Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Фотопринтер HP Photosmart A646 Compact - Устранение проблем качества печати

Проблема
Качество распечатанного текста или изображения хуже ожидаемого уровня.
Для устранения этой неполадки примените следующие решения в указанной последовательности. Если после применения одного из этих решений проблема устранена, дальнейшие действия не требуются.
Компания HP рекомендует использовать подлинные картриджи HP с чернилами или тонером. Компания HP не может гарантировать качество и надежность картриджей других изготовителей или перезаправленных. Если вы не используете оригинальные картриджи HP, предложенные действия могут не устранить проблему. Чтобы проверить подлинность картриджей, перейдите на сайт hp.com/go/anticounterfeit.
Иногда проблемы с качеством печати могут исчезнуть в период, когда устройство не используется. Подождите примерно 40 минут и попробуйте выполнить печать повторно.
  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.
Решение третье: Проверьте бумагу
Выполните следующие указания по обеспечению соответствия используемой бумаги заданию печати. Если бумага не соответствует типу задания печати, загрузите в устройство бумагу соответствующего типа.
  • На листах многих типов бумаги одна сторона предназначена для печати, другая сторона - не используется для печати. Загружайте бумагу стороной для печати к лицевой стороне принтера.
  • Для печати используйте бумагу, специально предусмотренную для выполнения задания. Для получения наилучших результатов при печати контрастных рисунков, например, фотографий, используйте бумагу HP улучшенного качества.
  • Не используйте смятую или деформированную бумагу. Загружайте в устройство только чистую бумагу без складок.
  • Храните фотобумагу в оригинальной упаковке внутри закрываемого пластикового пакета. Храните бумагу на ровной поверхности в сухом прохладном месте. Загружайте фотобумагу в устройство только перед началом процесса печати, а неиспользованную бумагу уберите обратно в упаковку.
После выполнения предыдущих шагов повторите печать.
  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.
Решение четвертое: Проверьте параметры печати
Выполните следующие действия, чтобы проверить, соответствуют ли параметры печати заданию печати.
  1. В меню программы, из которой выполняется печать, выберите пункты Файл, Печать. Откроется диалоговое окно Печать.
  2. Выберите устройство и нажмите кнопку Свойства. Откроется диалоговое окно Свойства принтера.
  3. Проверьте следующие установки и внесите необходимые изменения.
    • Размеры бумаги: Убедитесь, что размер бумаги, выбранный в параметрах печати, совпадает с размером загруженной бумаги.
    • Тип бумаги: Если одна из установок точно соответствует используемому типу бумаги, выберите её.
    • Качество печати: Если качество печати неудовлетворительное, выберите повышенные настройки качества печати.
  4. Для печати нажмите ОК, а затем вновь - Печать.
  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.
Решение пятое: Проверьте уровни чернил и замените картриджи с низким уровнем чернил и пустые картриджи
Проверьте уровень чернил в устройстве, а также замените картриджи с низким уровнем чернил или пустые картриджи в зависимости от результатов проверки.
  1. В Главном меню экрана коснитесь значка Настройка ().
  2. В меню настройки коснитесь элемента Инструменты.
  3. В меню "Инструменты" коснитесь элемента Состояние принтера.
    Значок уровня чернил в меню "Состояние принтера" показывает примерный уровень чернил в картридже.
    Рис. : Примерный уровень чернил - Картридж полон
    Изображение полного картриджа
    Рис. : Примерный уровень чернил - Картридж пуст
    Изображение пустого картриджа
      Примечание.
    Значок уровня чернил () в Главном меню сенсорного экрана также показывает уровень чернил в картридже.
Решение шестое: Распечатайте и оцените пробную страницу, после чего устраните дефекты
Шаг 1: Напечатайте пробную страницу
  1. Загрузите улучшенную фотобумагу HP во входной лоток.
  2. В Главном меню экрана коснитесь значка Настройка ().
  3. В меню "Настройка" коснитесь элемента Инструменты.
  4. В меню "Инструменты" коснитесь элемента Печать пробной страницы. Будет распечатана пробная страница.
    Рис. : Пробная страница
    Изображение пробной страницы
Шаг 2: Проверьте пробную страницу на наличие дефектов
Как правило, если устройство и картридж работают исправно, то в шаблонах в верхней части пробной страницы (изображенных в виде сеток или линий) содержится минимальное число отсутствующих линий и цветов, либо эти линии и цвета должны полностью отсутствовать.
Пропущенные линии или полосы
Если в шаблоне обнаружено несколько пропущенных линий, либо если в полосе имеются пропуски, возможно, что картридж печати работает неисправно.
Рис. : Отсутствующие линии в цветной строке - картридж работает неправильно
Изображение отсутствующих линий в цветной строке
Если на пробной странице имеются отсутствующие линии или прерывистые строки, перейдите к следующему шагу.
Отсутствующие цвета
Если какой-либо из цветовых узоров или полос полностью отсутствует, то картридж неисправен.
Рис. : Все цвета напечатаны - нет отсутствующих цветов
Рис. : Отсутствует желтый цвет - картридж работает неправильно
Если какие-либо шаблоны или полосы полностью отсутствует, переходите к следующему шагу.
Шаг 3: Выполните автоматическую очистку чернильных картриджей
Выполните следующие действия, чтобы запустить утилиту автоматической очистки картриджей, если на пробной странице обнаружены дефекты.
  1. В Главном меню экрана коснитесь значка Настройка ().
  2. В меню "Настройка" коснитесь элемента Инструменты.
  3. В меню "Инструменты" нажимайте стрелку "Вниз" (), чтобы найти утилиту Очистка картриджа, затем коснитесь элемента Очистка картриджа.
  4. Для выполнения очистки картриджа следуйте инструкциям на сенсорном экране.
Шаг 4: Выполните выравнивание принтера
  1. Загрузите улучшенную фотобумагу HP во входной лоток.
  2. В Главном меню экрана коснитесь значка Настройка ().
  3. В меню "Настройка" коснитесь элемента Инструменты.
  4. В меню "Инструменты" коснитесь элемента Выравнивание картриджа.
  5. Коснитесь кнопки OK. Будет распечатана страница выравнивания.
    Рис. : Страница выравнивания
    Пример страницы выравнивания
  6. Просмотрите страницу выравнивания и убедитесь, что картридж работает исправно.
    • Если видны флажки ( ), то картридж работает исправно. Продолжать устранение неполадок не требуется.
    • Если видны знаки X ( ), коснитесь элемента Выравнивание картриджа для выполнения повторного выравнивания картриджа.
  7. Повторите попытку печати.
  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.
Решение седьмое: Замените картридж
  1. Нажмите кнопку питания () для включения устройства.
  2. Загрузите улучшенную фотобумагу HP во входной лоток.
  3. Откройте крышку отсека картриджей.
  4. Нажмите на картридж и потяните, чтобы извлечь его.
  5. Извлеките новый картридж из упаковки.
  6. Потянув за розовый язычок, удалите защитную пленку с контактов картриджа.
    Рис. : Снимите прозрачную защитную ленту с нового картриджа.
    Иллюстрация процесса удаления защитной ленты с нового картриджа
      Внимание!
    Не прикасайтесь к медным электрическим контактам или чернильным соплам. Прикосновение к этим деталям может привести к их засорению, прекращению подачи чернил и нарушению электрических контактов.
  7. Вставьте картридж в устройство этикеткой вверх и медными контактами, направленными внутрь устройства.
  8. Вставьте картридж в каретку до щелчка.
    Рис. : Установите картридж
    Иллюстрация процесса установки картриджа
  9. Закройте крышку отсека картриджей.
      Примечание.
    После установки картриджа устройство автоматически выполнит его выравнивание. Если страница выравнивания не распечатывается автоматически, выполните действия, описанные в Решении 6, Шаге 4 в данном документе, для выравнивания устройства.
  10. Повторите попытку печати.
  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.
  Примечание.
Сохраните распечатку, на которой видны признаки проявления неполадки. Если замена картриджей, печатающей головки или принтера осуществляется по гарантии, то этот образец распечатки необходимо предоставить представителю по технической поддержке. Если принтер возвращается в HP, то образец распечатки необходимо вложить в упаковочную коробку вместе с возвращаемым принтером. При упаковке принтера для отправки в HP поместите образец распечатки в выходной лоток.
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Чтобы узнать, действует ли гарантия на ваше устройство, посетите веб-сайт проверки гарантии http://www.support.hp.com/checkwarranty. Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы запланировать ремонт или замену. Если вы находитесь в Азиатско-тихоокеанском регионе, обратитесь в службу поддержки HP, чтобы найти локальный сервисный центр в вашем регионе.
Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...