Los dispositivos pueden “tildarse” o retroceder continuamente a una pantalla de error de Arranque Seguro.
Mensaje de error de Arranque Seguro
Este problema se debe a los cambios del sistema instalados por estas actualizaciones de Microsoft. Aunque el problema se activa en un pequeño subconjunto de dispositivos mediante la implementación de la actualización de Windows más reciente, el problema no está relacionado con Microsoft.
La información incluida en este documento se aplica a lo siguiente:
Todos los productos HP, producidos entre 2017 y 2023 y que utilizan Sure Start, son potencialmente vulnerables a este error. El problema parece ocurrir intermitentemente en un pequeño subconjunto de estos dispositivos.
PC Notebook HP Dragonfly G4 de 13,5 pulgadas
PC portátil HP Dragonfly Folio G3 2-en-1 de 13,5 pulgadas
PC portátil HP Elite Dragonfly G3 de 13,5 pulgadas
PC Notebook HP Elite Dragonfly G2
PC Notebook HP Elite Dragonfly Max
PC Notebook HP Elite Dragonfly
PC de sobremesa HP Elite Mini 600 G9
PC de sobremesa HP Elite Mini 600 G10
PC de sobremesa HP Elite Mini 800 G10
PC de sobremesa HP Elite Mini 800 G9
Thin Client móvil HP Elite mt645 G7
PC de sobremesa HP Elite SFF 600 G9
PC de sobremesa HP Elite SFF 600 G10
PC de sobremesa HP Elite SFF 800 G9
PC de sobremesa HP Elite SFF 800 G10
PC de sobremesa HP Elite Tower 600 G9
PC de sobremesa HP Elite Tower 680 G9
PC de sobremesa HP Elite Tower 680 G9 PCI
PC de sobremesa HP Elite Tower 800 G9
PC de sobremesa HP Elite Tower 880 G9
HP Elite Tower 600 G10
HP Elite Tower 680 G10
PC de sobremesa HP Elite Tower 680 G10 PCI
HP Elite Tower 800 G10
HP Elite Tower 880 G10
Tablet HP Elite x2 1013 G3
Tablet HP Elite x2 G4
Tablet HP Elite x2 G8
PC portátil HP Elite x360 1040 G9 2-en-1 de 14 pulgadas
PC Notebook HP Elite x360 830 G9 2-en-1 de 13,3 pulgadas
PC Notebook HP Elite x360 1040 G10 2-en-1 de 14 pulgadas
PC Notebook HP Elite x360 830 G10 2-en-1 de 13 pulgadas
PC portátil HP EliteBook 1040 G9 de 14 pulgadas
PC Notebook HP EliteBook 1040 G10 de 14 pulgadas
PC Notebook HP EliteBook 1050 G1
PC Notebook HP EliteBook 630 G10 de 13,3 pulgadas
PC portátil HP EliteBook 630 G9 de 13 pulgadas
PC portátil HP EliteBook 640 G9 de 14 pulgadas
PC Notebook HP EliteBook 640 G10 de 14 pulgadas
PC Notebook HP EliteBook 645 G10
PC Notebook HP EliteBook 645 G9
PC portátil HP EliteBook 650 G9 de 15,6 pulgadas
PC Notebook HP EliteBook 650 G10 de 15,6 pulgadas
PC Notebook HP EliteBook 655 G9 de 15,6 pulgadas
PC Notebook HP EliteBook 655 G10 de 15,6 pulgadas
PC Notebook HP EliteBook 735 G5
PC Notebook HP EliteBook 735 G6
PC Notebook HP EliteBook 745 G5
PC Notebook HP EliteBook 745 G6
PC Notebook HP EliteBook 755 G5
PC Notebook HP EliteBook 830 G10 de 13 pulgadas
PC portátil HP EliteBook 830 G9 de 13,3 pulgadas
PC Notebook HP EliteBook 830 G5
PC Notebook HP EliteBook 830 G6
PC Notebook HP EliteBook 830 G7
PC Notebook HP EliteBook 830 G8
PC Notebook HP EliteBook 835 G10 de 13 pulgadas
PC Notebook HP EliteBook 835 G9 de 13,3 pulgadas
PC Notebook HP EliteBook 835 G7
PC Notebook HP EliteBook 835 G8
PC Notebook HP EliteBook 836 G5
PC portátil HP EliteBook 840 G9 de 14 pulgadas
PC Notebook HP EliteBook 840 G10 de 14 pulgadas
PC Notebook HP EliteBook 840 Aero G8
PC Notebook HP EliteBook 840 G5
PC Notebook HP EliteBook 840 G6 Edición Healthcare
PC Notebook HP EliteBook 840 G6
PC Notebook HP EliteBook 840 G7
PC Notebook HP EliteBook 840 G8
PC Notebook HP EliteBook 840r G4
PC Notebook HP EliteBook 845 G10 de 14 pulgadas
PC portátil HP EliteBook 845 G9 de 14 pulgadas
PC Notebook HP EliteBook 845 G7
PC Notebook HP EliteBook 845 G8
PC Notebook HP EliteBook 846 G5
PC Notebook HP EliteBook 846r G4
PC Notebook HP EliteBook 846 G6
PC Notebook HP EliteBook 850 G5
PC Notebook HP EliteBook 850 G6
PC Notebook HP EliteBook 850 G7
PC Notebook HP EliteBook 850 G8
PC Notebook HP EliteBook 855 G7
PC Notebook HP EliteBook 855 G8
PC Notebook HP EliteBook 860 G10 de 16 pulgadas
PC portátil HP EliteBook 860 G9 de 16 pulgadas
PC Notebook HP EliteBook 865 G10 de 16 pulgadas
PC portátil HP EliteBook 865 G9 de 16 pulgadas
PC Notebook HP EliteBook x360 1030 G3
PC Notebook HP EliteBook x360 1030 G4
PC Notebook HP EliteBook x360 1030 G7
PC Notebook HP EliteBook x360 1030 G8
PC Notebook HP EliteBook x360 1040 G5
PC Notebook HP EliteBook x360 1040 G6
PC Notebook HP EliteBook x360 1040 G7
PC Notebook HP EliteBook x360 1040 G8
PC Notebook HP EliteBook x360 830 G5
PC Notebook HP EliteBook x360 830 G6
PC Notebook HP EliteBook x360 830 G7
PC Notebook HP EliteBook x360 830 G8
PC de sobremesa mini HP EliteDesk 705 35W G4
PC de sobremesa mini HP EliteDesk 705 65W G4
PC de microtorre HP EliteDesk 705 G4
PC HP EliteDesk 705 G4 con factor de forma reducido
PC de sobremesa mini HP EliteDesk 705 G5
HP EliteDesk 705 G5 con factor de forma reducido
PC de sobremesa mini HP EliteDesk 800 35 W G4
PC de sobremesa mini HP EliteDesk 800 65 W G4
PC de sobremesa mini HP EliteDesk 800 95 W G4
PC HP EliteDesk 800 G4 con factor de forma reducido
PC de torre HP EliteDesk 800 G4
PC de sobremesa mini HP EliteDesk 800 G5
PC HP EliteDesk 800 G5 con factor de forma reducido
PC de torre HP EliteDesk 800 G5
PC de sobremesa mini HP EliteDesk 800 G6
PC HP EliteDesk 800 G6 con factor de forma reducido
PC de torre HP EliteDesk 800 G6
PC de sobremesa mini HP EliteDesk 800 G8
PC HP EliteDesk 800 G8 con factor de forma reducido
PC de torre HP EliteDesk 800 G8
PC de sobremesa mini HP EliteDesk 805 G6
PC HP EliteDesk 805 G6 con factor de forma reducido
PC de sobremesa mini HP EliteDesk 805 G8
PC HP EliteDesk 805 G8 con factor de forma reducido
PC de torre HP EliteDesk 880 G4
PC de torre HP EliteDesk 880 G6
PC de torre HP EliteDesk 880 G8
PC de uso empresarial HP EliteOne 1000 G2 Todo-en-Uno de 23,8 pulgadas
PC de uso empresarial HP EliteOne 1000 G2 Todo-en-Uno táctil de 23,8 pulgadas
PC de uso empresarial HP EliteOne 1000 G2 Todo-en-Uno 4K UHD de 27 pulgadas
PC de uso empresarial HP EliteOne 1000 G2 Todo-en-Uno curvo de 34 pulgadas
PC de uso empresarial HP EliteOne 800 G4 Healthcare Edition Todo-en-Uno de 23,8 pulgadas
PC HP EliteOne 800 G4 Todo-en-Uno no táctil de 23,8 pulgadas
PC HP EliteOne 800 G4 Todo-en-Uno no táctil con GPU de 23,8 pulgadas
PC HP EliteOne 800 G4 Todo-en-Uno táctil de 23,8 pulgadas
PC HP EliteOne 800 G4 Todo-en-Uno táctil con GPU de 23,8 pulgadas
PC HP EliteOne 800 G5 Healthcare Edition Todo-en-Uno de 23,8 pulgadas
PC HP EliteOne 800 G5 Todo-en-Uno de 23,8 pulgadas
PC HP EliteOne 800 G6 Todo-en-Uno
PC HP EliteOne 800 G8 Todo-en-Uno de 24 pulgadas
PC HP EliteOne 800 G8 Todo-en-Uno de 27 pulgadas
PC de sobremesa HP EliteOne 840 G9 Todo-en-Uno de 23,8 pulgadas
PC de sobremesa HP EliteOne 870 G9 Todo-en-Uno de 27 pulgadas
Sistema retail HP Engage Flex Pro
Sistema retail HP Engage Flex Pro-C
Sistema móvil HP Engage Go
Sistema móvil HP Engage Go 10
Sistema Todo-en-Uno HP Engage One Pro
Sistema retail HP MP9 G4
Thin Client móvil HP mt22
Thin Client móvil HP mt32
Thin Client móvil HP mt44
Thin Client móvil HP mt45
Thin Client móvil HP mt46
PC de sobremesa HP Pro Mini 400 G9
PC de sobremesa HP Pro Mini 400 G10
Thin Client móvil HP Pro mt440 G3
PC de sobremesa HP Pro SFF 400 G9
PC de sobremesa HP Pro Tower 400 G9 PCI
PC de sobremesa HP Pro Tower 400 G10
PC de sobremesa HP Pro Tower 480 G9 PCI
PC Notebook HP Pro x360 435 G9 de 13,3 pulgadas
PC portátil HP Pro x360 Fortis G10 de 11 pulgadas
PC portátil HP Pro x360 Fortis G11 de 11 pulgadas
PC Notebook HP Pro x360 Fortis G9 de 11 pulgadas
PC Notebook HP ProBook 430 G9 de 13,3 pulgadas
PC Notebook HP ProBook 430 G7
PC Notebook HP ProBook 430 G8
PC portátil HP ProBook 440 G9 de 14 pulgadas
PC Notebook HP ProBook 440 G10 de 14 pulgadas
PC Notebook HP ProBook 440 G8
PC Notebook HP ProBook 440 G7
PC Notebook HP ProBook 445 G9 de 14 pulgadas
PC Notebook HP ProBook 445 G10
PC Notebook HP ProBook 445 G8
PC portátil HP ProBook 450 G9 de 15,6 pulgadas
PC Notebook HP ProBook 450 G8
PC Notebook HP ProBook 450 G10 de 15,6 pulgadas
PC Notebook HP ProBook 450 G7
PC Notebook HP ProBook 455 G9 de 15,6 pulgadas
PC Notebook HP ProBook 455 G8
PC Notebook HP ProBook 455 G10 de 15,6 pulgadas
PC Notebook HP ProBook 630 G8
PC Notebook HP ProBook 635 Aero G7
PC Notebook HP ProBook 635 Aero G8
PC Notebook HP ProBook 640 G4
PC Notebook HP ProBook 640 G5
PC Notebook HP ProBook 640 G7
PC Notebook HP ProBook 640 G8
PC Notebook HP ProBook 645 G4
PC Notebook HP ProBook 650 G4 de seis núcleos
PC Notebook HP ProBook 650 G4
PC Notebook HP ProBook 650 G5
PC Notebook HP ProBook 650 G7
PC Notebook HP ProBook 650 G8
PC portátil HP ProBook Fortis G10 de 14 pulgadas
PC Notebook HP ProBook Fortis G11 de 14 pulgadas
PC Notebook HP ProBook Fortis G9 de 14 pulgadas
PC Notebook HP ProBook x360 435 G7
PC portátil HP ProBook x360 435 G8
PC Notebook HP ProBook x360 435 G10
PC Notebook HP ProBook x360 440 G1
PC de sobremesa mini HP ProDesk 405 G8
PC HP ProDesk 405 G8 con factor de forma reducido
PC de sobremesa mini HP ProDesk 600 G4
PC de microtorre HP ProDesk 600 G4
PC HP ProDesk 600 G4 con factor de forma reducido
PC de sobremesa mini HP ProDesk 600 G5
PC de microtorre HP ProDesk 600 G5
PC de microtorre HP ProDesk 600 G5 (con ranura PCI)
PC HP ProDesk 600 G5 con factor de forma reducido
PC de sobremesa mini HP ProDesk 600 G6
PC de microtorre HP ProDesk 600 G6
PC de microtorre HP ProDesk 600 G6 PCI
PC HP ProDesk 600 G6 con factor de forma reducido
PC de sobremesa mini HP ProDesk 600 G6
PC de microtorre HP ProDesk 680 G4 con ranura PCI
PC de microtorre HP ProDesk 680 G6 con ranura PCI
PC de sobremesa mini HP ProDesk G8
HP ProOne 400 G4 Todo-en-uno
PC de uso empresarial HP ProOne 400 G5 Todo-en-Uno de 20 pulgadas
PC de uso empresarial HP ProOne 400 G5 Todo-en-Uno de 23,8 pulgadas
PC HP ProOne 400 G6 Todo-en-Uno de 20 pulgadas
PC HP ProOne 400 G6 Todo-en-Uno de 24 pulgadas
HP ProOne 420 G9 Todo-en-Uno de 21,5 pulgadas
PC de sobremesa HP ProOne 440 G9 Todo-en-Uno de 23,8 pulgadas
PC de sobremesa HP ProOne 440 G10 Todo-en-Uno de 23,8 pulgadas
PC de uso empresarial HP ProOne 440 G5 Todo-en-Uno de 23,8 pulgadas
PC HP ProOne 440 G6 Todo-en-Uno de 24 pulgadas
PC HP ProOne 600 G4 Todo-en-Uno
PC de uso empresarial HP ProOne 600 G5 Todo-en-Uno de 21,5 pulgadas
PC HP ProOne 600 G6 Todo-en-Uno de 22 pulgadas
Torre básica HP Z1 G6
PC de sobremesa de torre HP Z1 G8
PC de sobremesa de torre HP Z1 G9
Estación de trabajo móvil HP ZBook 14u G5
Estación de trabajo móvil HP ZBook 15 G5
Estación de trabajo móvil HP ZBook 15 G6
Estación de trabajo móvil HP ZBook 15u G5
Estación de trabajo móvil HP ZBook 17 G5
Estación de trabajo móvil HP ZBook 17 G6
PC Notebook HP ZBook Create G8 de 15,6 pulgadas
Estación de trabajo móvil HP ZBook Firefly G7 de 14 pulgadas
PC de estación de trabajo móvil HP ZBook Firefly G10 de 14 pulgadas
PC de estación de trabajo móvil HP ZBook Firefly G8 de 14 pulgadas
PC de estación de trabajo móvil HP ZBook Firefly G9 de 14 pulgadas
Estación de trabajo móvil HP ZBook Firefly G7 de 15 pulgadas
PC de estación de trabajo móvil HP ZBook Firefly G8 de 15,6 pulgadas
PC de estación de trabajo móvil HP ZBook Firefly G10 de 16 pulgadas
PC de estación de trabajo móvil HP ZBook Firefly G9 de 16 pulgadas
Estación de trabajo móvil HP ZBook Fury G7 de 15 pulgadas
PC de estación de trabajo móvil HP ZBook Fury G8 de 15,6 pulgadas
PC de estación de trabajo móvil HP ZBook Fury G10 de 16 pulgadas
PC de estación de trabajo móvil HP ZBook Fury G9 de 16 pulgadas
Estación de trabajo móvil HP ZBook Fury G7 de 17 pulgadas
PC de estación de trabajo móvil HP ZBook Fury G8 de 17,3 pulgadas
Estación de trabajo móvil HP ZBook Power G7
PC de estación de trabajo móvil HP ZBook Power G9 de 15,6 pulgadas
PC de estación de trabajo móvil HP ZBook Power G8 de 15,6 pulgadas
Estación de trabajo móvil HP ZBook 14u G6
PC de estación de trabajo móvil HP ZBook Studio G8 de 15,6 pulgadas
Estación de trabajo móvil HP ZBook 15u G6
PC de estación de trabajo móvil HP ZBook Studio G10 de 16 pulgadas
PC de estación de trabajo móvil HP ZBook Studio G9 de 16 pulgadas
Estación de trabajo móvil HP ZBook Studio G5
Estación de trabajo móvil HP ZBook Studio G7
Estación de trabajo convertible HP ZBook Studio x360 G5
PC portátil HP ZHAN 66 Pro G4 de 14 pulgadas
PC portátil HP ZHAN 66 Pro G5 de 14 pulgadas
PC Notebook HP ZHAN 66 Pro G2 de 15 pulgadas
PC Notebook HP ZHAN 66 Pro A G5 de 14 pulgadas
PC portátil HP ZHAN 66 Pro A 14 G4
HP ZHAN 66 Pro A G5 de 14 pulgadas
PC de sobremesa HP ZHAN 99 Pro G9 Todo-en-Uno de 23,8 pulgadas
PC Notebook HP ZHAN X G2 de 13 pulgadas
Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11
07/11/2023
2
08/12/2023
Para resolver este problema, instale el BIOS más reciente mediante Support.HP.com.
Las notas de la versión fija inicial del BIOS incluirán lo siguiente: “HP recomienda encarecidamente actualizar el BIOS del sistema para solucionar un posible problema con HP Sure Start que puede hacer que algunos dispositivos experimenten un error de Arranque Seguroen en el arranque”.
Procedimiento:
Vaya al sitio de soporte de HP.
Introduzca su número de serie o nombre de producto.
Haga clic en Enviar.
Haga clic en Software, controladores y firmware.
Seleccione la versión de su Sistema operativo y haga clic en Enviar.
Haga clic en el signo Más (+) para expandir Todos los controladores.
Seleccione el SoftPaq adecuado.
Haga clic en el botón Descargar a la derecha.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar e instalar el controlador.
Si está experimentando este problema, siga los pasos de recuperación a continuación y siga las instrucciones anteriores para instalar el BIOS más reciente.
Modifique la configuración del registro de actualizaciones disponibles.
Modifique la configuración del registro de actualizaciones disponibles en la ubicación a continuación para indicar al SO que hay una actualización dbx disponible para la instalación. El SO buscará la actualización de dbx y la instalará.
Cambie la configuración de AvailableUpdates a un valor de 2 al hacer clic derecho en la configuración y cambiar el valor en el campo Datos de valor a 2.
Cierre el Editor del registro y reinicie el sistema. El reinicio está activando el sistema para instalar la actualización dbx
Si el dbx se instaló correctamente, la opción AvailableUpdates en la ubicación HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecureBoot\ ahora tiene un valor de 0.
Actualización de DBX
El dbxupdate.bin para usar se puede encontrar en el sistema en C:\Windows\System32\SecureBootUpdates.
Comience desde el paso 2 en el documento KB4575994 al que hace referencia anteriormente.
La presencia física está habilitada para la configuración de seguridad, por lo que para desactivar la Protección de teclas de Arranque Seguro Sure Start y arranque seguro, debe autorizar el cambio al introducir un pin en el próximo reinicio.
Si no está utilizando Sure Admin o una contraseña de administrador del BIOS, HP recomienda habilitar la contraseña de administrador del BIOS en todos los sistemas para aumentar la seguridad. Siga los pasos de esta guía para obtener soporte.
Para los clientes que necesiten soporte con bases de instalación grandes, comuníquense con HP y consulten la recomendación Ish_9400908-9399890-16
Este documento se ha revisado de acuerdo con la siguiente información.
Versión |
Descripción |
Fecha |
---|---|---|
2 |
Actualizaciones realizadas al proceso de recuperación |
08/12/2023 |
1 |
Versión inicial |
07/11/2023 |
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