Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Принтеры HP - Установка и использование приложения HP Smart (Android, Apple iOS, iPadOS)

Содержание этого документа относится к принтерам HP, смартфонам и планшетам под управлением ОС Android, Apple iOS и iPadOS.
Приложение HP Smart для мобильных устройств позволяет выполнять печать, копирование, сканирование, устранять неполадки с принтером и настраивать его для работы в беспроводной сети.
Для использования некоторых функций HP Smart может понадобится учетная запись HP. Если у вас нет учетной записи, можете создать ее во время установки программного обеспечения.
Примечание.
Содержание этого документа относится к приложению HP Smart для мобильных устройств под управлением ОС Android, iOS и iPadOS. Если вы используете компьютер под управлением ОС Windows 10 или Mac, перейдите к документу Установка и использование приложения HP Smart (Windows 10) или Установка и использование приложения HP Smart (Mac).

Шаг 1. Просмотр видеообзора

Шаг 2. Установка приложения HP Smart и настройка принтера

Установите приложение HP Smart на мобильное устройство под управлением ОС Android 7.0 (Nougat) или более поздней версии, Apple iOS 12,0 или более поздней версии, либо iPadOS.
  1. Перейдите на веб-сайт 123.hp.com в веб-браузере на своем смартфоне или планшете и установите приложение HP Smart.
  2. Убедитесь, что мобильное устройство подключено к беспроводной сети при включенной функции Bluetooth, затем откройте приложение HP Smart.
    Отображаются заявления о конфиденциальности и сборе данных.
  3. Выберите один из следующих вариантов в зависимости от ваших потребностей:
    • Настройка нового принтера. Настройте новый принтер или подключитесь к принтеру, который уже был настроен.
    • Регистрация в системе. Чтобы использовать функции HP Smart, создайте новую или войдите в свою учетную запись HP. Если было запрошено подтверждение проверки подлинности, следуйте действиям на экране, чтобы найти код проверки.
    • Пропустить сейчас. Перейдите на начальный экран приложения HP Smart.
  4. при появлении соответствующего запроса предоставьте разрешение на использование Bluetooth и определение местоположения.
    Для получения дополнительных сведений о том, как приложение HP Smart использует Bluetooth и данные о местоположении, перейдите к пункту Почему приложению HP Smart требуется разрешение на использование Bluetooth и определение местоположения? в разделе Ответы на часто задаваемые вопросы этого документа.
  5. На начальном экране:
    • Если принтер отображается в списке результатов, перейдите к следующему шагу.
    • Если название принтера отображается с надписью "Настройка", коснитесь принтера, выполните отображающиеся на экране инструкции для завершения настройки принтера, затем перейдите к следующему шагу.
    • Если ваш принтер не отображается, нажмите Добавить принтер, чтобы выбрать принтер в списке найденных принтеров или настроить новый принтер, затем следуйте инструкциям на экране.
Если при настройке принтера возникают проблемы, ознакомьтесь с ответом на вопрос Что делать, если не удается обнаружить принтер во время настройки? в разделе Ответы на часто задаваемые вопросы.
Примечание.
Ограничения в Android 7.0 (Nougat) и более поздних версиях могут помешать настройке принтера Wi-Fi с помощью приложения HP Smart для Android. Если настройка принтера для работы в беспроводной сети завершается неудачно, перейдите на веб-сайт 123.hp.com на компьютере под управлением ОС Windows или Mac или на устройстве под управлением iOS или iPadOS, чтобы настроить беспроводное подключение с помощью пошаговой установки HP. Можно также подключить принтер с помощью мастера настройки беспроводной сети на панели управления или использовать Wi-Fi Protected Setup (WPS). После подключения к Wi-Fi приложение HP Smart может обнаружить принтер и включить печать. Перейдите на страницу Не удается выполнить настройку принтера с помощью приложения HP Smart (Android), где приведены дополнительные сведения.

Шаг 3. Печать, сканирование или копирование

Используйте HP Smart для копирования, сканирования и печати различными способами. Возможно, потребуется выполнить вход в свою учетную запись HP, чтобы использовать некоторые функции HP Smart.

Шаг 4. Управление настройками, сообщениями и расходными материалами принтера

На странице настроек принтера можно управлять настройками, просматривать сообщения и заказывать расходные материалы.
Примечание.
Местоположение параметров зависит от мобильного устройства.
  • Просмотр принтера и управление им. Нажмите значок принтера, чтобы открыть страницу настроек принтера. Можно просмотреть состояние принтера, управлять удаленной печатью, если она доступна, менять настройки принтера, печатать отчеты принтера, просматривать сведения о сети и многое другое.
    Примечание.
    Сведения о принтере, отчеты и инструменты зависят от принтера.
  • Просмотр сообщений: Нажмите значок уведомления (Android) или значок принтера (iOS, iPadOS), чтобы просмотреть сообщения об ошибках. Чтобы просмотреть задания печати, мобильный факс, задачи Smart, а также найти специальные предложения, нажмите значок Уведомление.
  • Заказ расходных материалов: выберите плитку Расходные материалы, чтобы заказать расходные материалы и перейти к управлению своей учетной записью HP Instant Ink.

Шаг 5. Сведения о дополнительных функциях

Ознакомьтесь с дополнительными функциями приложения HP Smart.
  • Печать с любого устройства: используйте мобильное устройство для отправки заданий печати по сети интернет, если вы находитесь далеко от принтера. Вы можете предоставить удаленный доступ к вашему принтеру, эта возможность доступна на некоторых принтерах HP. Перейдите к документу Печать с любого устройства с помощью приложения HP Smart, для получения дополнительных сведений.
  • Задачи Smart: создавайте профили для печати, отправки по электронной почте или сохранения файлов в приложении HP Smart. Перейдите к документу Использование задач Smart для получения дополнительных сведений.
  • Мобильный факс: отправляйте факсы с мобильного устройства на факсимильный аппарат или принтер с поддержкой функции факса. Перейдите к документу Отправка факсимильных сообщений с помощью приложения HP Smart для получения дополнительных сведений.
  • Printables: доступ к бесплатному доступному для печати контента, ориентированному на детей, такому как обучающие материалы, страницы-раскраски, головоломки и материалы для чтения.
  • Справка и поддержка: Здесь можно получить сведения о HP Smart, принтерах и подключении, инструкции по печати, сканированию и общему доступу, ссылки на дополнительную справку и сведения технической поддержки, а также обратиться за быстрой и бесплатной помощи к нашему виртуальному агенту. Поддерживаемые языки виртуальных агентов: английский, испанский, немецкий, голландский, французский, японский, упрощенный китайский и португальский.
  • Учетная запись. Откройте главную страницу своей учетной записи HP, где можно управлять учетной записью HP, добавьте ваши принтеры и управляйте преимуществами HP.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы о приложении HP Smart.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...