Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Обновление Windows 10 - неисправности

    Устранение проблем с ПК или принтером HP после обновлений Windows 10 – кликните сюда

Ноутбуки HP - Снижение температуры внутри корпуса ноутбука

Содержание этого документа относится к ноутбукам HP.
Если температура внутри корпуса компьютера превышает 35 °C (95 °F), может возрасти опасность повреждения внутренних компонентов.
Предотвратить перегрев можно, обеспечив надлежащую вентиляцию компьютера, регулярную чистку вентиляционных отверстии, а также установку актуальной версии BIOS. Дополнительные сведения см. в статье Защита и уход за ноутбуком HP.
При перегреве компьютера могут возникать следующие проблемы:
  • После нажатия кнопки питания компьютер зависает на черном экране, и ОС Windows не загружается, либо ОС Windows загружается, но не реагирует на действия пользователя.
  • Выполнение основных задач и приложений занимает больше времени, чем обычно.
  • ОС Windows не реагирует на действия пользователя, внезапно перезагружается или во время работы пользователя выводит сообщение об ошибке.
  • Игры перестают отвечать на запросы.
  • Шум от работы вентиляторов внутри компьютера повышается, поскольку они начинают вращаться быстрее для устранения избыточного тепла.
  • Перестают отвечать мышь и клавиатура.
Существует ряд причин, по которым компьютер может перегреться, но самой распространенной причиной этого является накопление пыли на вентиляторах, что может мешать удалению тепла. Чтобы не допустить повреждения внутренних компонентов компьютера, уменьшите тепловыделение внутри компьютера.

Шаг 1. Очистите вентиляционные решетки и осмотрите вентиляторы

С течением времени пыль и мелкие частицы могут накапливаться внутри вентиляционных отверстий и вокруг них, препятствуя циркуляции воздуха и заставляя вентиляторы работать напряженнее, чем обычно, для удаления тепла.
Примечание.
Нет необходимости вскрывать ноутбук для очистки вентиляторов.
  1. Выключите компьютер, затем отсоедините кабель питания.
  2. Удалите все посторонние предметы, находящиеся рядом с компьютером.
  3. Найдите вентиляторы на ноутбуке. Как правило, они находятся внизу и по бокам компьютера.
    Примечание.
    Некоторые ноутбуки HP не имеют вентиляторов. Перейдите к следующему шагу, если вы не можете найти вентиляторов.
    Местонахождение вентиляционных отверстий на ноутбуке HP
  4. Используйте сжатый воздух для удаления пыли из вентиляторов для улучшения потока воздуха.
    Продувка нижних вентиляционных отверстий сжатым воздухом
  5. Подождите от пяти до десяти минут, чтобы дать компьютеру остыть.
  6. Подключите кабель питания и включите компьютер.
  7. Прислушайтесь к вентиляторам.
    • Если вентиляторы работают исправно, поставьте ноутбук на твердую, ровную поверхность, например стол, затем перейдите к следующему шагу.
        Внимание!
      Установка компьютера на тканевой поверхности, например, на коленях, на постели или на подушке, может ограничить или полностью заблокировать приток воздуха. Длительное ограничение притока воздуха вызывает перегрев, который может привести к поломке.
    • Если вентилятор издает громкое рычание или не двигается, это является признаком неполадки вентилятора. Перейдите к разделу Вентилятор шумит и постоянно вращается (Windows) для получения дополнительных сведений.
        Внимание!
      Если вентилятор работает неправильно, прекратите использование компьютера. Со временем постоянное воздействие высоких температур может повредить другие важные внутренние компоненты.

Шаг 2. Увеличение эффективности для снижения тепловыделения

Компьютер работает интенсивнее и выделяет больше тепла, когда одновременно открыто несколько приложений, или во время видеоигр с высокой интенсивностью использования графики.
Чтобы повысить эффективность использования компьютера, воспользуйтесь следующими советами.
  • С помощью вкладки Автозагрузка в окне диспетчера задач измените состав приложений, запускаемых во время загрузки Windows.
  • Закрывайте приложения, закончив работу с ними.
  • Если веб-браузер не используется, закройте его.
  • Если во время игры компьютер становится горячее, чем обычно, уменьшите разрешение игры и настройки графики.
Если проблема не устранена, выполните следующее действие.

Шаг 3. Обеспечьте достаточную вентиляцию

Чтобы снизить вероятность возникновения проблем, связанных с перегревом, следует обеспечить возможность надлежащей работы вентиляторов ноутбука. Для нормального функционирования ноутбука необходимо обеспечить его достаточную вентиляцию.
Чтобы обеспечить подходящую вентиляцию, выполните следующие действия:
  • Установите ноутбук на ровной устойчивой поверхности.
  • Свободное пространство вблизи каждого вентилятора должно составлять не менее 15,25 см (6 дюймов).
  • Если компьютер используется на большой высоте над уровнем моря (более 1500 м), примите дополнительные меры для обеспечения охлаждения компьютера. При перемещении компьютера на большую высоту температура внутри корпуса компьютера снижается приблизительно на 1 °C (34 °F) через каждые 300 м высоты.

Шаг 4. Поместите вентилятор в прохладное помещение

Переместите компьютер в более прохладное помещение дома или офиса. Небольшого уменьшения температуры может быть достаточно для предотвращения отказа компонента.
Если это невозможно или проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Используйте программное обеспечение HP для управления внутренней температурой

На некоторых компьютерах HP можно использовать программное обеспечение HP, чтобы помогать управлять температурой внутри компьютера. Изучите каждый раздел и определите, если компьютер оснащен HP CoolSense или HP Command Center.
Если ваш компьютер не поддерживает любую из этих функций и проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Измените настройки производительности системы (только HP Spectre)

Если используется ноутбук HP Spectre 13 или x360, измените производительность ПК, чтобы снизить энергопотребление, что может уменьшить нагрузку на вентиляторы и снизить внутреннюю температуру.
  1. В ОС Windows выполните поиск и откройте Панель управления.
  2. В поле поиска на панели управления введите cool control.
    • Если в списке появится элемент HP Cool Control, выберите его и щелкните Вкл во всплывающем меню. Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
      Щелкните "Вкл" во всплывающем меню HP Cool Control
    • Если HP Cool Control не отображается в списке, функция не доступна на вашем ноутбуке. Выключите компьютер, затем перейдите к следующим действиям.
  3. Включите компьютер и несколько раз нажмите F10, чтобы открыть BIOS.
  4. В меню BIOS перейдите на вкладку Конфигурация системы и выберите Схема электропитания.
    Вкладка "Конфигурация системы" в BIOS с выбранным пунктом "Схема электропитания"
  5. Выберите Баланс, и нажмите F10, чтобы сохранить изменения и закрыть BIOS.
    Схема электропитания с выбранным пунктом "Баланс"
Если проблема не устранена, выполните следующее действие.

Шаг 7. Обновите BIOS

Возможно, что на компьютере установлена устаревшая версия BIOS. Проверьте наличие обновлений BIOS на веб-сайте HP.
  Внимание!
Убедитесь, что установлено обновление BIOS для используемой модели компьютера. Установка неправильного обновления может привести к потере всех функциональных возможностей компьютера.
  1. Перейдите к разделу Загрузка программного обеспечения и драйверов HP, а затем перейдите на страницу продукта для своего компьютера.
  2. В списке найдите BIOS.
    • Если этот BIOS недоступен, значит, установлена новейшая версия BIOS.
    • Если пункт BIOS доступен, щелкните BIOS, затем щелкните Загрузить рядом с обновлением. Следуйте инструкциям на экране, затем перезагрузите компьютер. Дополнительные сведения см в разделе Обновление BIOS (базовая система ввода-вывода).
Если уже используется новейшая версия BIOS или проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 8. Проверьте оборудование на наличие неисправностей

Проверьте компьютер на наличие неисправностей оборудования, таких как память, процессор или графическая карта. Большинство ноутбуков HP поставляются с диагностическим ПО для проверки отказов оборудования. Дополнительные сведения см. в документе Тестирование аппаратного обеспечения на наличие неисправностей .
В случае неисправности оборудования замените дефектный компонент или перейдите к следующему шагу.

Шаг 9. Обратитесь в службу технической поддержки HP

Если в результате всех предыдущих действий проблема не была устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP для обслуживания по гарантии и получения дополнительных услуг.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...