Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Серия МФП HP Officejet 6600 e-All-in-One и 6700 Premium e-All-in-One (H711) - На дисплее устройства All-in-One появляется сообщение "Сбой выравнивания"

Проблема
На панели управления принтера появляется сообщение "Выравнивание не выполнено".
Для устранения этой неполадки примените следующие решения в указанной последовательности. Если после применения одного из этих решений проблема устранена, дальнейшие действия не требуются.
  1. Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
  2. Не выключая устройство, отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса.
  3. Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
  4. Подождите не менее 15 секунд.
  5. Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
  6. Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
  7. Если устройство не включается автоматически, нажмите кнопку питания (), чтобы включить его.
  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.
Решение второе. Загрузите бумагу, а затем вновь попробуйте выполнить выравнивание принтера
Для проверки выравнивания принтера выполните следующие действия.
  1. Поднимите выходной лоток, затем извлеките всю бумагу из лотка.
      Примечание.
    Выравнивание принтера с использованием цветной, фотобумаги или использовавшейся ранее бумаги может быть причиной неудачной попытки выравнивания.
    Рис. : Поднимите выходной лоток.
    Рисунок: Поднимите выходной лоток.
  2. Выдвиньте направляющие ширины бумаги на максимальное расстояние.
    Рис. : Выдвиньте направляющие ширины бумаги
    Рисунок: Выдвиньте направляющие ширины бумаги.
  3. Вставьте бумагу в лоток стороной для печати вниз. Загрузите стопку бумаги во входной лоток стороной и максимально задвиньте ее. Убедитесь, что бумага не выступает над красной линией на направляющей в боковой части лотка.
    Рис. : Не следует переполнять лоток
    Рисунок: Не следует переполнять лоток.
      Внимание!
    Не загружайте бумагу в процессе выполнения печати устройством. В противном случае могут произойти замятие или проблемы подачи бумаги.
  4. Придвиньте направляющие ширины бумаги вплотную к краям бумаги.
  5. Опустите приемный лоток.
  6. Выдвиньте удлинитель лотка и приподнимите зажим для бумаги.
    Рис. : Выдвиньте удлинитель лотка
    Рисунок: Выдвиньте удлинитель лотка и приподнимите зажим для бумаги.
  1. Если бумага еще не загружена, загрузите обычную белую бумагу в лоток.
  2. Коснитесь стрелки вправо (), чтобы перейти ко второму окну навигации.
  3. Коснитесь Настройка (), затем - Выравнивание принтера.
  4. Подождите, пока принтер выровняет печатающую головку и затем распечатает страницу выравнивания.
  5. Изучите страницу выравнивания. Должны присутствовать все оттенки цвета, особенно черные и синие. Чернила не должны быть прозрачными или с полосами.
    Рис. : Пример правильной страницы выравнивания
    Рисунок: Пример правильной страницы выравнивания.
  • Если вы выполняли сброс настроек и страница выравнивания выглядит правильно, но на панели управления все равно появляется сообщение "Сбой выравнивания", перейдите к решению по ремонтному обслуживанию принтера. Нет необходимости в очистке печатающей головки, если страница выравнивания в порядке.
  • Если на странице выравнивания отсутствуют какие-либо цвета, изображение блеклое или в полоску, перейдите к следующему решению.
Решение третье. Для калибровки линейной подачи используйте автоматизированный инструмент
  Примечание.
При этом используется некоторое количество чернил, чтобы избавиться от засорения и очистить сопла печатающей головки. Для этого может потребоваться несколько минут и один или несколько листов бумаги.
Следует очищать печатающую головку только в том случае, если страница выравнивания является смазанной, блеклой или на ней отсутствуют цвета.
  1. Если бумага еще не загружена, загрузите обычную белую бумагу в лоток.
  2. На панели управления устройства коснитесь стрелки вправо () для просмотра дополнительных параметров.
  3. Коснитесь элемента Настройка (), затем Сервис. Отобразится меню Сервис.
  4. Коснитесь значка Очистка головок.
  5. Дождитесь завершения процесса очистки печатающих головок и нажмите OK.
  Примечание.
Если печатающая головка сильно засорена, может понадобиться очистить ее несколько раз, чтобы восстановить нормальное качество печати.
Шаг 2. Выполните выравнивание принтера
После завершения очистки печатающей головки выровняйте принтер.
  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Чтобы узнать, действует ли гарантия на ваше устройство, посетите веб-сайт проверки гарантии http://www.support.hp.com/checkwarranty. Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы запланировать ремонт или замену. Если вы находитесь в Азиатско-тихоокеанском регионе, обратитесь в службу поддержки HP, чтобы найти локальный сервисный центр в вашем регионе.
Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...