Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Мы проводим работы по обновлению нашего веб-сайта.

    В случае возникновения ошибок в эти дни, пожалуйста, повторите попытку позже. 

Принтеры HP DeskJet 2600, 3630, 4720  - Появление сообщения об ошибке "E3" (заедание каретки)

Данный документ применим к следующим принтерам HP:
МФУ HP DeskJet 2620 All-in-One
МФУ HP DeskJet 2621 All-in-One
МФУ HP DeskJet 2622 All-in-One
МФУ HP DeskJet 2623 All-in-One
МФУ HP DeskJet 2630 All-in-One
МФУ HP DeskJet 2652 All-in-One
МФУ HP DeskJet 2655 All-in-One
МФУ HP DeskJet 3630 All-in-One
МФУ HP DeskJet 3631 All-in-One
МФУ HP DeskJet 3632 All-in-One
МФУ HP DeskJet 3633 All-in-One
МФУ HP DeskJet 3634 All-in-One
МФУ HP DeskJet 3635 All-in-One
МФУ HP DeskJet 3636 All-in-One
МФУ HP DeskJet 3637 All-in-One
МФУ HP DeskJet 3638 All-in-One
МФУ HP DeskJet Ink Advantage 2675 All-in-One
МФУ HP DeskJet Ink Advantage 2676 All-in-One
МФУ HP DeskJet Ink Advantage 2677 All-in-One
МФУ HP DeskJet Ink Advantage 2678 All-in-One
МФУ HP DeskJet Ink Advantage 3635 All-in-One
МФУ HP DeskJet Ink Advantage 3636 All-in-One
МФУ HP DeskJet Ink Advantage 3638 All-in-One
МФУ HP DeskJet Ink Advantage Ultra 4729 All-in-One
Каретка, на которую устанавливаются картриджи, заблокирована, на панели управления отображается 'E' и '3', мигают индикатор возобновления и индикатор предупреждения об уровне чернил. Возможно, что этому предшествовало замятие бумаги.
При этом могут наблюдаться следующие признаки:
  • Принтер не выполняет печать.
  • Печать неожиданно останавливается.
Видеообзор
В этом видеоролике показано, как устранить застраивание каретки в принтере HP DeskJet 3634.
Шаг 1. Проверьте наличие замятой бумаги
Замятую бумагу можно найти в четырех областях. Проверьте каждую область на наличие замятой бумаги, извлеките всю замятую бумагу и повторите печать.
Если вы проверили наличие замятой бумаги в каждой области принтера и извлекли ее, однако ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Извлеките чернильные картриджи и установите их снова
Неправильное размещение или установка чернильных картриджей может привести к срабатыванию индикации застопоривания каретки. Чтобы убедиться в надлежащей установки чернильных картриджей, извлеките и повторно установите чернильные картриджи, затем повторите попытку печати.
  1. Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
  2. Откройте внешнюю крышку.
    Рис. : Откройте внешнюю крышку
    Изображение: Откройте внешнюю крышку
  3. Откройте дверцу доступа к картриджам.
    Каретка с чернильным картриджем переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
    Рис. : Откройте дверцу для доступа к картриджу с чернилами
    Изображение: Открытие дверцы доступа к картриджам
  4. Аккуратно надавите на чернильный картридж, чтобы извлечь его.
    Рис. : Надавите на каждый чернильный картридж
    Изображение: Надавите на чернильный картридж.
  5. Потяните чернильный картридж принтера на себя и извлеките его из гнезда.
      Внимание!
    Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.
    Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
    Изображение: Не прикасайтесь к контактам или соплам.
  6. Установите каждый чернильный картридж в свободное гнездо под небольшим наклоном вверх и плавно надавите до щелчка.
    Рис. : Вставьте чернильный картридж в гнездо
    Изображение: Вставьте чернильный картридж в гнездо до щелчка.
  7. Закройте дверцу отсека картриджей.
    Рис. : Закройте крышку отсека картриджей
    Изображение: Закройте крышку отсека картриджей
  8. Закройте внешнюю крышку.
    Рис. : Закройте внешнюю крышку
    Изображение: Закройте внешнюю крышку
Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.
  1. Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.
  2. Отсоедините кабель питания от удлинителей и сетевых фильтров.
  3. Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
  4. Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
  5. Включите принтер.
Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.
Шаг 4. Перезапустите принтер
Перезапуск принтера может устранить ошибки, связанные с застреванием каретки.
  1. Включите принтер HP, если он еще не включен.
  2. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
  3. Если принтер включен, отсоедините шнур питания от разъема на задней панели принтера.
  4. Отсоедините шнур питания от электрической розетки.
  5. Подождите не менее 60 секунд.
  6. Вставьте вилку шнура питания в розетку.
      Примечание.
    Компания HP рекомендует подключать вилку шнура питания принтера к настенной розетке.
  7. Снова подключите шнур питания к разъему на задней панели принтера.
  8. Включите принтер, если он не включается автоматически.
    Для прогрева принтера потребуется некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться.
  9. Перед выполнением следующего шага дождитесь завершения процедуры прогрева принтера и убедитесь в том, что принтер полностью остановился и не издает звуков.
Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Чтобы узнать, действует ли гарантия на ваше устройство, посетите веб-сайт проверки гарантии http://www.support.hp.com/checkwarranty. Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы запланировать ремонт или замену. Если вы находитесь в Азиатско-тихоокеанском регионе, обратитесь в службу поддержки HP, чтобы найти локальный сервисный центр в вашем регионе.
За ремонт устройств с истекшим сроком гарантии может взиматься оплата.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...