Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Добро пожаловать, покупатели принтеров Samsung

    Нужна помощь с принтером Samsung? HP поможет Вам! Подробнее

Принтеры и устройства HP All-in-One - Редактирование файлов и папок для устранения ошибки "Отказано в доступе" в среде Windows XP

Введение
Ошибка "Отказано в доступе" связана с определенными файлами или папками на компьютере, в которые программа установки обычно записывает данные HP. Выполните следующие действия для редактирования соответствующих файлов или папок, а затем переустановите программное обеспечение HP.
Редактирование файлов или папок для устранения ошибки "Отказано в доступе"
Для редактирования разделов реестра Microsoft выполните следующие действия в указанной последовательности.
Шаг 1. Определите, какие файлы и папки требуется изменить
Конкретный файл или папку, вызвавшие ошибку, можно найти в журнале ошибки Выполните следующие действия, чтобы найти раздел реестра, вызвавший ошибку.
  1. Вернитесь в окно Код ошибки (ESC), открытое на предыдущих этапах.
    Рис. : Пример журнала ошибки (на английском языке)
    Вид журнала ошибок
  2. Найдите соответствующий файл или папку в окне ESC. Найдите текстовую строку, содержащую слово "Directory" или путь к файлу на компьютере, например, "C:\Program Files\HP\Digital Imaging",
    В данном примере ошибка связана с разделом реестра "C:\Program Files\HP\Temp":
    Рис. : Пример журнала ошибки, связанной с указанным файлом или папкой (на английском языке)
    Пример файла или папки, вызвавших ошибку
  3. Запишите файл или папку, вызвавшие ошибку, для использования в следующих этапах.
Шаг 2. Редактирование прав доступа к файлу или папке
  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск () и выберите Проводник. Откроется окно проводника Windows.
  2. Найдите файл или папку, вызвавшие данную проблему, обнаруженные при выполнении предыдущего шага.
    Например, если ошибка при установке связана с папкой C:\Program Files\HP\Temp, щелкните значок Локальный диск (C:), перейдите в папку Program Files, затем в HP и Temp.
    Совет: Если последняя папка (Temp) не найдена, то она еще не была создана. В этом случае вернитесь на один уровень вверх в папку HP.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши значок файла или папки и выберите пункт Свойства. Откроется окно Свойства файла или папки.
  4. Щелкните вкладку Безопасность.
      Примечание.
    При отсутствии вкладки Безопасность вернитесь в Проводник и выберите Сервис и Свойства папки. Там перейдите на вкладку Вид и снимите флажок Использовать простой общий доступ к файлам.
  5. Нажмите кнопку Добавить. Будет открыто окно Выбор пользователей, компьютеров или групп.
  6. Введите свое имя пользователя в окне Введите имена выбираемых объектов и нажмите кнопку OK. Введенное имя пользователя отобразится в окне Группы или пользователи.
  7. Выбрав новое имя пользователя, установите флажок Полный доступ в поле Разрешения для пользователей и нажмите Применить.
  8. Выйдите из системы и выполните вход повторно.
Шаг 3. Переустановите программное обеспечение HP
По завершении редактирования реестра Windows в целях устранения ошибки выполните следующие шаги для повторной загрузки и установки ПО HP. Не подключайте кабель USB до тех пор, пока программа установки HP не предложит сделать это.
Можно перезапустить установку тем же способом, как и первоначально, когда появилось сообщение "Неустранимая ошибка", либо можно выполнить следующие шаги для загрузки и установки новейшего ПО HP с веб-сайта HP.
  Примечание.
Программное обеспечение, доступное на веб-сайте HP, является самым свежим и может быть новее программного обеспечения на компакт-диске.
  1. Включите принтер.
  2. Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, отсоедините кабель от принтера.
  3. При появлении запроса выберите способ идентификации модели вашего принтера, затем выполните инструкции на экране, чтобы перейти к странице загрузки.
  4. Щелкните Загрузка рядом с полнофункциональным драйвером (рекомендуется) или щелкните Базовые драйверы, чтобы воспользоваться другими драйверами.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...