Error:

В браузере отключена поддержка Javascript. Для этой страницы требуется поддержка Javascript. Включите поддержку Javascript в браузере. Инструкции приведены в документации к браузеру.

hp-support-head-portlet

Действия

Загрузка...

Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия

Загрузка...

hp-share-print-widget-portlet

Действия

Загрузка...

Информация

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

Информация

Создайте аккаунт HP уже сегодня!
Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

hp-concentra-wrapper-portlet

Действия

Загрузка...

Принтеры HP LaserJet Enterprise и OfficeJet Enterprise - Цветные изображения TIFF. сжатые как фал формата JPG или ZIP не печатаются с использованием новой функции прямой печати TIFF

Проблема

При прямой печати цветного изображения TIFF со сжатым форматом файла JPG или ZIP при использовании флэш-накопителя USB или меню Печать встроенного веб-сервера EWS задание печати завершается с ошибкой. Эта проблема возникает на принтерах HP LaserJet Enterprise и HP OfficeJet Enterprise с использованием микропрограммы HP FutureSmart версии 3.7 и выше.

На панели отображается сообщение "Ошибка", а в журнале задания регистрируется задание печати с состоянием "Ошибка".

Примечание.
Эта проблема не возникает при печати черно-белых изображений TIFF, сжатых как файл ZIP или JPG, а также при печати цветных файлов TIFF с использованием драйвера печати HP.

Обходной прием

Используйте одно из следующих обходных решений для печати цветного файла TIFF:

Обходное решение 1: Используйте несжатые TIFF-файлы.
Обходное решение 2: Используйте формат TIFF, сжатый при помощи LZW.

Примечание.
Настройкой по умолчанию в МФУ HP при сканировании TIFF-изображений является сжатый формат файла JPG. Рекомендуется выбрать сжатие LZW для использование функции прямой печати TIFF.

Рис. : TIFF 6.0 является выбором по умолчанию для отсканированного сжатого файла TIFF

Причина

Прямая печать TIFF – это новая функция, реализованная в версии 3.7 и выше микропрограммы HP FutureSmart для принтеров HP LaserJet и OfficeJet Enterprise. Эта функция не требует драйвера печати для печати изображений TIFF. Она позволяет печатать напрямую с помощью USB или меню Печать встроенного веб-сервера HP EWS. В настоящее время эта функция не поддерживает печать цветных файлов TIFF в сжатом формате JPG или ZIP.