Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Информационное сообщение об актуальных уязвимостях

    HP предупреждает о недавнем классе уязвимостей, называемом «атаки побочного канала спекулятивного исполнения», относящихся к «Spectre» и «Meltdown». HP опубликовали бюллетень безопасности с исправлениями и списком уязвимых систем. Рекомендуется периодически проверять бюллетень, так как он будет обновляться по мере поступления новой инофрмации.

МФУ HP LaserJet M1005 - При использовании бумаги формата A4 копии обрезаются или не копируются полностью

Проблема
При копировании документов на бумаге формата A4 с помощью МФУ HP LaserJet копии обрезаются или не копируются полностью.
Рис. : Копии документов на бумаге формата A4 обрезаются
Решение
Шаг 1. Убедитесь, что в качестве кода даты микропрограммы указан код 20141010 или код, соответствующий более поздней дате
Чтобы убедиться, что в качестве кода даты микропрограммы МФУ HP LaserJet M1005 указан код 20141010 или код, соответствующий более поздней дате, напечатайте страницу конфигурации.
Для печати страницы конфигурации выполните следующие действия:
  1. На панели управления нажмите кнопку Menu/Enter.
  2. С помощью кнопок < и > выберите пункт Reports (Отчеты), после чего нажмите кнопку Menu/Enter.
  3. С помощью кнопок < и > выберите пункт Config report (Отчет о конфигурации), после чего нажмите кнопку Menu/Enter.
  4. В разделе Product Information (Сведения об устройстве) убедитесь, что для параметра Firmware Datecode (Код даты микропрограммы) указано значение 20141010 или значение, соответствующее более поздней дате. Код даты микропрограммы обозначает год, месяц и день выпуска текущей версии микропрограммы МФУ.
      Примечание.
    Если для параметра Firmware Datecode (Код даты микропрограммы) указано значение, соответствующее более ранней дате, чем 20141010, следуйте инструкциям по загрузке последней версии микропрограммы.
Чтобы загрузить последнюю версию микропрограммы, выполните следующие действия:
  1. Перейдите по ссылке http://www.hp.com/support/ljm1005.
  2. На вкладке Download options (Варианты загрузки) нажмите Get drivers, software & firmware (Загрузить драйверы, ПО и микропрограммы).
  3. Выберите язык драйвера и ОС.
  4. Нажмите кнопку Firmware (Микропрограммы) и нажмите в разделе Firmware (Микропрограммы) кнопку Download (Загрузить).
  5. Чтобы загрузить микропрограмму, следуйте инструкциям на экране.
Шаг 2. Установите формат A4 в качестве формата бумаги по умолчанию.
Убедитесь, что в качестве формата бумаги по умолчанию установлен формат A4.
Чтобы установить формат A4 в качестве формата бумаги по умолчанию, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Menu/Enter.
  2. С помощью кнопок < и > выберите пункт System setup (Настройка системы), после чего нажмите кнопку Menu/Enter.
  3. С помощью кнопок < и > выберите пункт Paper setup (Настройка параметров бумаги), после чего нажмите кнопку Menu/Enter.
  4. С помощью кнопок < и > выберите пункт Def. paper size (Формат бумаги по умолчанию), после чего нажмите кнопку Menu/Enter.
  5. Выберите формат с помощью кнопок < и >.
  6. Нажмите кнопку Menu/Enter, чтобы сохранить выбранное значение.
Причина
Эта проблема возникает, если формат бумаги копируемого документа не соответствует настройкам формата бумаги на панели управления принтера. Если в качестве формата бумаги по умолчанию установлен формат Letter, то при использовании бумаги формата A4 МФУ HP LaserJet M1005 не будет копировать всю страницу исходного документа формата A4, что приведет к получению неполных копий.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...