Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Персональные компьютеры HP и Compaq - Проблемы с драйвером для контроллера шины SM (Windows)

После установки новой версии операционной системы или отката к старой рядом с пунктом диспетчера устройств Windows SM Bus Controller (Контроллер шины SM) появляется желтый восклицательный знак. Также возможно появление сообщения Cannot Install this Hardware (Невозможно установить данное оборудование).
Примечание.
Содержание этого документа касается проблем с драйвером для контроллера шины SM. Если требуется загрузка драйверов, см. Получение ПО и драйверов.
При установке новой или другой версии Windows могут возникнуть проблемы с установкой драйверов чипсета. Поэтому в диспетчере устройств Windows появляется сообщение о проблеме с контроллером шины SM.
Рис. : Восклицательный знак рядом с контроллером шины SM в диспетчере устройств
Рисунок: Восклицательный знак рядом с контроллером шины SM в диспетчере устройств
Рис. : Сообщение "Cannot Install this Hardware" (Невозможно установить данное оборудование)
Рисунок: Сообщение "Cannot Install this Hardware" (Невозможно установить данное оборудование) в окне Мастера обновления оборудования
Для устранения данной неполадки выполните следующие действия.
  1. Убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету.
  2. Откройте Диспетчер устройств.
    • Windows 7 и Windows Vista - Нажмите Пуск , затем введите Device Manager (Диспетчер устройств) в поле "Пуск". Щелкните элемент Диспетчер устройств в списке результатов поиска.
    • Windows XP - Нажмите Пуск, правой кнопкой мыши выберите Мой компьютер, нажмите Свойства, выберите вкладку Аппаратное обеспечение, затем нажмите Диспетчер устройств.
  3. Нажмите значок "плюс" рядом с пунктом Системные устройства и найдите строку SM Bus Controller (Контроллер шины SM).
    Примечание.
    Если вы не видите запись Контроллер шины SM, в компьютере нет контроллера шины SM или его невозможно распознать. Перезагрузите компьютер и повторите эти действия. Если вы опять не видите запись Контроллер шины SM, в компьютере нет контроллера шины SM.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши по пункту Контроллер шины SM, затем выберите Обновить драйвер. Следуйте инструкциям, чтобы обновить ПО драйвера.
    • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
    • Если компьютеру не удалось найти и установить нужный драйвер, выполните следующее действие.
  5. Запустите инструмент диагностики DirectX.
    • Windows 7 и Windows Vista - Нажмите Пуск , затем введите dxdiag в поле "Пуск". Выберите dxdiag или dxdiag.exe из результатов поиска.
    • Windows XP: Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите текст dxdiag в текстовом окне Открыть, затем нажмите клавишу Ввод.
  6. Нажмите Да, чтобы открыть инструмент диагностики DirectX.
  7. Откройте вкладку Display (Экран).
  8. Найдите информацию о вашем чипсете в разделе Device (Устройство).
    Рис. : Информация о чипсете в инструменте диагностики DirectX
    Изображение - Информация о чипсете в инструменте диагностики DirectX
  9. Откройте окно веб-браузера и перейдите на сайт поисковой системы, например, Google или Yahoo.
    Примечание.
    В разделе ссылок по данной теме, приведенном в этом документе, содержатся ссылки на веб-сайты некоторых из наиболее известных производителей чипсетов.
  10. Введите полное название вашего чипсета в поле поиска и нажмите клавишу Ввод. По результатам поиска перейдите на официальный веб-сайт производителя чипсета. Перейдите на страницу загрузки драйвера и следуйте указаниям производителя по загрузке и установке драйвера для вашего чипсета.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...