Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Принтеры HP Officejet J4500/J4600 Series "все в одном" - Низкое качество печати черного текста

Проблема

Качество распечатанного черного текста или сплошных черных рисунков является неприемлемым.
Рис. : Пример шаблона с неоднородной тональностью

Решение

Шаг 1: Подождите 30 минут

Если возможно, оставьте принтер в бездействии на 30 минут и повторите печать. В некоторых случая период простоя позволяет устранить временные проблемы с печатью.

Шаг 2: Проверка приблизительного уровня чернил

Примечание.
При установке повторно заправленного или восстановленного картриджа, либо картриджа, который использовался в другом принтере, индикатор уровня чернил может показывать неправильное значение или будет недоступен.
  1. Откройте Панель инструментов принтера.
    1. Откройте Центр решений HP.
    2. Нажмите кнопку Параметры.
    3. Нажмите Панель инструментов принтера.
    Примечание.
    Диалоговое окно Панель инструментов также можно открыть из диалогового окна Свойства печати. В диалоговом окне Свойства печати выберите вкладку Службы, а затем выберите Обслуживание устройства.
  2. Откройте вкладку Приблизительный уровень чернил.
    Рис. : Приблизительные уровни чернил Officejet J4500 Series
    Примечание.
    Возможно, что в картридже заканчиваются чернила, даже если на графике показано, что в картридже остаются чернила. Когда заканчивается тонер, на отпечатках всегда появляются линии или полосы. Замените картриджи, в которых заканчиваются чернила.

Шаг 3: Запустите утилиту очистки картриджей

Для очистки картриджей с панели управления выполните следующие действия.
  1. Убедитесь, что в основной лоток загружена неиспользованная обычная белая бумага формата A4 или Legal.
  2. На панели управления устройства нажмите ннопку Настройка ().
  3. Нажмите кнопку со стрелкой вправо () для выбора Инструменты и нажмите OK.
  4. Нажмите кнопку со стрелкой вправо () для выбора Очистка картриджа и нажмите OK.
  5. Устройство распечатает страницу, которую можно утилизировать или выбросить.

Шаг 4: Очистка контактов

  1. Для чистки чернильного картриджа и каретки необходимо следующее:
    • Чистая дистиллированная вода. Если дистиллированной воды нет, используйте бутылочную или фильтрованную воду. В водопроводной воде могут содержаться примеси, способные повредить чернильный картридж.
    • Чистые ватные палочки или любой мягкий материал без ворса, не прилипающий к чернильному картриджу (можно использовать фильтры для кофе).
    • Листы бумаги или бумажные салфетки, чтобы положить на них чернильный картридж на время чистки.
  2. Откройте дверцу доступа к чернильным картриджам и дождитесь полной остановки каретки.
  3. Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.
  4. Извлеките чернильный картридж и положите его на лист бумаги пластиной с соплами вверх.
    Примечание.
    Не оставляйте извлеченные чернильные картриджи более чем на 30 минут. Если чернильный картридж находится длительное время снаружи устройства, чернила могут пересохнуть, а сопла – засориться.
  5. Смочите чистый пенорезиновый тампон или безворсовую ткань дистиллированной водой и отожмите.
  6. Очистите только медные контакты
    1. Контакты с медным покрытием
    2. Сопла (не чистить)
  7. Повторите эти действия для другого струйного картриджа.
  8. Слегка смочите еще один ватный тампон дистиллированной водой и отожмите излишки воды.
  9. Очистите ватной палочкой или тканью электрические контакты в каретке, расположенные внутри принтера в гнездах картриджа.
    Рисунок. Электрические контакты в гнезде чернильного картриджа
  10. Дайте электрическим контактам чернильного картриджа и каретки просохнуть в течение 10 минут.
  11. Установите чернильные картриджи на место.
  12. Закройте дверцу для доступа к картриджу с чернилами.
  13. Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
  14. Нажмите кнопку питания для включения принтера.
  15. Попытайтесь напечатать страницу.
  16. Если по-прежнему не удается выполнить печать, повторите действия для очистки и повторной установки чернильного картриджей еще раз. Для восстановления печати может потребоваться несколько сеансов очистки.

Шаг 5: Извлеките черный картридж на 2 часа

Примечание.
Данная процедура не устраняет отсутствующие или прерывистые строки, распечатанные трехцветными катриджами, а также прочие проблемы с цветной печатью. Выполняйте данные действия только, если черный картридж выдает дефекты печати, или если есть проблемы с качеством черного текста или сплошных черных изображений.
Для устранения данной неполадки выполните следующие действия.
  1. Извлеките черный картридж.
  2. Закройте принтер.
    • Если принтер не закрыт, то адекватная защита оставшегося трехцветного картриджа невозможна.
    • Если каретка оснащена фиксатором, закройте его, а затем закройте принтер.
  3. Поместите картридж на ровную поверхность соплами вверх (маркировкой вниз).
  4. Оставьте картридж без движения на 2 часа.
  5. Установите картридж на место и распечатайте страницу диагностики.

Шаг 6: Замените картридж

Если ранее для устранения этой неполадки не приходилось менять картридж, замените картридж, вызывающий дефекты печати. Изучите документ Ограниченная гарантия на чернильный картридж и печатающую головку, чтобы узнать, распространяется ли гарантия на картриджи.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...