Equipos HP - El controlador de pantalla dejó de responder (Windows 10)

Apague y reinicie el equipo para borrar las direcciones de memoria y preparar el equipo para más pasos de solución de problemas.

El ajuste de la configuración dentro de un juego (por ejemplo, la reducción de suavizado de contorno o de la resolución de pantalla), disminuirá la calidad de los gráficos, pero los errores relacionados con la tarjeta de gráficos serán menos probables.

Si el error se produce solo cuando utiliza un juego o programa específico, actualice las características del juego o programa en el propio programa o vaya al sitio web de asistencia del fabricante para descargar e instalar las actualizaciones pertinentes. Una vez que haya instalado las actualizaciones, reinicie el equipo.

Una vez que el equipo se reinicie, repita lo que estaba haciendo cuando se produjo el error por primera vez, por ejemplo, jugar o mirar una película, para ver si el error ocurre de nuevo.

Aumente el rendimiento general de su equipo actualizando la memoria.

Si desea mejorar la memoria, consulte Equipos HP - Actualización de memoria (RAM) (Windows).

Repita lo que estaba haciendo cuando se produjo el error por primera vez, por ejemplo, jugar o mirar una película, para ver si el error ocurre de nuevo.

Si el problema persiste, recupere la configuración original del equipo.

Microsoft proporciona una función de restablecimiento que repara su equipo mediante la reinstalación del sistema operativo. Antes de usar esta opción, asegúrese de guardar copias de seguridad de todos sus archivos importantes.

Consulte Equipos HP - Restablecer el equipo para obtener más información.

Si el error del controlador de pantalla continúa, es posible que deba reemplazar la tarjeta gráfica o agregar memoria.

Si la tarjeta gráfica es extraíble, busque pasos para reemplazar la tarjeta de gráficos en la Guía de actualización y mantenimiento o en el documento Extracción y reinstalación de la tarjeta gráfica (si está disponible) en la página de producto de Soporte al cliente de HP para el modelo de su equipo.

Si la tarjeta de gráficos no es extraíble, comuníquese con Soporte al Cliente de HP. Para comprobar si su equipo está en garantía, consulte el documento de soporte de HP PC HP - Cómo encontrar información sobre la garantía.