Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c03828056

Версия: 1

Информационное сообщение. ПК HP Compaq 8200 Elite и Elite 8300 - В утилите настройки BIOS отображается сообщение с предупреждением: Real="16" When Generating Configuration Report

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 05-Jul-2013

Последнее обновление : 05-Jul-2013

ОПИСАНИЕ
При попытке создать отчет о конфигурации утилита настройки BIOS (BCU) выводит следующую ошибку:
Warning msg="BCU return value" real="16" translated="16" />
Данная проблема возникает на компьютерах HP Compaq, указанных в разделе "Область применения", на которых был создан образ с корпоративного ноутбука HP. Проблема возникает из-за того, что образ ноутбука включает в себя классы WMI, не поддерживаемые на затрагиваемых моделях настольных компьютеров, и программа Microsoft System Preparation Tool (Sysprep) не удаляет эти классы WMI.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в данном документе применяется ко всем компьютерам HP, поддерживающим связи WMI с BIOS, включая:
  • ПК HP Compaq 8200 Elite в корпусе Convertible Minitower
  • ПК HP Compaq 8200 Elite в корпусе Microtower
  • Компактный ПК HP Compaq 8200 Elite
  • Сверхплоский ПК HP Compaq 8200 Elite
  • ПК HP Compaq Elite 8300, корпус Convertible Minitower
  • ПК HP Compaq Elite 8300 в корпусе Microtower
  • Компактный ПК HP Compaq Elite 8300
  • Сверхплоский ПК HP Compaq Elite 8300
РЕШЕНИЕ
HP рекомендует создавать образы для настольных компьютеров HP с настольных компьютеров HP, а не с ноутбуков. Если этот вариант недоступен, можно вручную удалить утратившие имя классы WMI следующим образом:
  1. Запустите wbemtest.exe (входит в стандартный набор программ Windows 7 и Windows 8)
  2. Щелкните Connect... затем введите root\HP\InstrumentedBIOS в поле Namespace.
  3. Щелкните Enum Classes...
  4. Щелкните кнопку Recursive.
  5. Щелкните Ok , чтобы открыть окно Query Result.
  6. Проверьте классы верхнего уровня на наличие следующих двух классов:
    HP_BIOSUser
    HP_BIOSUserInterface
  7. Если любой из упомянутых в п. 6 классов был найден:

    1. откройте командную строку.
    2. Если найден HP_BIOSUser, выполните эту команду:
      wmic /NAMESPACE:\\root\HP\InstrumentedBIOS CLASS HP_BIOSUser Delete
    3. Если найден HP_BIOSUserInterface, выполните команду:
      wmic /NAMESPACE:\\root\HP\InstrumentedBIOS CLASS HP_BIOSUserInterface Delete

Hardware platforms affected : HP Compaq 8200 Elite Convertible Minitower PC, HP Compaq 8200 Elite Microtower PC, HP Compaq 8200 Elite Small Form Factor PC, HP Compaq 8200 Elite Ultra-slim PC, HP Compaq Elite 8300 Convertible Minitower PC, HP Compaq Elite 8300 Microtower PC, HP Compaq Elite 8300 Small Form Factor PC, HP Compaq Elite 8300 Ultra-slim PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA03785479

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...