе с образами систем через сеть ознакомьтесь с данной статьей для получения информации об управлении сетевыми программами начальной загрузки:
Процедура изменения режима начальной загрузки на UEFI (для устройств, на которые не установлены указанные ниже обновления BIOS).
  1. Включите или перезапустите компьютер.
  2. Сразу же нажмите клавишу Esc (сведения о нажатии клавиши Esc отображаются в меню запуска).
  3. Нажмите F10, чтобы войти в настройку BIOS.
  4. Выберите Advanced.
  5. Выберите SecureBoot Configuration.
  6. Выберите Legacy Support disable and Secure Boot enable.
  7. Выберите Save, если отображается уведомление об изменении настроек.
  8. Выберите Выход.
  9. Выберите Да, чтобы сохранить изменения и выйти из BIOS.
Обновление соответствующей системы BIOS:
Затрагиваемые платформы
Описание пакета ПО
Заметки к выпуску
Загрузить файл пакета ПО
Ноутбук HP EliteBook 820
Ноутбук HP EliteBook 828
Ноутбук HP EliteBook 840
Ноутбук HP EliteBook 848
Ноутбук HP EliteBook 850
Мобильная рабочая станция HP ZBook 14u
Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u
Обновление BIOS для ноутбука HP
Версия: 01.05
Выпуск: A
Затрагиваемые платформы
Описание пакета ПО
Заметки к выпуску
Загрузить файл пакета ПО
Ноутбук HP EliteBook x360 1030
Обновление BIOS для ноутбука HP
Версия: 01.08
Выпуск: A

Затрагиваемые платформы
Описание пакета ПО
Заметки к выпуску
Загрузить файл пакета ПО
HP Pro x2 612
Обновление BIOS для ноутбука HP
Версия: 1.05
Выпуск: A

Затрагиваемые платформы
Описание пакета ПО
Заметки к выпуску
Загрузить файл пакета ПО
Ноутбук HP ProBook 430
Ноутбук HP ProBook 440
Ноутбук HP ProBook 450
Ноутбук HP ProBook 470
Обновление BIOS для ноутбука HP
Версия: 01.06
Выпуск: A

Затрагиваемые платформы
Описание пакета ПО
Заметки к выпуску
Загрузить файл пакета ПО
Ноутбук HP ProBook 640 G3
Ноутбук HP ProBook 650 G3
Обновление BIOS на ноутбуках
Версия: 01.06
Выпуск: A

Затрагиваемые платформы
Описание пакета ПО
Заметки к выпуску
Загрузить файл пакета ПО
Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G4
Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G4
Обновление BIOS на ноутбуках
Версия: 01.02
Выпуск: A

Затрагиваемые платформы
Описание пакета ПО
Заметки к выпуску
Загрузить файл пакета ПО
Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G4
Обновление BIOS на ноутбуках
Версия: 01.03
Выпуск: A
ПРИМЕЧАНИЕ. Возможно, доступна более новая версия этой программы. Проверьте наличие новых версий на сайте http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 820 G4 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G4 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G2, HP Pro x2 612 G2, HP ProBook 430 G4 Notebook PC, HP ProBook 440 G4 Notebook PC, HP ProBook 450 G4 Notebook PC, HP ProBook 470 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G3 Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Notebook PC, HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR)

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05478528

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...