Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Замена блока печатающей головки на беспроводном МФУ HP Photosmart e-All-in-One (B110)

Введение

В документе содержатся инструкции по замене печатающей головки в принтере HP.

Заказ блока печатающей головки

Неисправный картридж или печатающая головка могут быть на гарантии. Чтобы проверить гарантию на расходные материалы, такие как чернила или тонер, перейдите на веб-страницу Узнайте об оригинальных расходных материалах HP, затем ознакомьтесь с информацией по ограниченной гарантии для своих расходных материалов.
Эти шаги применимы для всех стран и регионов, кроме США.
При замене гарантийной печатающей головки через HP вы получите новую печатную головку в сборе, чистящие материалы и полный комплект новых чернильных картриджей с печатающей головкой на замену.
Если гарантия на печатающую головку в сборе истекла, можно приобрести новую через Интернет.
  1. Посетите веб-сайт сведений о покупках HP, затем выберите свою страну и язык.
  2. Отобразится страница Приобрести продукт HP. Найдите на этой странице ссылку на магазин запчастей HP. Расположение магазина запчастей HP на странице зависит от региона. Щелкните Магазин запчастей HP.
  3. Под разделом Найти запчасти, введите CN643A в текстовое поле Поиск по номеру запчасти. Следуйте инструкциям на сайте, чтобы заказать печатающую головку в сборе.

Замена блока печатающей головки

Для замены блока печатающей головки следуйте приведенным ниже инструкциям.
Важная информация: Не извлекайте оригинальную печатающую головку до готовности установить новую. Это может привести к сбою системы подачи чернил. После извлечения оригинальной печатающей головки новую печатающую головку и картриджи следует вставить в течение пяти минут.

Шаг 1. Загрузите бумагу

Выполните следующие инструкции, чтобы загрузить бумагу в лоток.
В следующем видеоролике показан процесс загрузки обычной бумаги.
  1. Опустите лоток для бумаги.
  2. Вытяните раскладную часть лотка и поверните ограничитель бумаги.
      Рис. : Удлинитель лотка и ограничитель бумаги
      Рисунок. Удлинитель лотка и ограничитель бумаги
    1. Удлинитель лотка
    2. Ограничитель бумаги
  3. Переместите направляющую ширины бумаги в крайнее положение.
    Рис. : Выдвиньте направляющую ширину бумаги
    Рисунок. Выдвиньте направляющую ширину бумаги
  4. Загрузите стопку обычной бумаги во входной лоток стороной для печати вниз. Подвиньте стопку бумаги вперед до упора.
    Рис. : Загрузите бумагу в лоток
    Рисунок. Загрузите бумагу в лоток для бумаги
    Примечание.
    Убедитесь в том, что в стопке находится бумага одного размера и типа, на ней нет пыли, отсутствуют разрывы и замятия, а края не скручены и не загнуты.
  5. Сдвиньте направляющую ширины бумаги вплотную к краю стопки бумаги.
    Рис. : Сдвиньте направляющую ширины бумаги внутрь
    Рисунок. Сдвиньте направляющую ширины бумаги внутрь

Шаг 2. Замените печатающую головку

Для замены печатающей головки выполните следующие действия.
  Внимание!
Не извлекайте картриджи, пока не подготовите новую печатающую головку.
  1. Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру принтера. Дождитесь, пока каретка остановится, прежде чем продолжить.
    Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
    Изображение процесса открытия дверцы отсека картриджей
  2. Нажмите выступ на лицевой стороне картриджа, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда, потянув на себя.
    Рис. : Извлеките картридж из гнезда
    Изображение извлечения картриджа
  3. Повторите этот шаг для извлечения всех старых картриджей из их гнезд.
  4. Поднимите ручку фиксатора на каретке до упора.
    Рис. : Поднимите ручку фиксатора
    Рисунок. Поднимите фиксатор на каретке
  5. Извлеките печатающую головку, приподняв ее.
    Рис. : Извлеките печатающую головку
    Рисунок. Извлеките печатающую головку, подняв ее вверх
  6. Используйте предварительно увлажненные салфетки, поставляемые в комплекте блока печатающей головки, для очистки электрических контактов внутри принтера.
    Протирайте электрические контакты только в одном направлении - сверху вниз. Выбрасывайте загрязненные салфетки и используйте для протирания новые.
      Внимание!
    Не протирайте в обоих направлениях: сверху вниз и снизу вверх, а также из стороны в сторону, поскольку это может привести к повреждению принтера.
    Рис. : Увлажненные салфетки
    Рисунок. Увлажненные салфетки
    Рис. : Очистите электрические контакты внутри принтера
    Рисунок. Очистите электрические контакты внутри принтера
  7. Извлеките новую печатающую головку из упаковки.
    Рис. : Извлеките новую печатающую головку из упаковки
    Рисунок. Извлеките новую печатающую головку из упаковки
  8. Держите печатающую головку вертикально, цветными метками вверх.
  9. Убедитесь, что фиксатор поднят, и вставьте печатающую головку на место. Слегка надавите на печатающую головку, чтобы проверить надежность ее установки.
    Рис. : Установите печатающую головку
    Рисунок. Установите печатающую головку
  10. Аккуратно опустите фиксатор перед тем, как устанавливать новые картриджи.
    Примечание.
    Поднятый фиксатор может стать причиной неправильного расположения картриджей и проблем при печати. Для правильной установки картриджей фиксатор должен быть опущен.
    Рис. : Перевод фиксатора в нижнее положение
    Рисунок. Перевод фиксатора в нижнее положение
  11. Извлеките новый картридж из упаковки, а затем потяните за оранжевый язычок, чтобы удалить пластиковую обертку.
    Рис. : Удаление пластиковой обертки
    Иллюстрация удаления пластиковой упаковки с помощью оранжевого язычка
  12. Поверните оранжевый колпачок против часовой стрелки и отломите его.
    Рис. : Удаление оранжевого колпачка
    Иллюстрация процесса снятия оранжевой крышки с картриджа
  13. Поверните контакты картриджа в сторону печатающей головки, а затем вдвиньте картридж в его слот, совмещая цветные обозначения на картридже и печатающей головке. Нажмите на картридж до его фиксации на месте.
    Рис. : Задвиньте картридж в гнездо, а затем нажмите на него в направлении вниз.
    Иллюстрация установки картриджа в печатающую головку
  14. Повторите эти действия для каждого картриджа.
  15. Закройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится в правое положение.
    Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам
    Изображение процесса открытия дверцы доступа к картриджам
  16. Подождите, пока устройство выровняет картриджи, и распечатайте страницу выравнивания. Этот процесс занимает около 10 минут.
    Рис. : Пример страницы выравнивания
    Вид страницы выравнивания картриджей.
    Примечание.
    Механический шум в процессе и после выравнивания является нормальным.

Шаг 3. Отправьте неисправные компоненты в HP

Эти компоненты необходимы HP для анализа причин неполадок и улучшения качества принтеров в дальнейшем. Следуйте инструкциям по возврату неисправных компонентов в HP, указанным на ярлыке оплаченных почтовых расходов (если он наклеен на упаковку новой печатающей головки).
Примечание.
В HP необязательно возвращать все неисправные компоненты, что позволяет вам воспользоваться предварительно оплаченной почтовой наклейкой и инструкциями по возврату. Эти шаги можно пропустить, если документы о возврате не были получены.
  1. Уложите отработанный блок печатающей головки в упаковку, в которой он был поставлен.
    Рис. : Уложите отработанную печатающую головку в упаковку
    Рисунок. Уложите отработанную печатающую головку в упаковку.
  2. Отделите наклейку крышки с меткой "B" и запечатайте ей упаковку блока печатающей головки.
    Рис. : Отделите наклейку крышки с меткой "B"
    Рисунок. Отделите наклейку крышки с меткой "B".
    Рис. : Запечатайте упаковку наклейкой с меткой "B"
    Рисунок. Запечатайте упаковку наклейкой с меткой "B".
  3. Воспользуйтесь оранжевыми колпачками, снятыми с новых картриджей, и установите их на отработанные картриджи.
    Рис. : Закрывание отработанных картриджей
    Рисунок. Закройте отработанные картриджи.
  4. Уложите отработанные компоненты, форму и шаблон распечатки в коробку, в которой были поставлены новые компоненты. По возможности приложите распечатку с описанием неполадки в отработанной печатающей головке.
    Рис. : Поместите отработанные компоненты в упаковку
    Рисунок. Поместите отработанные компоненты в упаковку.
  5. Закройте коробку, приклейте ярлык оплаченных почтовых расходов и отправьте ее по почте.
    Рис. : Отправьте коробку в HP
    Рисунок. Отправьте коробку в HP.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...