Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

МФУ серии HP Photosmart C3100 All-in-One - Цвета перемешаны или отсутствуют на странице диагностики.

Проблема
Распечатана страница диагностики, обнаруживается, что цвета заметно отличаются от цветов на этикетке картриджа или цвет полностью отсутствует.
Решение
Шаг 1. Запустите программу очистки картриджей
  1. Убедитесь, что во входной лоток загружена обычная белая бумага.
  2. Откройте Панель инструментов принтера.
    1. Откройте Центр решений HP.
    2. Нажмите кнопку Параметры.
    3. Нажмите кнопку Параметры печати.
    4. Нажмите Панель инструментов принтера. Появится окно "Панель инструментов принтера".
      Примечание.
    Окно "Панель инструментов принтера" можно также открыть из диалогового окна "Свойства печати". В диалоговом окне "Свойства печати" выберите вкладку Службы, а затем нажмите кнопку Обслуживание устройства.
  3. Щелкните вкладку Службы устройства.
  4. Выберите Очистка картриджей.
  5. Следуйте инструкциям на экране.
  6. Рассмотрите распечатанную пробную страницу. Если качество печати пробной страницы хорошее, нажмите Готово, дальнейшие действия не требуются. Если качество по-прежнему неудовлетворительное, приступайте к выполнению следующего шага.
Если ранее для устранения этой неполадки не приходилось менять картридж, замените картридж, вызывающий дефекты печати. Изучите документ Ограниченная гарантия на чернильный картридж и печатающую головку, чтобы узнать, распространяется ли гарантия на картриджи.
Причина и меры по предотвращению
Цвета могут быть смешаны из-за касания материалом сопел. Чернила могут попадать на материал и переноситься между соплами. В результате такого смешения чернил разного цвета получаются грязные неверные цвета.
Отсутствие отдельных цветов происходит из-за высыхания сопел картриджа, либо при полном расходовании чернил такого цвет из-за неравномерного использования чернил.
  • Не снимайте защитную пленку с нового картриджа до момента установки. После снятия пленки не наклеивайте ее снова.
  • После снятия защитной пленки избегайте любых касаний с сопел.
  • Для поддержания картриджей в работоспособном состоянии выполняйте печать минимум раз в месяц.
  • Всегда выключайте принтер, нажав на кнопку на панели управления принтера, а не отключением принтера от розетки. При правильном выключении в принтере выполняется защита картриджей.
  • При временном извлечении картриджа (например, при извлечении черного картриджа для установки фотокартриджа) уберите его в футляр картриджа.
  • При отсутствии защитного футляра временно извлеченные картриджи следует держать в герметичном пластиковом контейнере. Следует следить, чтобы сопла ничего не касались. Не используйте пластиковые пакеты. Если предполагается длительное хранение картриджей в контейнере, поместите цветные картриджи соплами вниз, а черные картриджи соплами вверх.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...