Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

Настольные компьютеры HP и Compaq - Ошибка: The Windows Installer service failed to start (Служба установщика Windows не запускается).

Данный документ относится к настольным компьютерам HP или Compaq, поставляемым с Windows XP.
При установке приложения с помощью установщика Windows возникает одна из следующих ошибок:
  • The software application does not install (Установка приложения не выполнена).
  • На экране появляется одно из следующих сообщений об ошибке:
    • The Windows Installer service could not be accessed (Служба установщика Windows недоступна). Contact your support personnel to verify that the Windows Installer service is properly registered (Обратитесь в службу поддержки, чтобы узнать, зарегистрирована ли служба установщика Windows должным образом).
    • The Windows Installer service failed to start (Служба установщика Windows не запускается). Contact your support personnel (Обратитесь в службу поддержки).
    • Внутренняя ошибка
    Эти ошибки возникают, когда один или несколько файлов установщика Windows отсутствуют или повреждены

Решение проблемы

Чтобы решить проблему, выполните следующие действия:

Шаг 1 - Регистрация установщика Windows

  1. Закройте все запущенные программы.
  2. Нажмите Пуск, Выполнить, введите msiexec /unregister в поле Открыть и нажмите OK.
  3. Нажмите Пуск, Выполнить, введите msiexec /regserver в поле Открыть и нажмите OK.
  4. Перезагрузите компьютер и повторно установите программу.
    Если проблему не удалось решить, перейдите выполнению следующего действия.

Шаг 2 - Удаление и замена файлов установщика Windows

  1. Закройте все запущенные программы.
  2. Нажмите Пуск, Выполнить, введите msiexec /unregister в поле Открыть и нажмите OK.
  3. Откройте окно проводника Windows и переименуйте следующие файлы в папке C:\Windows\System32:
    • Msi.dll (измените на Msi_old.dll)
    • Msihnd.dll (измените на Msihnd_old.dll)
    • Msiexec.exe (измените на Msiexec_old.exe)
  4. Перезагрузите компьютер и повторно установите программу.
    Если проблему не удалось решить, перейдите выполнению следующего действия.

Шаг 3 - Запуск Windows XP в безопасном режиме

  1. Перезагрузите компьютер.
    После появления первого экрана нажмите F8 и выберите пункт Безопасный режим.
  2. Перейдите к Решению 1 и выполните указанные действия в Безопасном режиме.
  3. Если проблему не удается решить, выполните действия, указанные в Решении 2, в Безопасном режиме.

Дополнительная поддержка



Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...