Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Обновление Windows 10 - неисправности

    Устранение проблем с ПК или принтером HP после обновлений Windows 10 – кликните сюда

HP OFFICEJET PRO X476 AND X576 MFP SERIES - Контрольный список по устранению неполадок

Для устранения неисправностей устройства, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Шаг 1. Убедитесь, что устройство включено.

  1. Убедитесь, что устройство подключено к источнику питания и включено.
  2. Убедитесь, что шнур питания подключен к устройству и розетке.
  3. Проверьте источник питания, подключив кабель электропитания к другой розетке.
  4. Если моторы устройства не вращаются, убедитесь, что картриджи установлены и дверцы закрыты. Панель управления отображает сообщения, чтобы предупредить о наличии проблем.
  5. Если мотор устройства подачи документов не вращается, откройте крышку устройства подачи документов и удалите упаковочные материалы и пленку для транспортировки.
  6. Если лампа сканера не светит во время копирования, сканирования или работы с факсами, свяжитесь со службой поддержки HP.

Шаг 2. Проверьте панель управления на наличие сообщений об ошибках

На панели управления должен отображаться индикатор состояния готовности. При появлении сообщения об ошибке устраните ее.

Шаг 3. Тестирование функций печати

  1. На главном экране панели управления нажмите кнопку Настройка.
  2. Для печати отчета откройте меню Печать отчетов и выберите «Отчет о сост. принтера».
  3. Если отчет не распечатывается, убедитесь, что в лоток загружена бумага, и посмотрите на панели управления, имеется ли замятие бумаги внутри устройства.
    Примечание.
    Убедитесь, что параметры используемой бумаги соответствуют требованиям устройства.

Шаг 4. Тестирование функций копирования

  1. Поместите в АПД страницу конфигурации и сделайте копию. Если бумага не подается в АПД плавно, возможно, следует очистить ролики АПД и тормозную площадку. Убедитесь, что параметры бумаги соответствуют требованиям устройства.
  2. Поместите страницу конфигурации на стекло сканера и сделайте копию.
  3. Если качество скопированных страниц неприемлемо, очистите стекло и панель сканера.

Шаг 5. Тестирование функций отправки

  1. На главном экране панели управления нажмите кнопку Настройка.
  2. Откройте меню «Настройка факса», а затем откройте меню «Средства факса». Для тестирования функций факса нажмите кнопку Запустить проверку факса.
  3. На панели управления нажмите кнопку Кнопка Факс, а затем Запуск факса.

Шаг 6. Тестирование функций получения

  1. На главном экране панели управления нажмите кнопку Настройка.
  2. Выберите меню Настройка факса, а затем меню Средства факса. Для тестирования функций факса нажмите кнопку Запустить проверку факса.
  3. Отправьте факсимильное сообщение с другого устройства.
  4. Проверьте и сбросьте параметры факса.

Шаг 7. Попробуйте отправить задание печати с компьютера.

  1. С помощью текстового редактора отправьте на устройство задание на печать.
  2. Если задание не распечатывается, убедитесь, что установлен правильный драйвер для принтера.
  3. Переустановите программное обеспечение устройства.

Шаг 8. Проверка печати Plug and Print с USB-накопителя

  1. Загрузите документ .PDF или фотографию .JPEG на USB-устройство флэш-памяти и вставьте его в разъем, расположенный на передней панели устройства.
  2. Появится меню USB Print . Попробуйте распечатать документ или фотографию.
  3. Если список документов пуст, попробуйте использовать другой тип USB-устройства флэш-памяти.

Факторы, влияющие на производительность устройства

Несколько факторов влияют на время печати задания.
  • Используемое программное обеспечение и его настройки
  • Использование специальной бумаги (например, прозрачная пленка, плотная бумага и бумага нестандартного формата).
  • Время обработки и загрузки устройства.
  • Сложность и формат графических изображений.
  • Быстродействие используемого компьютера.
  • Сетевое соединение или соединение при помощи USB-кабеля.
  • Цветная или черно-белая печать
  • Тип используемого USB-накопителя


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...