Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Информационное сообщение об актуальных уязвимостях

    HP предупреждает о недавнем классе уязвимостей, называемом «атаки побочного канала спекулятивного исполнения», относящихся к «Spectre» и «Meltdown». HP опубликовали бюллетень безопасности с исправлениями и списком уязвимых систем. Рекомендуется периодически проверять бюллетень, так как он будет обновляться по мере поступления новой инофрмации.

Принтеры HP LaserJet Pro - Отображается «Ошибка сканирования 22»

Этот документ относится к МФУ HP Color LaserJet Pro MFP M176n, M177fw, LaserJet Pro M1212nf и M1217nfw.
Сообщение «Ошибка сканера 22» отображается на панели управления принтера при попытке сканирования с принтера. Эта ошибка может отображаться, когда стекло сканера подвержено давлению или дополнительной тяжести, например, при сканировании открытой книги. Тяжесть или давление может застопорить механизм сканирования.
Чтобы устранить проблемы, выполните сброс настроек принтера.
  1. Включите принтер, если он еще не включен.
  2. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
  3. Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
  4. Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
  5. Подождите не менее 60 секунд.
  6. Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
      Примечание.
    Компания HP рекомендует напрямую подключать вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.
  7. Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
  8. Включите принтер, если он не включается автоматически.
    Для прогрева принтера может потребоваться некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться.
  9. Перед выполнением следующего шага дождитесь завершения процедуры прогрева принтера и убедитесь в том, что принтер полностью остановился и не издает звуков.
Нажмите ссылку Обращение в службу поддержки на этой странице, чтобы ознакомиться с дополнительными вариантами поддержки.
Специалист технической поддержки HP поможет выполнить дополнительные действия по устранению неполадок для решения проблемы.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...