Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Настольные компьютеры HP и Compaq: Поиск дисков восстановления

В этом документе представлено описание различных вариантов получения или создания дисков для восстановления настольных компьютеров HP и Compaq. Воспользуйтесь наиболее удобным для вас вариантом.
  Примечание.
Большинство настольных компьютеров HP и Compaq с установленной ОС Windows Vista и XP поставляются без дисков восстановления. Вместо этих дисков на жестком диске создан специальный раздел для восстановления. Использование специального раздела на жестком диске - это более удобное и надежное решение по восстановлению системы. Для доступа к разделу для восстановления включите компьютер и нажимайте несколько раз подряд клавишу F11, пока не откроется окно восстановления. Если на компьютере изначально была установлена ОС Windows XP или более ранней версии, нажимайте клавишу F10.
Создание дисков для восстановления системы
Знаете ли вы, что в большинстве настольных компьютеров HP или Compaq можно создать только один комплект дисков для восстановления системы?
Преимущества создания дисков для восстановления системы: их дешевле получить, их можно создать быстрее, чем получить по почте; кроме того, восстановление с помощью этих дисков выполняется быстрее. Тем не менее, ввиду лицензирования операционной системы, можно создать только один комплект дисков восстановления. Создать диски восстановления будет невозможно, если установленная операционная система была заменена на другую.
Информацию о создании дисков для восстановления системы см. в одном из документов, соответствующем версии операционной системы Windows, установленной на компьютере:
Заказ дисков восстановления в HP
Если не удается создать комплект дисков восстановления, его можно заказать в HP. HP предлагает широкий ассортимент дисков восстановления для устройств, выпускаемых в течение многих лет. Тем не менее, ввиду лицензионных ограничений НР может предоставить данные диски только в течение ограниченного периода времени. Если с момента окончания действия гарантии на компьютер прошло несколько лет, НР не сможет предоставить диски восстановления для него. В данном случае можно установить новую операционную систему, которая соответствует минимальным требованиям к системе компьютера, или модернизировать аппаратное обеспечение.
Если вы проживаете в США или Канаде, можно выяснить наличие дисков восстановления в НР. Для этого выполните следующие действия:
  Внимание!
Действия данного раздела применимы только для США или Канады.
Описание этой процедуры для стран Европы, Ближнего Востока и Африки можно найти в документе службы поддержки НР Регион стран Европы, Ближнего Востока и Африки - Информация о доступности программного обеспечения для восстановления системы, выпускаемого на компакт-дисках.
Информацию о получении компакт-дисков восстановления во всех странах/регионах Латинской Америки и странах Азиатско-Тихоокеанского можно узнать в местном центре поддержки НР.
  1. Перейдите на страницу Загрузка ПО HP.
  2. Если появится страница с приглашением ввести номер модели, введите необходимую информацию. Например, Pavilion p6230f или TouchSmart 600-1050uk.
  3. Укажите операционную систему, изначально установленную на компьютере. Необходимо указать версию системы Windows, которая была установлена при заводской сборке компьютера. В случае, если выполнялось обновление версии Windows, процесс восстановления восстановит версию системы, изначально установленную на компьютере (после восстановления потребуется повторно выполнить обновление версии системы).
  4. Щелкните ссылку Носитель восстановления, чтобы развернуть этот раздел.
      Примечание.
    Если не удалось найти раздел "Носитель восстановления", убедитесь, что вы находитесь на странице, соответствующей номеру модели вашего компьютера, и выберите другую операционную систему. Продолжайте выбирать различные операционные системы, пока не будет найден раздел "Носитель восстановления", или пока не будет установлено, что для модели вашего компьютера раздел "Носитель восстановления" не предусмотрен. Если не удалось найти раздел "Носитель восстановления" для вашей модели компьютера HP, это значит, что диски восстановления для неё не предусмотрены.
  5. Чтобы начать процесс заказа, щелкните ссылку, в тексте которой содержится фраза Комплект восстановления с 10-значным кодом.
  6. Следуйте инструкциям для выполнения заказа.
      Примечание.
    Доступ к страницам выполнения заказов осуществляется по защищенному протоколу.
Если заказать диск восстановления, предоставляемый компанией HP, не удается, повторите попытку в другом разделе.
Поиск дисков для восстановления системы на других веб-сайтах
Если HP больше не поставляет диски для восстановления системы для вашей модели компьютера, и более невозможно создать диск для восстановления системы, то возможно вам придется искать решения от других поставщиков.
  Примечание.
Перед тем, как воспользоваться услугами заказа дисков восстановления системы у других поставщиков, попробуйте все остальные варианты, описанные в данном документе.
На популярных сайтах онлайновых аукционов и некоторых поставщиков запчастей могут предлагаться оригинальные диски восстановления, доступные для заказа со склада. Тем не менее, будьте осторожны и не забывайте о рисках приобретения дисков восстановления у сторонних поставщиков, не имеющих отношения к HP. Избегайте использовать решения восстановления, предлагаемые на веб-сайтах, не являющихся подразделениями HP.
Даже если в НР отсутствует комплект дисков восстановления, выполните поиск по сайту заказа запчастей НР и выясните код продукта для комплекта восстановления, который соответствует вашему компьютеру. После определения кода комплекта дисков восстановления используйте его при поиске для получения оптимальных результатов.
  1. Откройте веб-сайт заказа запчастей HP (на английском языке). При необходимости выберите страну/регион и язык в правом верхнем углу страницы.
  2. Введите наименование изделия для вашего компьютера в соответствующем поле поиска. Наименование компьютера указано на наклейке, прикрепленной к его корпусу.
  3. Для просмотра списка всех компонентов, соответствующих названию модели компьютера, следуйте инструкциям на страницах.
  4. В списке комплектующих найдите комплект дисков для восстановления системы, а также соответствующий код продукта, и запишите их.
    Рис. : Пример кода продукта для диска восстановления системы 5069-8336 (для модели m1170n), более не поступающего на склад
  5. Запишите его код продукта. Используйте его для поиска сменного комплекта дисков восстановления в Интернет или на аукционном веб-сайте.
    Пример: после ввода строки "Pavilion 716n" в поле названия продукта на веб-сайте заказа комплектующих HP и последующего выполнения инструкций на страницах откроется список компонентов, в состав которых входит комплект дисков восстановления системы с кодом 5069-5083. Код "5069-5083" можно использовать для поиска комплекта дисков восстановления в Интернете, совместимого с моделью ПК Pavilion 716n (но не совместимого с большинством других моделей).
Обращение в службу поддержки
Если вам не удалось заказать комплект дисков восстановления в НР или создать его на компьютере, обратитесь в центр поддержки клиентов HP (HP Customer Care). Возможно, в центре поддержки клиентов HP вам смогут отправить новые диски или заменить дефектную версию в зависимости от ситуации и доступности.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...