Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Мы проводим работы по обновлению нашего веб-сайта.

    В случае возникновения ошибок в эти дни, пожалуйста, повторите попытку позже. 

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c03807148

Версия: 1

Ноутбуки HP EliteBook, Folio и ProBook - Внешний модуль USB-модема WWAN не распознается Microsoft Windows

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 20-Jun-2013

Последнее обновление : 04-Jul-2013

ОПИСАНИЕ
Microsoft Windows не распознает внешний модуль USB-модема WWAN. Модуль не отображается в Диспетчере подключений или Диспетчере устройств.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующим:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 2170p
  • Ноутбук HP EliteBook 2560p
  • Ноутбук HP EliteBook 2560p
  • Ноутбук HP EliteBook 2570p
  • Ноутбук HP EliteBook 2570p
  • Планшетный ПК HP EliteBook 2760p
  • Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8440w
  • Ноутбук HP EliteBook 8460p
  • Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8460w
  • Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8460w
  • Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8460w
  • Ноутбук HP EliteBook 8470p
  • Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8470w
  • Ноутбук HP EliteBook 8560p
  • Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8560w
  • Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8560w
  • Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8560w
  • Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8560w
  • Ноутбук HP EliteBook 8570p
  • Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8570w
  • Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8570w
  • Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8760w
  • Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8760w
  • Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8760w
  • Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8760w
  • Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8760w
  • Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8770w
  • Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8770w
  • Ноутбук HP EliteBook Folio 9470m
  • Ноутбук HP Folio 13-2000
  • Ноутбук HP ProBook 4230s
  • Ноутбук HP ProBook 4330s
  • Ноутбук HP ProBook 4331s
  • Ноутбук HP ProBook 4340s
  • Ноутбук HP ProBook 4341s
  • Ноутбук HP ProBook 4430s
  • Ноутбук HP ProBook 4431s
  • Ноутбук HP ProBook 4435s
  • Ноутбук HP ProBook 4436s
  • Ноутбук HP ProBook 4440s
  • Ноутбук HP ProBook 4441s
  • Ноутбук HP ProBook 4445s
  • Ноутбук HP ProBook 4530s
  • Ноутбук HP ProBook 4535s
  • Ноутбук HP ProBook 4545s
  • Ноутбук HP ProBook 4730s
  • Ноутбук HP ProBook 5330m
  • Ноутбук HP ProBook 6360b
  • Ноутбук HP ProBook 6460b
  • Ноутбук HP ProBook 6470b
  • Ноутбук HP ProBook 6560b
  • Ноутбук HP ProBook 6565b
  • Ноутбук HP ProBook 6570b
Операционные системы:
  • Microsoft Windows XP Pro
  • Microsoft Windows Vista Business (64-разрядная версия)
  • Microsoft Windows Vista Home Basic (32-разрядная версия)
  • Microsoft Windows Vista Business (32-разрядная версия)
  • Microsoft Windows Vista Home Premium (32-разрядная версия)
  • Microsoft Windows Vista Enterprise (32-разрядная версия)
  • Microsoft Windows Vista Enterprise (64-разрядная версия)
  • Microsoft Windows Vista Home Premium (64-разрядная версия)
  • Microsoft Windows Vista Home Basic (64-разрядная версия)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Professional (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Professional (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Starter (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 8 (стандарт)
  • Microsoft Windows 8 Pro
РЕШЕНИЕ
Служба телефонии была отключена Для включения службы телефонии выполните следующие действия:
  1. Откройте Панель управления.
  2. Разверните Вид Выберите Крупные значки.
  3. Щелкните значок Инструменты администрирования.
  4. Дважды щелкните Службы.
  5. Дважды щелкните Телефония.
  6. Во вкладке Общие разверните Тип запуска, затем выберите Автоматический.
  7. Щелкните Применить, а затем Закрыть и ОК.
  8. Перезагрузите компьютер.
Внешний модуль USB-модема WWAN будет распознаваться.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 2170p Notebook PC, HP EliteBook 2560p Notebook PC, HP EliteBook 2570p Notebook PC, HP EliteBook 2760p Tablet PC, HP EliteBook 8440w Mobile Workstation, HP EliteBook 8460p Notebook PC, HP EliteBook 8460w Mobile Workstation, HP EliteBook 8470p Notebook PC, HP EliteBook 8470w Mobile Workstation, HP EliteBook 8560p Notebook PC, HP EliteBook 8560w Mobile Workstation, HP EliteBook 8570p Notebook PC, HP EliteBook 8570w Mobile Workstation, HP EliteBook 8760w Mobile Workstation, HP EliteBook 8770w Mobile Workstation, HP EliteBook Folio 9470m Notebook PC, HP Folio 13-2000 Notebook PC, HP ProBook 4230s Notebook PC, HP ProBook 4330s Notebook PC, HP ProBook 4331s Notebook PC, HP ProBook 4340s Notebook PC, HP ProBook 4341s Notebook PC, HP ProBook 4430s Notebook PC, HP ProBook 4431s Notebook PC, HP ProBook 4435s Notebook PC, HP ProBook 4436s Notebook PC, HP ProBook 4440s Notebook PC, HP ProBook 4445s Notebook PC, HP ProBook 4530s Notebook PC, HP ProBook 4535s Notebook PC, HP ProBook 4545s Notebook PC, HP ProBook 4730s Notebook PC, HP ProBook 5330m Notebook PC, HP ProBook 6360b Notebook PC, HP ProBook 6460b Notebook PC, HP ProBook 6470b Notebook PC, HP ProBook 6560b Notebook PC, HP ProBook 6565b Notebook PC, HP ProBook 6570b Notebook PC

Повережденные операционные системы : Microsoft Windows XP Pro

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA03736033

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...