Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Сообщение об ошибке "Замятие бумаги" отображается на МФУ серий HP Officejet 4610 All-in-One, Officejet 4620, Deskjet Ink Advantage 4610 и Deskjet Ink Advantage 4620 e-All-in-One

Проблема

На панели управления принтера отображается сообщение об ошибке "Замятие бумаги. Устраните замятие и нажмите OK". При этом может часто мигать индикатор питания.
Если сообщение об ошибке "Замятие оригинала или устройство подачи документов (АПД) загрязнено. Откройте крышку АПД, чтобы извлечь оригинал. Для очистки АПД используйте руководство пользователя" появляется на панели управления принтера, перейдите по этой ссылке для получения инструкций по очистке замятия бумаги в АПД.

Часто заминается бумага в устройстве?

Для предотвращения замятия бумаги в устройстве HP соблюдайте следующие рекомендации.
  • Не кладите на устройство HP посторонние предметы, которые могут упасть внутрь входного лотка, например, скрепки, монеты или резиновые кольца.
  • Перед загрузкой стопки бумаги в лоток, выровняйте все края на плоской поверхности, удерживая стопку в руках.
  • Прежде чем устанавливать в устройство бумагу, убедитесь в правильности расположения регуляторов ширины на лотке.
      Внимание!
    Не прилагайте излишних усилий при загрузке бумаги в лоток для бумаги.
  • Не перегружайте лоток для бумаги.
  • Загружайте бумагу в лоток только после остановки печати.
  • Убедитесь в том, что загружаемая в лоток бумага поддерживается устройством HP. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с документацией, прилагаемой к устройству HP.
  • Не печатайте на бумаге со скрепками или скобками.
  • Не используйте скрученную, надорванную, пыльную, влажную, перегнутую, сморщенную или деформированную бумагу.
  • Не загружайте в принтер бумагу разных типов одновременно. Не загружайте бумагу разных типов, плотности или размеров.
  • Не используйте слишком толстую, тонкую или сильно глянцевую бумагу.

Причины

Замятие бумаги может возникать по следующим причинам:
  • Посторонние предметы, в том числе скрепки, монеты или резиновые кольца, могут упасть во входной лоток.
  • Бумага неправильно загружена в лоток.
  • Повреждены или загрязнены ролики подачи бумаги.
  • В лоток загружена надорванная, смятая или влажная бумага.
  • Возможно, неполностью закрыта дверца доступа (на задней или нижней панели устройства).
  • Загрузка бумаги в лоток выполнялась в процессе печати на устройстве HP.
  • В лоток загружена бумага разных типов одновременно.
  • Замятие бумаги произошло внутри корпуса устройства HP, и его сразу нельзя заметить.
  • Движению бумаги мешает посторонний предмет.
  • В устройстве накопились обрывки ранее замятой бумаги.
  • Лоток переполнен.
  • Выполнялась печать на конверте с погнутыми краями.
Важная информация: Для устранения этой неполадки применяйте следующие решения в указанной последовательности.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...