Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c04944601

Версия: 1

Информационное сообщение. Коммерческие мобильные рабочие станции и Ноутбуки HP - Не удается подключиться к беспроводной сети после установки обновления Windows 10 за осень 2015 г.

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 19-Jan-2016

Последнее обновление : 23-Mar-2016

ОПИСАНИЕ
После установки обновления Windows 10 за осень 2015 г. беспроводное сетевое подключение к локальной сети может не работать. Диспетчер устройств будет указывать на неполадку (восклицательный знак) с модулем WLAN.
Это происходит потому, что в рамках этого обновления выполняется обновление драйвера; драйвер модуля WLAN обновляется до версии 18.30.0.9, которая конфликтует с модулями Intel 3165 и 7265 WLAN.

sourceInformation

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Драйвер WLAN:
Версия 18.30.0.9
Компьютеры:
  • Планшет HP EliteBook Revolve 810 G3
  • Серия мобильных рабочих станций HP ZBook 15u G2
  • HP Pro x2 612 G1
  • Ноутбук HP ProBook 430 G2
  • Ноутбук HP ProBook 440 G2
  • Ноутбук HP ProBook 450 G2
  • Ноутбук HP ProBook 470 G2
  • Ноутбук HP EliteBook Folio 9480m
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17"
  • HP Elite x2 1011 G1
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15"
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G2 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильных рабочих станций HP ZBook 17 G2
  • Ноутбук HP ProBook 650 G1
  • Ноутбук HP ProBook 640 G1
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14 G2
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G2
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G2
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G2 (ENERGY STAR)
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G2 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14 G2 (ENERGY STAR)
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G2
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G2
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14 G2, базовая модель
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G2, базовая модель
  • Ноутбук HP ProBook 445 G1
  • Ноутбук HP ProBook 455 G1
  • Ноутбук HP ProBook 640 G1
  • Ноутбук HP ProBook 645 G1
  • Ноутбук HP ProBook 650 G1
  • Ноутбук HP ProBook 655 G1
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G2
  • Ноутбук HP EliteBook Folio 1020 G1
  • Ноутбук HP EliteBook Folio 1040 G2
  • Ноутбук HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition
  • Ноутбук HP ProBook 640 G2
  • Ноутбук HP ProBook 650 G2
  • Ноутбук HP ProBook 655 G2
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G3
  • Ноутбук HP ProBook 445 G2
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G2
  • Планшет HP Pro 608 G1
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G3 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u G3 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G3 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G3 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook 14
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14 G2 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильных рабочих станций HP ZBook 14 G2
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G2 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильных рабочих станций HP ZBook 15 G2
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook 15
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G2
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G2 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook 17
  • HP Elite x2 1012 G1
  • Ноутбук HP ProBook 470 G3
  • Ноутбук HP ProBook 440 G3
  • Ноутбук HP ProBook 450 G3
  • Ноутбук HP ProBook 430 G3
Операционные системы:
Microsoft Windows 10
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, загрузите и установите следующий пакет ПО:
Описание пакета ПО
Информация о версии
Загрузить файл пакета ПО
Драйверы Intel Для беспроводной локальной сети
Версия: 18.32:1.2
Выпуск: P Pass: 1
ПРИМЕЧАНИЕ. Возможно, доступна более новая версия этой программы. Проверьте наличие новых версий на сайте http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1011 G1, HP Elite x2 1012 G1, HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC, HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC, HP EliteBook Revolve 810 G3 Base Model Tablet, HP Pro Tablet 608 G1, HP Pro x2 612 G1, HP ProBook 430 G2 Notebook PC, HP ProBook 430 G3 Notebook PC, HP ProBook 440 G2 Notebook PC, HP ProBook 440 G3 Notebook PC, HP ProBook 445 G1 Notebook PC, HP ProBook 445 G2 Notebook PC, HP ProBook 450 G2 Notebook PC, HP ProBook 450 G3 Notebook PC, HP ProBook 455 G1 Notebook PC, HP ProBook 470 G2 Notebook PC, HP ProBook 470 G3 Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProBook 655 G1 Notebook PC, HP ProBook 655 G2 Notebook PC, HP ZBook 14 G2 Base Model Mobile Workstation, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 14 Mobile Workstation, HP ZBook 14 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 14 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 Mobile Workstation, HP ZBook 15 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP x2 210 Detachable PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA04938991

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...