Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Настольные ПК HP Elite - Основные меры по устранению неполадок для проверки неисправности системной платы

Условия

Настольные ПК HP Elite
Меры по устранению неполадок
Неисправная системная плата

Вопросы/Симптомы

Большое количество системных плат ПК возвращают производителю из-за неисправности, однако, проверка не обнаруживает никаких неисправностей.

Причина

Специалисты заменяют системные платы, не проверив оригинальную плату в минимальной конфигурации с очищенной и обновленной BIOS.

Ответ/Решение

Если настольный ПК не выполняет самопроверку при включении, следуйте данным указаниям для устранения неполадок:

1. Во-первых, удалите все вспомогательные средства до достижения минимальной конфигурации, то есть, только системная плата, источник питания, процессор и один модуль памяти DIMM.
2. Если доступно более одного модуля памяти DIMM, повторите процесс с модулем DIMM для устранения неисправных модулей IMM.
3. Подключите только клавиатуру, мышь, монитор, питание и переключатель питания.
4. Все остальные кабели должны быть отсоединены от материнской платы.
5. Если в ПК установлена дополнительная видеокарта, и он может работать без нее, извлеките карту и подключите монитор к внутреннему источнику выходного видеосигнала.
6. Если ПК все равно не выполняет самопроверку при включении, отключите питание и сбросьте настройки BIOS с помощью одного из следующих способов:
> Если на материнской плате есть перемычка, снимите ее на 5 секунд для очистки BIOS.
> Если на материнской плате есть кнопка, нажмите ее и удерживайте в течение 5 секунд.
> Если на материнской плате нет ни перемычки, ни кнопки, тогда извлеките батарею на 15 секунд.
7. Если ПК выполнит самопроверку после этого шага, обновите BIOS до последней версии, доступной на сайте HP.

Только если материнская плата не сможет запуститься после очистки BIOS, системную плату следует заменить.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...