Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

HP Latex 3000 Printer Series - Сообщения принтера

Сообщения принтера

Иногда вы можете увидеть сообщения, похожие на следующее, в окне внутреннего сервера печати.
Сообщения бывают двух типов: текстовые сообщения, которые являются более информативными, и сообщения с числовыми кодами, указывающие на то, что принтер обнаружил проблему или неисправность.
Когда появляется одно из таких сообщений, следуйте инструкциям принтера и ознакомьтесь с таблицами ниже. Если у вас есть сомнения о правильном действии или если вы выполнили рекомендации, однако неполадка осталась, обратитесь к представителю службы поддержки. См. раздел Центры служб HP Customer CareЦентры служб HP Customer Care.
Текстовые сообщения
Сообщение
Рекомендации
Картридж {цвет}: срок истек
Рекомендуется сменить картридж для чернил. См. раздел Извлечение картриджа с черниламиИзвлечение картриджа с чернилами.
{Цвет} картридж изменен
Рекомендуется сменить картридж для чернил. См. раздел Извлечение картриджа с черниламиИзвлечение картриджа с чернилами.
{Цвет} картридж: мало чернил
Будьте готовы к скорой замене картриджа с чернилами.
{Цвет} картридж отсутствует
Установите правильный картридж с чернилами. См. раздел Установка картриджа с черниламиУстановка картриджа с чернилами.
{Цвет} картридж содержит чернила стороннего производителя
Для оптимальной производительности рекомендуется установить оригинальный чернильный картридж HP.
{Цвет} картридж пустой
Замените картридж для чернил. См. раздел Извлечение картриджа с черниламиИзвлечение картриджа с чернилами.
{Цвет} ПГ отсутствует
Установите соответствующую печатающую головку. См. раздел Установка печатающей головкиУстановка печатающей головки.
Гарантия на {цвет} печатающую головку истекла
Гарантийный срок годности печатающей головки истек, исходя из длительности употребления, количества использованных чернил или использования в системе чернил сторонних производителей. См. документ посвященный ограниченной гарантии.
Ошибка обнаружения печатающей головки
Выньте печатающую головку, очистите электрические разъемы печатающей головки ото всех следов чернил (не пытайтесь очистить сопла) и повторно вставьте печатающую головку. См. раздел На внутреннем сервере печати отображается рекомендация о замене или переустановке печатающей головкиНа внутреннем сервере печати отображается рекомендация о замене или переустановке печатающей головки.
Проверка файловой системы
После незапланированного отключения питания принтер проверяет файловую систему, что занимает несколько минут.
Проверка принтера
После завершения задания принтер выполняет цикл проверок и охлаждения.
Очистка контейнера капельного детектора для сбора излишков чернил.
Рекомендуется очистить емкости для чернил. См. раздел Очистка емкостей для чернилОчистка емкостей для чернил.
Замятие чистящего рулона.
Откройте внутренний сервер печати и выберите меню "Система чернил", а затем Проверка чистящего рулона. Вытяните блок чистящего рулона печатающей головки, приподнимите колесики зажимов, руками промотайте рулон вперед, затем опустите колесики зажимов и вставьте блок обратно в принтер.
Калибровка цвета отменена из-за ошибок сканирования
Диаграмма калибровки цвета не может быть успешно отсканирована с текущим носителем для печати. См. раздел Сбой калибровки цветаСбой калибровки цвета.
Подключение
Internal Print Server подключается к принтеру.
Подключение принтера, подождите
Internal Print Server запускает принтер.
Отключено
Принтер выключен или не обнаружен.
Действия для обновления микропрограммного обеспечения
Выполняется обновление микропрограммного обеспечения.
Высыхание чернил
Принтер сушит последние проходы задания после печати.
Система подачи чернил не готова к печати
Подождите некоторое время. Если принтер не возобновил нормальную работу, перезапустите его.
Задание отменено: не хватает данных IPS
Если проблема не исчезла, проверьте конфигурацию компьютера Internal Print Server.
Ошибка кал. дат. с рас. чув. эл.: нос. печ. слишком маленький
Загрузите более крупный носитель для печати.
Мало чистящего рулона
Будьте готовы к скорой замене чистящего рулона печатающей головки.
Опустите рычаг
Опустите ручки регулировки давления носителя для печати.
Рекомендуется процедура обслуживания #N. Обратитесь в HP
Рекомендуется обратиться к представителю отдела обслуживания клиентов. См. раздел Центры служб HP Customer CareЦентры служб HP Customer Care.
Отсутствует загруженный носитель для печати
Загрузите носитель для печати.
Закройте датчик безопасности
Обнаружена открытая цепь безопасности. Ее необходимо закрыть для продолжения работы.
Нажмите кнопку перезагрузки
Нажмите мигающую синюю кнопку, чтобы завершить процедуру запуска принтера.
Отпустите кнопку экстренного останова
Нажата кнопка экстренного останова, отпустите ее для продолжения работы.
Подготовка к печати
Принтер выполняет проверки и разогрев перед печатью.
Принтер не может продолжать печать
Проверьте, работает ли трехфазный источник питания и находится ли температура окружающего воздуха в нормальном диапазоне. Данная проблема также может быть вызвана отверстиями в носителе, отражающими или прозрачными носителями или загрязнением или неисправностью датчика температуры.
Принтер не может охладиться
Если окружающая температура находится в нормальном диапазоне, эта проблема может быть вызвана слишком быстрым извлечением носителя после печати. Попробуйте не доставать носитель из принтера, пока температура не нормализуется после печати.
Принтер не может разогреться
Проверьте, работает ли трехфазный источник питания. Данная проблема также может быть вызвана отверстиями в носителе, отражающими или прозрачными носителями или загрязнением или неисправностью датчика температуры.
Не выровнены печатающие головки
Выровняйте печатающие головки. См. раздел Выравнивание печатающих головокВыравнивание печатающих головок.
Замена печ. головки не заверш.
Замена печатающей головки выполнена неудачно. См. раздел На внутреннем сервере печати отображается рекомендация о замене или переустановке печатающей головкиНа внутреннем сервере печати отображается рекомендация о замене или переустановке печатающей головки.
Печать
Принтер выполняет печать.
Устройство готово к работе
Принтер готов к приему и печати задания.
Извлеките {цвет} печатающую головку
Извлеките печатающую головку. См. раздел Извлечение печатающей головкиИзвлечение печатающей головки.
Замените {цвет} картридж
Замените картридж для чернил. См. раздел На внутреннем сервере печати отображается рекомендация переустановить или заменить чернильный картриджНа внутреннем сервере печати отображается рекомендация переустановить или заменить чернильный картридж.
Замените {цвет} ПГ
Замените печатающую головку. См. раздел На внутреннем сервере печати отображается рекомендация о замене или переустановке печатающей головкиНа внутреннем сервере печати отображается рекомендация о замене или переустановке печатающей головки.
Замените аэрозольный фильтр
Рекомендуется заменить оба аэрозольных фильтра. См. раздел Замена аэрозольных фильтровЗамена аэрозольных фильтров.
Переустановите {цвет} картридж
Переустановите картридж для чернил. См. раздел На внутреннем сервере печати отображается рекомендация переустановить или заменить чернильный картриджНа внутреннем сервере печати отображается рекомендация переустановить или заменить чернильный картридж.
Переустановите {цвет} ПГ
Переустановите печатающую головку. См. раздел На внутреннем сервере печати отображается рекомендация о замене или переустановке печатающей головкиНа внутреннем сервере печати отображается рекомендация о замене или переустановке печатающей головки.
Выберите имя носителя в IPS
Выберите имя загруженного носителя для печати в Internal Print Server.
Запускается
Принтер обнаружен во время запуска.
Замятие носителя для печати: удалите носитель
См. раздел Носитель замялсяНоситель замялся.
Возможно, отсоединился носитель от заднего вала или обнаружено проскальзывание. Носитель для печати будет извлечен.
См. раздел Носитель не прикреплен к сердечнику или валуНоситель не прикреплен к сердечнику или валу.
Системная ошибка
В принтере возникла системная ошибка. В окна предупреждения должен быть показан числовой код системной ошибки.
Слишком мало чист. рулона
Будьте готовы к очень скорой замене чистящего рулона печатающей головки.
Числовые коды ошибок
Код ошибки
Рекомендации
10.04.XX:YY
Проблема с предохранителями отсека управления электропитанием. Возможно, придется выполнить диагностику подсистемы, чтобы убедиться, что требуется заменить предохранитель.
10.06.09:40
Активированы механизмы аварийной остановки и/или реле безопасности. Убедитесь в том, что механизмы аварийной остановки не активированы. Если проблема сохраняется, выполните диагностику для определения проблемы.
51.01.00:92
Открыто основное окно. Закройте окно, чтобы продолжить печать. Если проблема сохраняется, выполните диагностику для определения проблемы.
51.02.00:92
Открыта передняя крышка. Закройте переднюю крышку, чтобы продолжить печать. Если проблема сохраняется, выполните диагностику для определения проблемы.
51.03.00:92
Загрузочный стол не закрыт. Закройте загрузочный стол для продолжения печати. Если проблема сохраняется, выполните диагностику для определения проблемы.
51.04.00:92
Активированы механизмы аварийной остановки и/или реле безопасности. Убедитесь в том, что механизмы аварийной остановки не активированы. Если проблема сохраняется, выполните диагностику для определения проблемы.
86.01.00:01
Сбой движения каретки. Убедитесь, что обслуживание было выполнено вовремя, а затем выполните повторную инициализацию каретки на внутреннем сервере печати. Также выполните процесс очистки направляющей каретки (см. раздел Очистка рельсов каретки и замена масляных накладокОчистка рельсов каретки и замена масляных накладок).
86.04.00:08
Обнаружено возможное замятие оси сканирования. Убедитесь, что пути обслуживания и подачи носителем полностью очищены и не содержат препятствий, а затем выполните повторную инициализацию каретки на внутреннем сервере печати. Если проблема сохраняется, выполните диагностику подсистемы и обратитесь к представителю службы поддержки.
Примечание.
В приведенную выше таблицу включены наиболее важные числовые коды. Если кода ошибки нет в таблице, следуйте инструкциям в сообщении.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...