Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Компьютеры HP - Безопасный режим Windows (Windows 10, 8)

Содержание данного документа относится к компьютерам HP и Compaq с установленной операционной системой Windows 10 или Windows 8.
Безопасный режим представляет собой режим диагностики, предусматривающий работу в ОС Windows с использованием только самых необходимых драйверов. При возникновении проблем в ОС Windows перезагрузка в безопасном режиме позволяет продолжить работу и устранить неполадку. В безопасном режиме установка программного обеспечения невозможна.
Вид Windows в безопасном режиме отличается от стандартного, так как в этом режиме используется низкое разрешение графики. Также в четырех углах экрана появляется надпись "Безопасный режим".
Примечание.
В зависимости от установленной версии Windows некоторые рисунки и сведения в данном документе могут различаться.

Вход в безопасный режим в ОС Windows

Выберите операционную систему для выполнения действий по переходу в безопасный режим.
  1. В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих действий:
    • Windows 10. Выполните поиск и откройте Параметры восстановления.
    • Windows 8. Выполните поиск и откройте Параметры ПК. Выберите Обновление и безопасность, затем выберите Восстановление.
  2. В разделе Особые варианты загрузки нажмите Перезагрузить сейчас.
  3. Выберите раздел Диагностика.
    Выбор раздела "Диагностика" на экране "Выбор действия"
  4. Выберите Дополнительные параметры.
  5. В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих действий:
    • Windows 10. Нажмите Просмотреть другие параметры восстановления, а затем выберите Параметры загрузки.
    • Windows 8. Выберите плитку Параметры загрузки.
  6. Нажмите Перезагрузить.
     Нажатие кнопки "Перезагрузить" на экране "Параметры загрузки"
    После перезапуска компьютера откроется еще один экран Параметры загрузки со списком различных вариантов загрузки.
  7. Выберите требуемый вариант безопасной загрузки в меню Параметры загрузки.
    • Нажмите клавишу F4, чтобы включить безопасный режим. В безопасном режиме ОС Windows запускается с минимальным набором драйверов и служб.
    • Нажмите клавишу F5, чтобы включить безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов. При выборе безопасного режима с загрузкой сетевых драйверов ОС Windows запускается в безопасном режиме с доступом к Интернету и вашей сети.
    • Нажмите клавишу F6, чтобы включить безопасный режим с командной строкой. При выборе безопасного режима с поддержкой командной строки ОС Windows запускается в безопасном режиме с окном командной строки. Как правило, этот режим используют только ИТ-специалисты.
     Окно параметров загрузки с меню, содержащим доступные варианты загрузки
  8. Выполните вход в компьютер, используя имя и пароль вашей учетной записи.
    Примечание.
    Необходимо ввести имя своей учетной записи Windows, а также пароль, чтобы выполнить вход в безопасном режиме. Вы не сможете воспользоваться другим способом входа в систему, например входом с помощью PIN-кода или считывателя отпечатков пальцев.
    Компьютер открывается в безопасном режиме.
  9. После устранения неполадок выйдите из безопасного режима, нажав Пуск.
  10. Нажмите кнопку питания и выберите Перезагрузка.
    Компьютер загружается как обычно.

Вход в безопасный режим вне среды Windows

При ошибке загрузки Windows может появиться запрос о загрузке в безопасном режиме. В этом случае отобразится экран Выбор действия.
Если экран Выбор действия не отображается, выключите компьютер. Включите компьютер и нажмите несколько раз клавишу Esc, пока не откроется меню запуска. Чтобы начать восстановление системы, нажмите клавишу F11, а затем откройте ОС Windows в безопасном режиме, выполнив следующие действия.
  1. В ответ на приглашение системы выберите раскладку клавиатуры и нажмите Диагностика на экране Выбор действия.
    Выбран пункт "Диагностика" в окне "Дополнительные параметры"
  2. Выберите Дополнительные параметры.
  3. Выберите плитку Параметры загрузки. Если Параметры загрузки не отображаются, выполните действия из раздела Вход в безопасный режим без доступа к параметрам загрузки.
    Выбран пункт "Параметры загрузки" в окне "Дополнительные параметры"
  4. Нажмите Перезагрузить.
     Окно параметров загрузки с выбранной кнопкой "Перезагрузить"
    После перезапуска компьютера откроется еще один экран Параметры загрузки со списком различных вариантов загрузки.
  5. Выберите требуемый вариант безопасной загрузки в меню Параметры загрузки.
    • Нажмите клавишу F4, чтобы включить безопасный режим. В безопасном режиме ОС Windows запускается с минимальным набором драйверов и служб.
    • Нажмите клавишу F5, чтобы включить безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов. При выборе безопасного режима с загрузкой сетевых драйверов ОС Windows запускается в безопасном режиме с доступом к Интернету и вашей сети.
    • Нажмите клавишу F6, чтобы включить безопасный режим с командной строкой. При выборе безопасного режима с поддержкой командной строки ОС Windows запускается в безопасном режиме с окном командной строки. Как правило, этот режим используют только ИТ-специалисты.
     Окно параметров загрузки с меню, содержащим доступные варианты загрузки
  6. В ответ на приглашение системы выберите тип языка клавиатуры и войдите в систему под именем пользователя с правами администратора.
    Примечание.
    Необходимо ввести имя своей учетной записи Windows, а также пароль, чтобы выполнить вход в безопасном режиме. Вы не сможете воспользоваться другим способом входа в систему, например входом с помощью PIN-кода или считывателя отпечатков пальцев.
    Рабочий стол компьютера открывается в безопасном режиме.
  7. После устранения неполадок выйдите из безопасного режима, нажав Пуск.
  8. Нажмите кнопку питания и выберите Перезагрузка.
    Компьютер загружается как обычно.

Вход в безопасный режим без доступа к параметрам загрузки

В некоторых случаях параметры загрузки не отображаются. Откройте ОС Windows в безопасном режиме с помощью командной строки.
  1. Включите компьютер и нажмите несколько раз клавишу Esc, пока не откроется меню запуска.
  2. Начните восстановление системы, нажав клавишу F11. В ответ на приглашение системы выберите раскладку клавиатуры.
  3. Откроется экран Выбор действия. Выберите раздел Диагностика.
  4. Выберите Дополнительные параметры.
  5. Выберите плитку Командная строка, чтобы открыть окно командной строки. Возможно, для продолжения потребуется выбрать свою учетную запись и ввести пароль.
    На экране "Дополнительные параметры" выбрана командная строка
  6. Введите команду для требуемого варианта безопасного режима. Вводимая информация должна быть точной.
    • Чтобы включить безопасный режим, введите
      bcdedit /set {default} safeboot minimal и нажмите клавишу ввода.
    • Чтобы включить безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов, введите
      bcdedit /set {default} safeboot network safeboot network и нажмите клавишу ввода.
    • Чтобы включить безопасный режим с поддержкой командной строки, введите
      bcdedit /set {default} safeboot minimal, нажмите клавишу ввода, после чего введите
      bcdedit /set {default} safebootalternateshell yes и нажмите клавишу ввода.
    При правильном вводе команды появится текст Операция успешно завершена.
     В командной стройке включен безопасный режим
  7. Закройте окно командной строки, нажав на значок X в верхнем правом углу.
  8. Откроется экран Выбор действия. Выберите Продолжить и войдите в Windows, используя имя и пароль вашей учетной записи.
    Примечание.
    Необходимо ввести имя своей учетной записи Windows, а также пароль, чтобы выполнить вход в безопасном режиме. Вы не сможете воспользоваться другим способом входа в систему, например входом с помощью PIN-кода или считывателя отпечатков пальцев.
    Рабочий стол компьютера открывается в безопасном режиме.

Выход из безопасного режима

В большинстве случаев из безопасного режима можно выйти, перезагрузив компьютер. После входа в безопасный режим с помощью командной строки перезагрузка компьютера не приводит к выходу из безопасного режима.

Посмотрите видео о выполнении выхода из безопасного режима в ОС Windows 8

  1. Завершите работу компьютера, затем включите компьютер и несколько раз нажмите клавишу Esc, пока не откроется меню запуска.
  2. Начните восстановление системы, нажав клавишу F11. В ответ на приглашение системы выберите тип языка клавиатуры.
  3. Откроется экран Выбор действия. Выберите раздел Диагностика.
  4. Выберите Дополнительные параметры.
  5. Выберите плитку Командная строка, чтобы открыть окно командной строки. Возможно, для продолжения потребуется выбрать свою учетную запись и ввести пароль.
    Выбран пункт "Параметры загрузки" в окне "Дополнительные параметры"
  6. Для выхода из безопасного режима введите команду
    bcdedit /deletevalue {default} safeboot и нажмите клавишу ввода.
     Командная строка с командой выхода из безопасного режима
  7. Закройте окно командной строки, нажав на значок X в верхнем правом углу.
  8. Откроется экран Выбор действия. Выберите Продолжить.
    Компьютер загружается как обычно.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...