Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

HP Scanjet Enterprise 7000n - Проверка соединения USB

Проверка соединения USB

Проверьте физическое подключение к сканеру.
  • Используйте кабель, прилагаемый к сканеру. Другой кабель USB может быть несовместим со сканером.
  • Убедитесь, что кабель USB надежно подсоединен к сканеру и компьютеру. При правильном подключении кабеля к сканеру значок трезубца на кабеле USB расположен сверху.
Если после этого проблема остается, попробуйте выполнить следующее.
  1. В зависимости от способа подключения сканера к компьютеру выполните одно из следующих действий.
    • Если кабель USB подключен к концентратору USB или стыковочному устройству переносного компьютера, отсоедините его и подключите к порту USB сзади компьютера.
    • Если кабель USB подключен непосредственно к компьютеру, подключите его к другому порту USB сзади компьютера.
    • Отключите от компьютера все устройства USB за исключением клавиатуры и мыши.
  2. Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить сканер, подождите 30 секунд и включите сканер.
  3. Перезагрузите компьютер.
  4. После перезагрузки компьютера попробуйте снова воспользоваться сканером.
    • Если сканер работает, повторно подключите дополнительные устройства USB по одному. Пробуйте использовать сканер после подключения каждого следующего устройства. Отсоедините устройства USB, которые препятствуют работе сканера.
    • Если сканер не работает, удалите и снова установите драйверы и средства HP Scanjet.
      • HP Scanjet 7000 s2
      • HP Scanjet 7000 s2 ISIS
      • HP Smart Document Scan Software (Программа HP для сканирования документов)


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...