Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Принтеры HP - Поиск чернильных картриджей после переезда в другую страну/регион

Некоторые принтеры и картриджи HP адаптированы в соответствии с требованиями локальных рынков. При использовании принтера в другой стране/регионе вы можете не найти картриджи с таким же номером на этикетке, как на оригинальных картриджах. При установке чернильного картриджа с другим номером на этикетке может возникать одна из следующих ошибок:
  • Несовместимые картриджи
  • Картридж не предназначен для использования в данном принтере
  • Недопустимый картридж
Если гарантийный срок на принтер или чернильный картриджи еще не истек, специалист службы поддержки HP поможет вам решить эту проблему.
Примечание.
Для Бразилии: принтер должен быть на гарантии, чтобы специалисты HP могли решить эту проблему.

Шаг 1. Убедитесь, что компьютер подключен к принтеру.

Убедитесь, что компьютер подключен к принтеру через USB или по сети.

Шаг 2. Получение совместимых чернильных картриджей для вашей страны/региона

Прежде чем обратиться в HP, необходимо иметь полный комплект подлинных картриджей HP для вашей страны/региона.
Примечание.
HP не поставляет сменные чернильные картриджи для вашего принтера при вашем переезде.
На сайте HP SureSupply можно проверить совместимость картриджей чернильных или с тонером, а также приобрести картриджи на замену и другие расходные материалы.
  1. Перейдите на веб-сайт HP SureSupply.
  2. Если требуется, выберите свою страну/регион.
    Рис. : Выбор страны/региона
    Выбор страны/региона
  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.
Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.

Шаг 3. Обратитесь в службу поддержки HP

Когда у вас будет полный комплект подлинных чернильных картриджей HP для вашей новой страны/региона, служба технической поддержки HP может выполнить сброс настроек принтера, чтобы на нем принимались чернильные картриджи вашей страны/региона пребывания. На этой странице нажмите Обратиться в службу поддержки, затем следуйте инструкциям, чтобы связаться с HP.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...