Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Плоские ЖК-мониторы HP - На мониторе отсутствует изображение

Содержание этого документа касается плоских ЖК-мониторов HP.
Монитор подключен к компьютеру, но на нем нет изображения. Выполните действия, описанные в данном документе, для устранения проблемы или определения неисправности монитора.
Перед началом работы
Выполните следующие действия по подготовке к устранению неполадок:
  • Отключите компьютер.
  • Отсоедините все подключенные устройства от компьютера, кроме мыши и клавиатуры. Извлеките USB-накопители и карты памяти.
  • Если кабель монитора можно отсоединить, используйте для тестирования кабель другого монитора.
Шаг 1: Проверка питания
Отсоедините видеокабель от монитора и убедитесь, что кабель питания монитора подключен к розетке электросети.
Нажмите кнопку питания на мониторе. На корпусе монитора располагается индикатор питания. Состояния индикатора.
  • Если после нажатия кнопки питания индикатор не горит, значит, на монитор не поступает питание или монитор неисправен. Выполните все нижеследующие проверки, прежде чем обратиться в сервис или заменить монитор:
    • Убедитесь, что в розетку электросети подается напряжение и его величина соответствует номинальному значению для монитора.
    • Подключите монитор к другой розетке.
    • Подключите другой кабель питания.
  • Если индикатор горит, на монитор поступает питание. Перейдите к следующему шагу.
Шаг 2: Отображение служебного сообщения
Выполните следующие действия для отображения служебного сообщения.
  1. Подключите видеокабель и включите компьютер.
  2. Подождите около 10 секунд, пока выполняется запуск компьютера.
  3. Во время запуска компьютера отсоедините видеокабель. Что происходит?
Шаг 3: Исправление плохого качества видеосоединения
Выполните следующие действия, чтобы убедиться в надлежащем качестве видеосоединения между компьютером и монитором:
  1. Отсоедините видеокабель от компьютера и монитора.
  2. Убедитесь в отсутствии сломанных и погнутых контактов, которые могли застрять в видеоразъеме компьютера. При выключенном питании монитора и компьютера выпрямите погнутые контакты с помощью тонкого металлического предмета, например, кончика механического карандаша или авторучки. Если контакты разъема кабеля сломались и застряли в отверстиях видеоразъема (на компьютере), извлеките их с помощью металлической булавки (или другого тонкого металлического предмета с острым кончиком).
    Рис. : Видеоразъем
  3. Подсоедините другой видеокабель к компьютеру и монитору. Воспользуйтесь кабелем другого типа, если это возможно. Например, если на мониторе есть разъемы HDMI и DVI, воспользуйтесь кабелем сначала одного, а затем другого типа. В противном случае воспользуйтесь другим кабелем того же типа.
Перейдите к выполнению следующего действия.
Шаг 4: Тестирование видеосоединения
Включите компьютер. Что происходит?
  • Если монитор исправен, то проблема была решена с помощью описанных ранее действий. Выполнение дополнительных действий не требуется.
  • Если изображение на мониторе по-прежнему отсутствует, подключите его к другому компьютеру при помощи другого кабеля, чтобы убедиться в том, что проблема заключается в мониторе. Перейдите к шагу Подключение монитора к другому компьютеру.
  • Если на мониторе отображается окно запуска операционной системы, но Windows не запускается, выполните следующие действия по установке на компьютере поддерживаемого разрешения:
      Примечание.
    Найдите в руководстве пользователя или технических характеристиках модели монитора информацию о базовом разрешении для вашего монитора. Если информацию о базовом разрешении для вашего монитора не удается найти, временно, для устранения неполадок, установите разрешение 1024x768.
    1. Включите компьютер и периодически нажимайте F8 при появлении первого окна запуска.
    2. Если на компьютере установлена система Windows Vista, выберите Включить низкое разрешение видео (640 x 480), нажмите клавишу Ввод и дождитесь запуска Windows. Чтобы настроить параметры отображения для монитора, выполните действия, приведенные в справочном документе HP Изменение свойств экрана, фонового изображения, значков и заставки в Windows Vista.
      Если на компьютере установлена система Windows XP, выберите Включить режим VGA, нажмите клавишу Ввод и дождитесь запуска Windows. Продолжайте выполнение данных действий для настройки разрешения дисплея.
      Если на компьютере установлена система Windows 98 или ME, выберите Безопасный режим и выполните следующие действия для входа в стандартный режим VGA:
      1. После появления рабочего стола Windows в Безопасном режиме нажмите Пуск и Выполнить.
      2. В поле Открыть введите msconfig и нажмите клавишу Ввод.
        Откроется окно утилиты конфигурации MS.
      3. Нажмите Дополнительно и выберите VGA 640 x 480 x 16, если данная опция доступна.
      4. Нажмите кнопку ОК и перезагрузите компьютер.
      5. В Windows XP нажмите кнопку Пуск, затем выберите пункт Выполнить.
      6. В поле Открыть введите msconfig и нажмите клавишу Ввод.
      7. Нажмите Дополнительно и снимите флажок для значения VGA 640 x 480 x 16.
      8. Нажмите кнопку ОК. НЕ перезагружайте компьютер.
    3. После запуска Windows щелкните правой кнопкой мыши в пустой области рабочего стола и выберите Свойства (Windows XP, 98/Me) или Персонализация (Windows Vista).
    4. В Windows Vista прокрутите окно вниз и щелкните Свойства экрана.
      В Windows XP, 98 и Me щелкните вкладку Параметры.
    5. В Windows Vista выберите исходное разрешение экрана с помощью ползунка разрешения. Для параметра "Цвета" задайте значение Самое высокое (32 бита).
      В Windows XP выберите исходное разрешение экрана с помощью ползунка разрешения. Для параметра "Качество цветопередачи" задайте значение Самое высокое (32 бита).
      В Windows 98 и Me выберите исходное разрешение экрана с помощью ползунка области экрана. Для параметра "Цвета" выберите значение True Color.
    6. Нажмите Применить после выполнения настроек.
      Изображение на экране исчезнет, затем снова появится.
    7. Если новые параметры дисплея соответствуют вашим требованиям, нажмите Да в окне Параметры монитора. В противном случае или при отсутствии изображения на экране подождите: Windows выполнит возврат настроек экрана к предыдущим значениям. Задавайте другие настройки, пока не найдете конфигурацию дисплея, которая совместима с монитором и соответствует вашим потребностям.
        Примечание.
      Если исходное разрешение недоступно, загрузите и установите обновленное программное обеспечение драйвера видео для компьютера. После обновления драйвера видео вы получите доступ к дополнительным значениям разрешения (графических режимов).
    8. Перезагрузите компьютер. Теперь на монитор будет выводиться полноэкранное изображение высокого качества. Выполнение дополнительных действий не требуется.
Шаг 4: Подключение монитора к другому компьютеру.
С помощью другого кабеля подключите монитор к другому компьютеру, который поддерживает вывод видеосигнала. Включите монитор и компьютер. Что происходит?
  • Если монитор работает, то, скорее всего, проблема заключается в аппаратном видеооборудовании ранее подключаемого компьютера. Попробуйте подключить этот компьютер к другому монитору, совместимому с этим компьютером, и обновите драйверы видео.
  • Если изображение на мониторе по-прежнему отсутствует, обратитесь в сервис или замените монитор.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...