Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c05079881

Версия: 1

Информационное сообщение. Рабочая станция HP Z240 в корпусе Tower/SFF - Система не включается при нажатии кнопки питания на передней панели

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 12-Apr-2016

Последнее обновление : 12-Apr-2016

ОПИСАНИЕ
Новые или бывшие в употреблении системы Z240 не включаются при нажатии кнопки питания на передней панели.
Такая проблема возникает с микропрограммным обеспечением ME версии 11.0.0.1183. Во всех версиях микропрограммного обеспечения ME позднее 11.0.0.1183, начиная с 11.0.0.1194 такая проблема устранена.
Симптомы:
При нажатии кнопки питания на передней панели система не включается.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Системы:
  • Компактная рабочая станция HP Z240
  • Рабочая станция HP Z240 в корпусе Tower
Операционные системы:
  • Независимо от ОС
РЕШЕНИЕ
Чтобы обойти эту проблему и включить систему, выполните следующие действия:
1. Сначала, с подключенным кабелем питания переменного тока, нажмите и удерживая кнопку питания на передней панели в течение 5 секунд, отпустите кнопку питания, затем однократно нажмите кнопку питания. С небольшой задержкой система должна включиться. Если система не включается, перейдите к шагу 2.
2. Отключите кабель питания переменного тока от системы, подождите 10 секунд, снова подключите кабель питания переменного тока и нажмите клавишу питания.
*Если обходное решение по включению системы помогла, перейдите к "Действия по окончательному решению проблемы...". Если обходное решение не помогло устранить проблему, обратитесь в службу поддержки.
Действия по окончательному решению проблемы см. по адресу:
http://www.hp.com/go/workstationsupport
После этого выполните следующие действия:
1. В поле "Введите название или номер продукта" введите "Z240" и выберите "Перейти".
2. Выберите "Рабочая станция малого форм-фактора HP Z240" или "Рабочая станция HP Z240 в корпусе Tower"
3. Перейдите по ссылке "Загрузить драйверы, ПО и микропрограммы"
4. В разделе "Операционная система" выберите свою ОС
5. Выберите "Микропрограмма" и "Загрузить" для самого последнего пакета ПО "Обновления и утилиты для микропрограммы Intel Management Engine".
После установки пакета ПО появится возможность обновления микропрограммы ME через UEFI, DOS или Windows с помощью утилиты с командной строкой.

Hardware platforms affected : HP Z240 Small Form Factor Workstation, HP Z240 Tower Workstation

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05068606

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...