Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c05200225

Версия: 1

Мобильные рабочие станции HP Pro x2 G2, Elite x2 G1, EliteBook Folio G1, EliteBook 7xx, 8xx G3, ProBook 4xx, G3 6xx G2, Pro Tablet 608 G1, ZBook 15, 17 G3 и Studio G3 - Звук не слышен, когда режим отображения изменен на "Только ПК"

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 11-Jul-2016

Последнее обновление : 11-Jul-2016

ОПИСАНИЕ
Отсутствии звука в динамиках компьютера, когда режим отображения на внешнем мониторе изменяется на «Только ПК». Звук слышен из внешнего монитора, но при переключении с режим отображения на «Только ПК» звук не слышен.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • HP Pro x2 612 G2
  • HP Elite x2 1012 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 1030 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 1040 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 725 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 745 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 755 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 820 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G3
  • Ноутбук HP EliteBook Folio G1
  • Ноутбук HP ProBook 430 G3
  • Ноутбук HP ProBook 440 G3
  • Ноутбук HP ProBook 450 G3
  • Ноутбук HP ProBook 455 G3
  • Ноутбук HP ProBook 470 G3
  • Ноутбук HP ProBook 640 G2
  • Ноутбук HP ProBook 645 G2
  • Ноутбук HP ProBook 650 G2
  • Ноутбук HP ProBook 655 G2
  • Планшет HP Pro 608 G1
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G3 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G3 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G3 (ENERGY STAR)
Такая проблема может возникать на следующих док-станциях:
  • Репликатор портов USB 3.0 HP 3001pr
  • Репликатор портов USB 3.0 HP 3005pr
  • Док-станция HP Elite USB-C
  • Универсальный репликатор портов HP
  • Док-станция HP USB Travel Dock
  • Док-станция HP USB-C Travel Dock
РЕШЕНИЕ
Чтобы обойти эту проблему, выполните одно из действий, чтобы устраненить проблему воспроизведения звука:
Вариант 1: Задайте устройство воспроизведения звука по умолчанию на динамики устройства.
  1. Откройте Панель управления.
  2. Выберите Оборудование и звук.
  3. Выберите Звук.
  4. Откройте вкладку Воспроизведение.
  5. Щелкните Динамики / HP.
  6. Щелкните По умолчанию.
  7. Щелкните Применить.
  8. Нажмите кнопку OK.
  9. Закройте Панель управления.
Вариант 2: Отсоедините монитор от репликатора портов HP USB.

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1012 G1, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC, HP EliteBook 725 G3 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 755 G3 Notebook PC, HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook Folio G1 Notebook PC, HP Pro Tablet 608 G1, HP ProBook 430 G3 Notebook PC, HP ProBook 440 G3 Notebook PC, HP ProBook 450 G3 Notebook PC, HP ProBook 455 G3 Notebook PC, HP ProBook 470 G3 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G2 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProBook 655 G2 Notebook PC, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR)

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05194203

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...