Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Обновление Windows 10 - неисправности

    Устранение проблем с ПК или принтером HP после обновлений Windows 10 – кликните сюда

Ноутбуки HP - Выполнение сброса ноутбука по питанию

Данный документ относится к ноутбукам HP.
Сброс по питанию (или жесткий перезапуск) удаляет всю информацию из памяти компьютера без удаления личных данных. Сброс по питанию может устранить такие неполадки, как отсутствие реакции в ОС Windows, черный экран, ПО, которое перестало отвечать на запросы, не реагирующая на нажатия клавиатура или блокировка прочих внешних устройств.
Примечание.
Инструкции по сбросу до заводских настроек, стиранию всех личных данных и восстановлению оригинальных настроек см. в разделе Инструкции по сбросу компьютера до заводских значений (Windows 10, 8, 7).

Перед использованием

Перед сбросом по питанию выполните следующие действия.
  1. Отключите или отсоедините все периферийные устройства. Включите ноутбук и дождитесь завершения самопроверки, затем подключайте периферийные устройства по одному.
  2. Включите компьютер и осмотрите дверцу отсека аккумулятора.

Сброс ноутбука со съемным аккумулятором

Просмотрите видео и изучите действия по сбросу ноутбука HP.

Видео о выполнении сброса по питанию, если ноутбук HP имеет съемный аккумулятор

Для выполнения сброса по питанию на ноутбуке со съемным аккумулятором выполните следующие действия.
  1. Отключите компьютер.
  2. Отсоедините компьютер от любого репликатора портов или док-станции.
  3. Отсоедините все подключенные внешние периферийные устройства, например, USB-устройства хранения, внешние дисплеи и принтеры.
  4. Отсоедините адаптер переменного тока из разъема компьютера.
  5. Извлеките аккумулятор из отсека аккумулятора.
  6. Отсоединив аккумулятор и шнур питания, нажмите и удерживайте нажатой кнопку Питание примерно в течение 15 секунд, чтобы снять остаточный заряд конденсаторов.
  7. Вставьте аккумулятор и подключите адаптер переменного тока к ноутбуку, но не подключайте периферийные устройства.
  8. Нажмите кнопку питания для включения компьютера.
    Компьютер запускается обычным образом, или открывается меню запуска.
    Примечание.
    Если компьютер не запускается после нажатия кнопки питания, сброс по питанию не устраняет проблему с запуском. Дополнительные действия по устранению неисправностей см. в разделе Дополнительные ресурсы.
  9. Если открывается меню загрузки, воспользуйтесь клавишами со стрелками, чтобы выбрать Обычная загрузка Windows, затем нажмите клавишу ВВОД.
  10. После запуска Windows подключите каждое отключенное периферийное устройство по одному, пока снова не будут подключены все устройства.
    Ваш ноутбук перезагружен. После сброса по питанию рекомендуется установить обновления Windows и запустить HP Support Assistant, чтобы обновить все драйверы устройств. См. Обновление драйверов и программ через Центр обновления Windows (Windows 10, 8) и Использование HP Support Assistant (Windows 10, 8, 7) для просмотра дополнительных сведений.

Сброс ноутбука с запечатанным или несъемным аккумулятором

Просмотрите видео и изучите действия по сбросу ноутбука HP.

Видео о выполнении сброса по питанию, если ноутбук HP имеет несъемный аккумулятор

Примечание.
Не пытайтесь отключить неснимаемый аккумулятор, так как это приведет к аннулированию гарантии.
Для выполнения сброса по питанию на ноутбуке с несъемным аккумулятором выполните следующие действия:
  1. Отключите компьютер.
  2. Отсоедините компьютер от любого репликатора портов или док-станции.
  3. Отсоедините все подключенные внешние периферийные устройства, например, USB-устройства хранения, внешние дисплеи и принтеры.
  4. Отсоедините адаптер переменного тока из разъема компьютера.
  5. Для большинства моделей ноутбуков нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд.
  6. Подключите адаптер переменного тока в ноутбук, но не подключайте периферийные устройства.
  7. Нажмите кнопку питания для включения компьютера.
    Компьютер запускается обычным образом, или открывается меню запуска.
    Примечание.
    Если компьютер не запускается после нажатия кнопки питания, сброс по питанию не устраняет проблему с запуском. Дополнительные действия по устранению неисправностей см. в разделе Дополнительные ресурсы.
  8. Если открывается меню загрузки, воспользуйтесь клавишами со стрелками, чтобы выбрать Обычная загрузка Windows, затем нажмите клавишу ВВОД.
  9. После запуска Windows подключите каждое отключенное периферийное устройство по одному, пока снова не будут подключены все устройства.
    Ваш ноутбук перезагружен. После сброса по питанию рекомендуется установить обновления Windows и запустить HP Support Assistant, чтобы обновить все драйверы устройств. См. Обновление драйверов и программ через Центр обновления Windows (Windows 10, 8)и Использование HP Support Assistant (Windows 10, 8, 7) для просмотра дополнительных сведений.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...