Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Добро пожаловать, покупатели принтеров Samsung

    Нужна помощь с принтером Samsung? HP поможет Вам! Подробнее

HP Officejet 6210 - Извлечение и проверка (цветной/черный или фотокартридж) картриджа

Проблема
После установки картриджа печати на цветном дисплее принтера появляется сообщение: Извлеките и проверьте [цветной / черный или фото] картридж. Устройство не выполняет печать.
Возможно, отсутствует электрический контакт между картриджем и устройством. В этом случае для устранения неполадки можно извлечь и повторно установить картридж.
  Примечание.
HP не гарантирует качество восстановленных или повторно заправленных картриджей. Для получения хорошего качества печати HP рекомендует использовать оригинальные картриджи HP.
  1. Убедитесь, что устройство включено. Если кнопка Питание не горит, нажмите ее.
  2. Откройте крышку устройства и дождитесь полной остановки каретки.
  3. Для извлечения неисправного картриджа слегка нажмите на него.
    Рис. : Извлечение проблемного картриджа
  4. Извлеките картридж и осмотрите его.
      Внимание!
    Не прикасайтесь к медным электрическим контактам и чернильным соплам.
      Рис. : Электрические контакты и сопла
    1. Медные электрические контакты
    2. Сопла
    • Проверьте электрические контакты на наличие загрязнений. При наличии загрязнений перейдите к шагу два.
    • Убедитесь, что удалена вся защитная лента, закрывающая сопла.
        Внимание!
      Не пытайтесь удалять медные полоски электрических контактов.
      Рис. : Удаление защитной ленты, закрывающей сопла
    • Проверьте номер на этикетке картриджа и убедитесь, что этот картридж совместим с устройством. Перечень совместимых картриджей представлен в Справочном руководстве принтера, прилагаемом к устройству.
  5. Если картридж совместимый, установите его повторно.
    • Картриджи, помеченные символом "треугольник", устанавливаются в левое гнездо.
    • Картриджи, помеченные символом "квадрат" или "пятиугольник", устанавливаются в правое гнездо.
    Рис. : Установка картриджа в каретку
    Рис. : Установите картридж на место до щелчка
  6. Закройте крышку устройства.
  7. Попробуйте повторить задание печати. Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
  1. Для чистки чернильного картриджа и каретки необходимо следующее:
    • Чистая дистиллированная вода. Если дистиллированной воды нет, используйте бутылочную или фильтрованную воду. В водопроводной воде могут содержаться примеси, способные повредить чернильный картридж.
    • Чистые ватные палочки или любой мягкий материал без ворса, не прилипающий к чернильному картриджу (можно использовать фильтры для кофе).
    • Листы бумаги или бумажные салфетки, чтобы положить на них чернильный картридж на время чистки.
  2. Откройте дверцу доступа к чернильным картриджам и дождитесь полной остановки каретки.
  3. Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.
  4. Извлеките чернильный картридж и положите его на лист бумаги пластиной с соплами вверх.
      Примечание.
    Не оставляйте извлеченные чернильные картриджи более чем на 30 минут. Если чернильный картридж находится длительное время снаружи устройства, чернила могут пересохнуть, а сопла - засориться.
  5. Смочите чистыую поролоновую палчку или безворсовую ткань дистиллированной водой и отожмите.
  6. Очистите только медные контакты
      Рис. : Очистка контактов
    1. Контакты с медным покрытием
    2. Сопла (не чистить)
  7. Повторите эти действия для другого чернильного картриджа.
  8. Слегка смочите еще одну ватную палочку в дистиллированной воде и отожмите излишки воды.
  9. Очистите ватной палочкой или тканью электрические контакты в каретке, расположенные внутри принтера в гнездах картриджа.
    Рис. : Электрические контакты в гнезде чернильного картриджа
    Рисунок: Электрические контакты в гнезде картриджа
  10. Дайте электрическим контактам чернильного картриджа и каретки просохнуть в течение 10 минут.
  11. Установите чернильные картриджи на место.
  12. Закройте дверцу отсека картриджей.
  13. Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
  14. Нажмите кнопку питания для включения принтера.
  15. Попытайтесь напечатать страницу.
  16. Если по-прежнему не удается выполнить печать, повторите действия для очистки и повторной установки чернильного картриджей еще раз. Для восстановления печати может потребоваться несколько сеансов очистки.
Шаг 3. Повторите действия по переустановке и чистке
Если проблему не удается устранить, повторите вышеописанные действия по переустановке и чистке.
Если ранее для устранения этой неполадки не приходилось менять картридж, замените картридж, вызывающий дефекты печати. Изучите документ Ограниченная гарантия на чернильный картридж и печатающую головку, чтобы узнать, распространяется ли гарантия на картриджи.
Если картридж для замены отсутствует, можно продолжить печать в резервном режиме. Извлеките неисправный картридж и продолжите печать с оставшимся картриджем.
  • Если извлечь трехцветный картридж, распечатки будут черно-белыми.
  • Если извлечь черный картридж или картридж для печати фотографий, устройство будет печатать медленно, а цвета на распечатках могут не соответствовать ожидаемым.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...