Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Мобильные принтеры HP OfficeJet 200 - Сообщение об ошибке "Застревание каретки"

Этот документ предназначен для мобильных принтеров HP OfficeJet 200, 200c, 202, 202c.
Каретка, удерживающая картриджи, застряла в принтере, и принтер не печатает. Возможно, что этому предшествовало замятие бумаги.
Шаг 1. Выключите принтер и снова включите его
При выключении принтера кнопкой питания принтер автоматически пытается извлечь любые остатки бумаги из принтера.
Выключите принтер, подождите 30 секунд, а затем снова включите его.
Если принтер не выпускает бумагу или не отключается, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Удалите замятую бумагу из выходного лотка
Обеими руками потяните за бумагу в выходном лотке принтера.
  1. На экране замятия бумаги, который отображается на панели управления принтера, нажмите OK.
    Принтер пытается автоматически устранить замятие.
    Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.
  2. Извлеките замятую бумагу или обрывки бумаги, видимые со стороны выходного лотка. Во избежание разрывов бумаги извлекайте бумагу обеими руками.
    Рис. : Замятая бумага в области выходного лотка
    Рисунок: Замятая бумага в области выходного лотка
Выполните попытку печати. Если ошибка остается, перейдите к следующему шагу.
Шаг 3. Извлеките замятую бумагу из области доступа к чернильным картриджам
Отключите все питание от принтера, затем потяните обеими руками за бумагу, находящуюся в области доступа к чернильным картриджам. После извлечения любой замятой бумаги, обрывков и фрагментов бумаги из области доступа к чернильным картриджам, убедитесь, что каретка свободно перемещается.
  Примечание.
При выполнении следующих действий используйте фонарик.
Рис. : Использование фонарика
Рисунок: Используйте фонарик.
  1. На экране замятия бумаги, который отображается на панели управления принтера, нажмите OK.
    Принтер пытается автоматически устранить замятие.
    Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.
  2. Откройте дверцу доступа к картриджам.
    Рис. : Открытие дверцы доступа к чернильным картриджам
    Рисунок: Поднимите крышку доступа к чернильным картриджам
  3. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
  4. Отсоедините любые провода, подключенные к принтеру, например шнур питания и кабель USB.
      Предупреждение.
    Во избежание риска поражения электрическим током отсоедините любые шнуры и провода от принтера, прежде чем работать с его внутренними компонентами.
  5. Если установлен аккумулятор, извлеките его.
    1. Снимите крышку аккумулятора. Переместите крышку аккумулятора вправо, затем потяните крышку на себя.
      Рис. : Снятие крышки аккумулятора
      Рисунок: Снятие крышки аккумулятора
    2. Надавите на фиксатор аккумулятора, затем извлеките его из отсека.
      Рис. : Извлечение аккумулятора
      Рисунок: Извлечение аккумулятора
  6. Используя фонарик, проверьте, не мешает ли бумага или иные предметы перемещению каретки, и удалите обнаруженные посторонние предметы.
      Внимание!
    Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
    Рис. : Пример оборванной или скомканной бумаги в области доступа к чернильным картриджам
    Рисунок: Оборванная или скомканная бумага
  7. Аккуратно сдвиньте каретку к левой стороне принтера, а затем к правой стороне.
    Рис. : Переместите каретку из стороны в сторону
    Рисунок: Переместите каретку
  8. Извлеките замятую бумагу или посторонние предметы.
  9. Повторно подсоедините шнур питания к принтеру и при необходимости установите аккумулятор.
  10. Включите принтер.
Выполните попытку печати. Если ошибка остается, перейдите к следующему шагу.
Шаг 4. Извлеките чернильные картриджи и установите их снова
Неправильное размещение или установка чернильных картриджей может привести к срабатыванию индикации застопоривания каретки. Извлеките и повторно вставьте чернильные картриджи, затем повторите печать.
  1. Включите принтер.
  2. Откройте дверцу доступа к картриджам.
    Рис. : Открытие дверцы доступа к чернильным картриджам
    Рисунок: Поднимите крышку доступа к чернильным картриджам
  3. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
  4. Чтобы извлечь чернильный картридж, поднимите фиксатор картриджа.
    Рис. : Открытие фиксатора чернильного картриджа
    Рисунок: Откройте фиксатор чернильного картриджа
  5. Извлеките проблемный картридж из гнезда.
      Внимание!
    Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.
    Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
    Рисунок: Не прикасайтесь к контактам или соплам.
  6. Вставьте чернильный картридж в его гнездо и надавите на картридж до щелчка.
      Примечание.
    Вставьте цветной чернильный картридж в левое гнездо, а черный картридж – в правое.
    Рис. : Закрытие дверцы доступа к чернильным картриджам
    Рисунок: Проверка правильности установки чернильного картриджа
  7. Повторите эти действия для другого чернильного картриджа.
  8. Закройте дверцу отсека картриджей.
    Рис. : Закрытие дверцы отсека чернильных картриджей
    Рисунок: Закрытие дверцы отсека чернильных картриджей
Выполните попытку печати. Если ошибка остается, перейдите к следующему шагу.
Шаг 5. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку
Вставьте вилку кабеля питания устройства в электрическую розетку и убедитесь в том, что источник питания исправен.
  1. Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.
  2. Отсоедините кабель питания от удлинителей и сетевых фильтров.
  3. Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
  4. Снова подключите шнур питания к разъему на задней панели принтера.
  5. Включите принтер.
Выполните попытку печати. Если ошибка остается, перейдите к следующему шагу.
Шаг 6. Сбросьте настройки принтера
Иногда принтер может показывать сообщение об ошибке "Застревание каретки" даже после устранения проблемы. Перезапустите принтер, чтобы устранить это сообщение.
  1. Включите принтер, если он еще не включен.
  2. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
  3. Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
  4. Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
  5. Подождите не менее 60 секунд.
  6. Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
      Примечание.
    Компания HP рекомендует напрямую подключать вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.
  7. Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
  8. Включите принтер, если он не включается автоматически.
    Для прогрева принтера может потребоваться некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться.
  9. Перед выполнением следующего шага дождитесь завершения процедуры прогрева принтера и убедитесь в том, что принтер полностью остановился и не издает звуков.
Выполните попытку печати. Если ошибка остается, перейдите к следующему шагу.
Шаг 7. Отдайте принтер в сервисный центр
Если вы выполнили все действия, приведенные в этом документе, однако принтер продолжает отображать сообщение об ошибке "Застревание каретки", обратитесь с принтером в сервисный центр.
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Чтобы узнать, действует ли гарантия на ваше устройство, посетите веб-сайт проверки гарантии http://www.support.hp.com/checkwarranty. Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы запланировать ремонт или замену. Если вы находитесь в Азиатско-тихоокеанском регионе, обратитесь в службу поддержки HP, чтобы найти локальный сервисный центр в вашем регионе.
Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...