Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Принтеры HP - При сканировании в Центре решений HP отсканированные файлы пропадают

Проблема

При сканировании в ПО HP сканирование фотографии или документа завершается успешно, однако программное обеспечение HP не сохраняет отсканированное изображение в назначенную папку и не сообщает о каких-либо ошибках. Эта неполадка возникает только при использовании программы и драйвера печати версии 13 или 14.

Причина

При установке или обновлении программного обеспечения HP до версии 13 или 14, файлы не устанавливаются надлежащим образом.

Дополнительная информация

Если все предыдущие решения были применены в указанной последовательности, а неполадка по-прежнему не устранена, то для получения дополнительной информации воспользуйтесь следующими ресурсами.
Форумы, посвященные потребительским устройствам HP
Изображение и ссылки на форумы, посвященные потребительским устройствам HP
На форумах, посвященных потребительским устройствам HP, можно узнать мнения других пользователей.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...