Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

HP ScanJet Pro, ScanJet Enterprise Flow - Проблемы с подачей бумаги

В следующих разделах описываются процедуры решения распространенных проблем подачи бумаги.

Замятие, перекосы, нарушение подачи или одновременная подача нескольких страниц

  • Сканирование влажных или мокрых страниц может приводить к замятию бумаги. Убедитесь, что подаваемые страницы являются полностью сухими (тонер высох, а влажные вещества, такие как клей или корректурная жидкость, отсутствуют).
  • Убедитесь, что ролики находятся на месте, крышки роликов и устройства подачи документов закрыты.
  • Если страницы выглядят перекошенными после выхода из тракта подачи бумаги сканера, проверьте результат сканирования с помощью программного обеспечения и убедитесь, что изображение не перекошено.
  • Возможно, страницы неправильно расположены в устройстве подачи. Выровняйте страницы и отрегулируйте направляющие так, чтобы стопка располагалась по центру.
  • Для обеспечения правильной работы направляющие должны прилегать к обеим сторонам стопки страниц. Убедитесь, что стопка бумаги и направляющие расположены ровно.
  • Возможно, лотки устройства АПД содержат слишком много страниц. Поместите во входной лоток меньшее количество страниц и извлеките страницы из выходного лотка.
  • Выполните очистку тракта подачи бумаги. Если это не помогло, выполните очистку роликов. Если это не помогло, замените ролики.

Бумага не выходит из сканера

Повторно загрузите страницы в устройство подачи. Убедитесь, что бумага касается роликов.
Возможно, крышка устройства подачи документов не зафиксирована. Откройте, а затем снова закройте крышку, с силой нажав на обе стороны крышки, фиксируя ее.
Возможно, возникла аппаратная проблема со сканером. Для проверки сканера выполните следующее.
  1. Убедитесь, что блок питания надежно подключен к сканеру и исправной электрической розетке или защитному фильтру. Убедитесь, что блок питания исправен: индикатор питания на панели управления должен гореть.
  2. Если блок питания подключен к защитному фильтру, убедитесь, что фильтр подключен к розетке и включен.
  3. Нажмите кнопку питания , чтобы выключить сканер. Затем отсоедините кабель питания от сканера и выключите компьютер, к которому он подсоединен. Подождите 30 секунд. Снова подсоедините блок питания к сканеру, нажмите кнопку питания , чтобы включить сканер. После этого включите компьютер.
  4. Повторите попытку сканирования.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...