Productos HP probados con Windows 10

Si no conoce el modelo, utilice uno de los siguientes métodos y escriba la información del equipo actual de HP.

• Portátiles
  Puede encontrar el número de modelo en una etiqueta en la parte exterior de la portátil. En algunos equipos, la etiqueta está dentro del compartimento de la batería principal y tendrá que extraer la batería para ver la etiqueta. Una vez que haya encontrado la etiqueta de identificación del producto, busque el número del producto al lado del modelo.
  El número de modelo le brindará el número de serie que necesita para identificar su equipo en la tabla. Por ejemplo, si el número de modelo es HP 15-af102us, el nombre de serie de su equipo es HP 15-af100.
  Para equipos de configuración personalizada (CTO) el número de modelo puede contener una “t” o “z” antes del guion. Por ejemplo, si el número de modelo es HP 15t-af102us, el nombre de serie de su equipo es HP 15-af100.
• Equipos de escritorio y Todo-en-Uno
  En Windows, presione las siguientes teclas al mismo tiempo CTRL + ALT + S. Anote el nombre del producto que aparece en los resultados.

Para alinearse mejor con el modelo de soporte de 30 meses de Microsoft Windows como servicio (WaaS) para las ediciones Enterprise y Education, HP está agregando soporte para las versiones anteriores de Windows 10 desde el canal semestral (SAC) en determinadas plataformas de productos nuevos, permite una transición más perfecta desde una versión de lanzamiento de Windows 10 a la siguiente.

Todos los equipos de escritorio HP Pro serie 600, Elite, ZBook y Z, que se envíen con una CPU Intel® de octava generación que termine en ediciones 5U o 5UE y posteriores, recibirán soporte para la versión actual de Windows 10 y dos (2) versiones anteriores de Windows 10.

Por ejemplo, la plataforma HP EliteBook serie 840 G6 que comenzó a enviarse en mayo de 2019 se probará con la versión actual de Windows (1903), así como con las dos (2) versiones anteriores (1809 y 1803). Los titulares de licencias de volumen de Windows 10 que se estén estandarizando en el lanzamiento anterior de otoño de Windows versión 1809 podrán mantener su versión implementada de Windows 10 en este nuevo hardware.

Además, algunas versiones nuevas de plataformas para portátiles con una CPU Intel® de octava generación de 2019 que termine en ediciones 5U o 5UE recibirán soporte para Windows 10 October 2020 Update versión 1709 de Windows 10 que permite a los clientes administrar toda la flota de dispositivos mediante una única versión de Windows 10.

En este documento pueden encontrarse detalles completos sobre las versiones de Windows 10 SAC probadas en cada dispositivo.

Para obtener más información

En este documento se publica una lista completa de productos HP y las versiones probadas de Windows 10.

Para obtener más información sobre la administración del ciclo de vida de Microsoft Windows 10, vaya a la hoja de datos de ciclo de vida de Microsoft Windows.

Puede encontrar más información acerca de las CPU de octava generación de Intel en el sitio web de Intel (en inglés).

nota:

No todas las configuraciones de los componentes de hardware son compatibles con las CPU de octava generación de Intel que terminan en las versiones de 5U y Windows 10. Para ver las limitaciones específicas de la configuración, lea las otras secciones de este documento.

HP está comprometido con el modelo de actualización del sistema operativo Windows 10 Windows as a Service (WaaS) de Microsoft para ayudar a los clientes comerciales a mantener sus dispositivos actualizados con los lanzamientos de seguridad y funciones de Microsoft. Para obtener más información sobre la definición del “Canal Semestral” de WaaS y Microsoft, vaya a la Guía rápida de Windows como Servicio de Microsoft.

Las actividades de soporte de HP para portátiles de uso empresarial, equipos de escritorio y estaciones de trabajo HP bajo el modelo de actualización del sistema operativo (SO) incluyen:

• Cuando se lanza una portátil empresarial, un equipo de escritorio o una estación de trabajo de HP nuevos, HP pondrá a prueba las versiones actuales y anteriores del canal semestral de Windows 10. El dispositivo recibirá la calificación de soporte de “Preinstalado”.
• Durante la vida de fabricación de cada portátil empresarial, equipo de escritorio y estación de trabajo, HP continuará probando cada canal semestral de Windows 10 recién lanzado. El dispositivo recibirá la calificación de soporte de “Preinstalado”.
• Una vez que la fabricación de un producto específico haya finalizado, HP continuará probando cada canal semestral de Windows 10 recién lanzado por un período de tres (3) años. Durante este tiempo, el dispositivo puede recibir una calificación de soporte de “soporte web” o “soporte del controlador compatible”.
• Las estaciones de trabajo para escritorio de la marca Z continuarán probando cada canal semestral recién introducido por un período de cinco (5) años después de su fabricación. Durante este tiempo, el dispositivo puede recibir una calificación de soporte de “Soporte web” o “Soporte de controlador compatible”, y estar representado con un asterisco único *.
• Algunos productos no son elegibles para tres (3) años de pruebas después de finalizada su fabricación. Estos productos son probados durante dos (2) años después de la última versión de Windows 10, durante el tiempo de fabricación y están representados con dos asteriscos **.

Vea a continuación una lista actual de productos HP probados con Windows 10 y definiciones de soporte.

Todos los productos tienen un ciclo de vida; este va desde la fecha en la que se lanzó el producto hasta cuando este ya no es compatible. A esta fecha final también se la conoce como fin de servicio (EOS, por sus siglas en inglés). Una entrada de producto que muestre EOS de xxxx significa que el producto no se admite más allá de ese número de versión de Windows. Para obtener más información sobre los ciclos de vida de Windows, vaya a la hoja de datos del ciclo de vida de Windows.