Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Многофункциональные принтеры HP Officejet 4500 (серия G510) - На панели управления устройства отображается сообщение "Оригинал загружен", но лоток устройства автоматической подачи документов (АПД) пуст

Проблема
На панели управления устройства отображается сообщение "Оригинал загружен" несмотря на то, что бумага в устройстве автоматической подачи документов (АПД) отсутствует.
Для устранения проблемы примените следующие решения в указанном порядке.
Решение первое: Закройте крышку устройства AПД
Возможно, что открыта крышка устройства АПД. Выполните следующие действия, чтобы проверить свободный ход крышки и закрыть крышку.
  1. Откройте крышку устройства АПД.
    Рис. : Откройте крышку устройства АПД
    Рисунок: Открытие крышки устройства АПД
  2. Если в устройстве АПД обнаружены обрывки бумаги или прочие посторонние предметы, осторожно удалите их.
  3. Закройте крышку устройства AПД.
  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.
  1. Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство.
      Примечание.
    Возможно, что после нажатия кнопки питания устройство не выключится. Не обращайте на это внимания и переходите к следующему шагу.
  2. Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.
  3. Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
  4. Подождите 30 секунд.
  5. Повторно подключите кабель питания в электрическую розетку.
  6. Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
  7. Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Чтобы узнать, действует ли гарантия на ваше устройство, посетите веб-сайт проверки гарантии http://www.support.hp.com/checkwarranty. Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы запланировать ремонт или замену. Если вы находитесь в Азиатско-тихоокеанском регионе, обратитесь в службу поддержки HP, чтобы найти локальный сервисный центр в вашем регионе.
За ремонт устройств с истекшим сроком гарантии может взиматься оплата.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...