Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Ноутбуки HP - Компьютер "зависает" в процессе игры

Содержание этого документа касается ноутбуков HP с установленной операционной системой Windows 7 и Vista.
В процессе игры компьютер может "зависать". Индикаторы на корпусе "мыши" и клавиатуры горят, но экран не реагирует на нажатия клавиш клавиатуры и кнопок "мыши". Такие проявления могут возникнуть после нескольких часов игры, либо перед полным запуском игры. В некоторых случаях игра может останавливаться и перезапускаться. В некоторых случаях компьютер нужно отключить и перезагрузить.
Порядок действий по устранению этой неполадки зависит от того, происходит ли зависание компьютера в какой-то определенной игре или в нескольких играх. Выбор действий по устранению неполадок определяется характером проявления проблемы.

Если проблема проявляется только с одной игрой:

Выполните одну или несколько следующих процедур для решения проблемы с "зависанием" компьютера, которая появляется в процессе определенной игры:

Обновление игровой программы

Производители игр часто выкладывают патчи на своих веб-сайтах для устранения известных неполадок, недостатков, прочих проблем с игрой, а также для обеспечения совместимости.
  1. Просмотрите сайт производителя игры на предмет обновлений, патчей и прочей вспомогательной информации.
  2. Если на сайте производителя игры нет патчей или прочей поддержки для игры, зайдите на веб-сатй Microsoft и выполните поиск по тексту "проблема с название игры."
  3. Загрузите и установите патчи или обновления в соответствии с приведенными инструкциями.
  4. После установки обновлений от производителя запустите игру повторно и проверьте ее на наличие проблемы.
  5. Если сайт Microsoft или производителя не предлагают каких-либо решений, либо если проблема не устраняется, переходите к другому разделу данного документа, где содержатся дополнительные советы по устранению неполадок.

Проверьте программное обеспечение

Перед игрой прочтите материал по ПО, предоставляемый вместе с игрой, в котором указаны системные требования.
  • Найдите минимальные системные требования в документации, прилагаемой к игре.
  • Сравните характеристики компьютера с минимальными системными требованиями игры.
  • Если компьютер не соответствует минимальным требованиям, может понадобиться обновление необходимых компонентов или игра, совместимая с компьютером.
  • Если компьютер соответствует минимальным системным требованиям, но проблема не устраняется, переходите к другому разделу данного документа, где содержатся дополнительные советы по устранению неполадок.

Просмотрите файл Readme

Перед игрой прочтите файл Readme игры на предмет информации об известных проблемах и решениях.
  1. Вставьте диск с игрой. Закройте игру, если она начинает загружаться автоматически.
  2. Нажмите кнопку Пуск и выберите элемент Компьютер.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши по дисководу, в котором установлен диск с игрой, и нажмите Обзор.
  4. Дважды щелкните файл Readme и следуйте инструкциям, приведенным в файле. (Имя файла может быть readme.txt, readme.doc и пр.).
  5. Если файл Readme не содержит каких-либо решений для проблемы, либо если проблема не устраняется, переходите к другому разделу данного документа, где содержатся дополнительные советы по устранению неполадок.

Обновите ПО системы

В случае постоянных проблем с разными играми или программами на компьютере можно попробовать найти программный патч для обновления BIOS и ПО видеокарты.
Дополнительные сведения о поиске обновлений и драйверов с помощью программы HP Support Assistant см. в документе Ноутбуки HP - Использование инструментов HP Update для обновления программного обеспечения HP, драйверов и BIOS в Windows 7.
При отсутствии обновлений для BIOS или видеокарты, либо если проблема не устраняется, переходите к другому разделу данного документа, где содержатся дополнительные советы по устранению неполадок.

Измените настройки видеоизображения

Для многих игр требуются определенное разрешение экрана или настройки цвета. Для изменения видеопараметров дисплея в соответствии с минимальными требованиями для игры выполните следующие действия:
  1. Чтобы открыть панель "Параметры дисплея" щелкните правой кнопкой мыши в свободном месте на рабочем столе Windows (а не по значку) и выберите пункты Персонализация, Параметры дисплея.
  2. Измените цвета и разрешение экрана в соответствии с рекомендуемыми параметрами для игры. (См. программный пакет для получения информации о минимальных требованиях к дисплею.)
  3. Нажмите кнопку OK, чтобы принять изменения. При запросе дайте подтверждение на новые параметры. Если изменения не принять, дисплей вернется к предыдущим настройкам.
  4. При появлении сообщения с запросом на перезагрузку компьютера перезагрузите компьютер и запустите игру снова. Если проблема не устраняется, переходите к другому разделу данного документа, где содержатся дополнительные советы по устранению неполадок.

Если проблема проявляется с несколькими играми

Выполните одну или обе из следующих процедур для решения проблемы с "зависанием" компьютера, которая появляется в процессе любой игры:

Закройте ненужные программы для увеличения ресурсов системы

Системные ресурсы можно увеличить, добавив память. Многие программы или процессы запускаются в фоновом режиме при запуске компьютера. Большинство данных процессов нужны для общеиспользуемых приложений, но они замедляют игры. Для закрытия ненужных программ выполните следующие действия.
  1. Закройте все программы, которые не нужны для игры. Закройте, а не сворачивайте все текстовые процессоры, программы электронной почты или обмена мгновенными сообщениями.
  2. Для временного закрытия программ, работающих в фоновом режиме (которые снова начнут работать после перезагрузки компьютера) выполните следующие действия.
    1. Нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Delete. Нажмите Запустить диспетчер задач.
    2. Выберите имя программы и нажмите Завершить задачу, чтобы закрыть все программы за исключением соответствующей игры.
    3. Если проблема не устраняется, переходите к другому разделу данного документа, где содержатся дополнительные советы по устранению неполадок.

Удаление и переустановка адаптера дисплея

При регулярном использовании программы и файлы могут изменять параметры адаптера дисплея. Для восстановления параметров по умолчанию удалите адаптер дисплея из диспетчера устройств и переустановите его.
  1. Нажмите кнопку Пуск, в поле поиска введите слово оборудование и в списке результатов выберите элемент Оборудование и звук.
  2. Нажмите ссылку Просмотр оборудования и устройств в Диспетчере устройств.
  3. По приглашению системы нажмите кнопку Продолжить.
  4. В окне "Диспетчер устройств" дважды щелкните узел категории Видеоадаптеры, чтобы развернуть список и выбрать из него требуемый видеоадаптер.
  5. Щелкните правой кнопкой мыши строку выбранного видеоадаптера и выберите в появившемся меню пункт Удалить.
  6. В открывшемся окне запроса на подтверждение нажмите кнопку OK.
  7. Нажмите Определить изменения аппаратного обеспечения на панели задач Диспетчера устройств.
  8. Windows Vista проверит компьютер на драйверы по умолчанию для оборудования в отношении любых элементов, которым не хватает драйверов.
  9. После переустановки адаптера запустите игру повторно и проверьте ее на наличие проблемы. Если проблема не устраняется, переходите к другому разделу данного документа, где содержатся дополнительные советы по устранению неполадок.

Установка самых последних драйверов набора микросхем поддержки видео

Обновление видеодрайвера позволяет исправить целый ряд неполадок с видео и проблем совместимости программного обеспечения. Для установки самых последних видеодрайверов выполните следующие действия.
  1. Перед установкой драйверов подключите компьютер в исправную электрическую розетку через адаптер переменного тока.
  2. Перейдите на веб-страницу Загрузка программного обеспечения и драйверов HP и найдите драйверы и ПО для вашей модели ноутбука.
  3. Укажите установленную операционную систему и пролистайте страницу вниз до раздела "Графика - Драйверы".
  4. Загрузите и установите самую последнюю версию драйвера графики.
Если рекомендации в настоящем документе не помогли решить проблему, обратитесь за помощью к производителю программы.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...