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Impresoras HP: Cómo mejorar la calidad del fax
Los faxes enviados o recibidos tienen líneas verticales u horizontales, bandas o resolución deficiente.
El fax es un método seguro de envío de documentos, pero tal vez no sea la mejor opción si desea enviar o recibir imágenes de alta calidad. Si la calidad de los faxes es continúa deficiente, se aconseja escanear en su lugar.
Puede usar el software de la impresora para escanear o la aplicación HP Smart para escanear con su impresora o cámara de dispositivo móvil y, a continuación, enviar el escaneo por correo electrónico. Si no tiene HP Smart, descárguela de 123.hp.com o de su tienda de aplicaciones.
Mejore la calidad de los faxes recibidos
Solucione problemas de configuración del fax y actualice el firmware de la impresora cuando la calidad de los faxes recibidos no sea satisfactoria.
Si se produce el mismo problema al copiar o enviar un trabajo de impresión, el problema no está relacionado con el fax. Vaya a Servicio de atención al cliente de HP, escriba su modelo de impresora y, a continuación, busque un documento de Arreglar calidad de impresión para resolver el problema.
Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Pruebe la transmisión del fax después de cada tarea para ver si el problema está resuelto. Puede enviar un fax de prueba al servicio de pruebas de fax de HP al 1-888-HPFaxme (1-888-473-2963). Este servicio gratuito envía un fax de vuelta entre 5 a 7 minutos cuando el fax funciona correctamente. El número de fax debe coincidir con el número que ingresó en el encabezado del fax para recibir el fax de confirmación.
Reduzca la velocidad de trasmisión del fax
Reduzca la velocidad de transmisión del fax para aumentar la probabilidad de que el fax sea exitoso y para mejorar la calidad del fax, a expensas de tiempos de transmisión más largos.
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En el panel de control de la impresora, abra Configuración básica del fax, Configuración avanzada del fax o el menú Preferencias.
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Seleccione Velocidad y, a continuación, seleccione Lenta.
Active el Modo de corrección de errores
El Modo de corrección de errores (ECM) detecta errores de transmisión y solicita automáticamente la retransmisión de datos erróneos. Según la calidad de las líneas telefónicas, el ECM puede mejorar la calidad del fax. Asegúrese de que el ECM esté activado.
-
En el panel de control de la impresora, abra Configuración básica del fax, Configuración avanzada del fax o el menú Preferencias.
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Seleccione Modo de corrección de errores y, a continuación, asegúrese de que esté Activado.
Actualizar el firmware de la impresora
HP lanza con regularidad nuevas versiones de firmware de impresora con mejoras o correcciones de problemas. Actualice el firmware periódicamente para asegurarse de obtener el máximo rendimiento de su impresora.
-
Actualice desde el panel de control de la impresora: Muchas impresoras HP con pantallas táctiles o menús pueden conectarse directamente a HP para encontrar e instalar actualizaciones. Asegúrese de que la impresora esté conectada a una red con una conexión a Internet activa. Si la impresora está conectada con un cable USB, use una de las otras opciones.
En la impresora, busque el menú Actualización del producto o Buscar actualizaciones presionando el ícono o el botón de HP ePrint (
o
). O abra el menú Configuración, Servicio o Ajustes, seleccione Preferencias, Mantenimiento de la impresora o Herramientas y, a continuación, seleccione Servicios web, Actualización de la impresora o Actualización de LaserJet.
Lleve la impresora al servicio técnico
Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a Contactar con el servicio de atención al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.
Mejore la calidad de los faxes enviados
Limpie el escáner, solucione los problemas de configuración del fax, actualice el firmware de la impresora cuando la calidad de los faxes enviados no sea satisfactoria.
Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Pruebe la transmisión del fax después de cada tarea y, a continuación, consulte al destinatario del fax para confirmar si el problema se resolvió.
Limpie el cristal y las partes del escáner
Las huellas digitales, las manchas, el polvo o la suciedad en el cristal del escáner, debajo de la tapa del escáner o en la ranura de alimentación del documento pueden generar líneas y bandas de colores. Limpie estas piezas con un paño suave que no suelte pelusa, humedecido con un limpiacristales.
|
Leyenda |
Descripción |
|---|---|
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1. |
Impresora con escáner plano con tapa y cristal |
|
2. |
Impresora con alimentador de documentos para escanear |
Limpie un escáner de superficie plana
Limpie el cristal del escáner y la parte interna de la tapa del escáner con un paño suave, que no suelte pelusa, humedecido con un limpiacristales.
-
Rocíe limpiador de cristales en un paño suave que no desprenda pelusa y luego limpie el cristal del escáner, la tira de cristal (de existir), la parte interna blanca de la tapa del escáner y la tira blanca debajo de la tapa (de existir) hasta que queden limpios, secos y sin marcas.
PRECAUCIÓN:Para proteger las piezas internas de la impresora, no rocíe el limpiador directamente sobre el cristal o la parte interna de la tapa.
Leyenda
Descripción
1.
Parte interna blanca de la tapa del escáner
2.
Tira blanca del AAD de la tapa del escáner (si la hay)
3.
Tira de cristal del AAD del escáner (si la hay)
4.
Cristal principal del escáner
Reinicie la impresora
Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.
Reduzca la velocidad de trasmisión del fax
Reduzca la velocidad de transmisión del fax para aumentar la probabilidad de que el fax sea exitoso y para mejorar la calidad del fax, a expensas de tiempos de transmisión más largos.
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En el panel de control de la impresora, abra Configuración básica del fax, Configuración avanzada del fax o el menú Preferencias.
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Seleccione Velocidad y, a continuación, seleccione Lenta.
Active el Modo de corrección de errores
El Modo de corrección de errores (ECM) detecta errores de transmisión y solicita automáticamente la retransmisión de datos erróneos. Según la calidad de las líneas telefónicas, el ECM puede mejorar la calidad del fax. Asegúrese de que el ECM esté activado.
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En el panel de control de la impresora, abra Configuración básica del fax, Configuración avanzada del fax o el menú Preferencias.
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Seleccione Modo de corrección de errores y, a continuación, asegúrese de que esté Activado.
Actualizar el firmware de la impresora
HP lanza con regularidad nuevas versiones de firmware de impresora con mejoras o correcciones de problemas. Actualice el firmware periódicamente para asegurarse de obtener el máximo rendimiento de su impresora.
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Actualice desde el panel de control de la impresora: Muchas impresoras HP con pantallas táctiles o menús pueden conectarse directamente a HP para encontrar e instalar actualizaciones. Asegúrese de que la impresora esté conectada a una red con una conexión a Internet activa. Si la impresora está conectada con un cable USB, use una de las otras opciones.
En la impresora, busque el menú Actualización del producto o Buscar actualizaciones presionando el ícono o el botón de HP ePrint (
Lleve la impresora al servicio técnico
Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a Contactar con el servicio de atención al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.
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