Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Серия принтеров HP LaserJet 1018, 1020 и 1022 -- Базовые мероприятия по устранению неисправностей

Данный документ содержит решения типичных проблем с принтером.
Шаг 1: Правильно ли настроен принтер?
  • Подключен ли принтер к исправной розетке?
  • Переведен ли переключатель питания во включенное положение?
  • Правильно ли установлен ли картридж? .
  • Правильно ли загружена бумага во входной лоток?
Да
Если на вышеперечисленные вопросы вы ответили положительно, перейдите к Шагу 2: Горит ли индикатор готовности?
Нет
Если принтер не включается, обратитесь в центр поддержки HP.
Шаг 2: Горит ли индикатор готовности?
Похожи ли индикаторы панели управления вашего устройства на индикаторы, изображенные на этом рисунке?
Схема световой индикации на панели управления
LaserJet 1018
LaserJet 1020
LaserJet 1022
Да
Перейдите к Шагу 3: Является ли качество печати приемлемым?
Нет
Если индикаторы на панели управления не похожи на индикаторы, изображенные на рисунке, посмотрите схему световой индикации в руководстве пользователя на компакт-диске.
Если проблему решить не удается, свяжитесь с центром поддержки HP.
Шаг 3: Можно ли распечатать Демонстрационную страницу?
Для печати демонстрационной страницы щелкните Go (Пуск).
Да
Если демонстрационная страница распечаталась успешно, перейдите к Шагу 4: Является ли качество печати приемлемым?
Нет
Если проблему решить не удается, свяжитесь с центром поддержки HP.
Шаг 4: Является ли качество печати приемлемым?
Да
При удовлетворительном качестве печати переходите к Шагу 5: Происходит ли обмен данными принтера с компьютером?
Нет
При неудовлетворительном качестве печати проведите очистку принтера.
Проверьте соответствие параметров печати используемому носителю.
Если проблему решить не удается, обратитесь в центр поддержки HP.
Шаг 5: Происходит ли обмен данными принтера с компьютером?
Попробуйте распечатать другой документ из программы.
Да
Если документ удалось распечатать, перейдите к Шагу 6: Выглядит ли распечатанная страница так, как ожидалось?
Нет
Если проблему решить не удается, свяжитесь с центром поддержки HP.
Шаг 6: Выглядит ли распечатанная страница так, как ожидалось?
Да
Проблема решена. Если нет, обратитесь в службу поддержки HP.
Нет
Если проблему решить не удается, обратитесь в центр поддержки HP.
Обратиться в центр технической поддержки HP

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...