Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Microsoft Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г.

    - HP рекомендует обновить ваш компьютер до Windows 10 (для компьютеров, совместимых с Windows 10 ). Для подробной информации нажмите сюда.


    -Если ваш компьютер не совместим с Windows 10, мы можем помочь вам в поиске нового. Oзнакомьтесь с нашими актуальными предложениями! 

ПК HP - Устранение сообщений об ошибках диагностики, которые отображаются во время запуска

Если во время запуска возникает неполадка с системой, могут появиться различные сообщения об ошибках. В этих сообщениях приведена информация, которая позволит специалистам службы технической поддержки HP определить неполадки аппаратного и программного обеспечения на компьютере. Если в сообщении об ошибке приведена информация об отказе аппаратного обеспечения, то формируется код гарантийного обслуживания. Используя этот код, представитель службы поддержки клиентов сможет проверить состояния неполадок при рассмотрении заявки.
Примечание.
При появлении сообщения об ошибке Ошибка 3F0 или Загрузочное устройство не обнаружено определите, установлена ли в ПК память Optane и правильно ли она настроена. См. Настольные потребительские компьютеры HP - Ошибки "Загрузочное устройство не обнаружено" (3F0) или автоматическое исправление для настольных ПК, Потребительские ноутбуки HP - Загрузочное устройство не обнаружено (3F0) или ошибки автоматического исправления для ноутбуков. Для получения дополнительных сведений о памяти Optane перейдите к документу ПК HP - Установка и использование Intel Optane.

Устранение ошибок во время запуска на моделях компьютеров с поддержкой средств диагностики UEFI

Если в компьютере с поддержкой среды UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) запуск системы не выполняется, либо если в процессе запуска отображается сообщение об ошибке, ознакомьтесь со следующими документами по устранению неполадок.

Устранение прочих проблем при запуске

Если компьютер не запускается или в процессе запуска отображается сообщение об ошибке, ознакомьтесь с одним из следующих документов:

Дополнительные сведения об UEFI

Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) является микропрограммным кодом микросхемы на материнской плате компьютера, который обеспечивает расширенные возможности в дополнение к базовой системе ввода-вывода (BIOS). UEFI - это способ выполнения задач на компьютере до загрузки операционной системы. UEFI обеспечивает дополнительные графические меню и сведения о системе на компьютере, а также базовые средства диагностики на компьютере и планшете.
Для получения дополнительных сведений перейдите к документу Информация о UEFI и Меню запуска.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...