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Equipos HP: configuración de fecha y hora, reloj que se desconfigura, fecha y hora incorrectas (Windows 10)

Este documento proporciona instrucciones para cambiar la configuración de la fecha y la hora de su equipo, activar la hora de Internet y solucionar problemas comunes del reloj del equipo.

El equipo utiliza la fecha y hora para realizar lo siguiente:

  • Identificar cuándo los archivos se crean, modifican o eliminan.

  • Administrar los mensajes de correo electrónico y catalogar los puntos de restauración del sistema.

  • Administrar muchas otras actividades importantes relacionadas con el sistema.

La fecha y hora se muestran en la pantalla de bloqueo y en la barra de tareas.

La hora y la fecha en la barra de tareas

Cambio de la configuración de fecha y hora en el reloj de su equipo

Puede cambiar la fecha y la hora en la configuración de Windows.

  1. En Windows, busque y abra Cambiar la fecha y hora.

  2. En la ventana Hora e idioma, seleccione una opción para establecer la fecha y la hora.

    Ejemplo de pantalla de inicio con la fecha y la hora

Cambio de la configuración de fecha y hora

Aprenda a cambiar la configuración de fecha y hora.

  1. En Windows, busque y abra Cambiar la fecha y hora.

  2. En la ventana Hora e idioma, seleccione una opción para cada ajuste.

    • Actualice el reloj de su equipo automáticamente: Active la opción Configurar la hora automáticamente.

      Configuración del equipo para mantener la hora automáticamente
    • Cambiar la fecha y la hora manualmente: Desactive Configurar la hora automáticamente y luego haga clic en el botón Cambiar. Use los menús desplegables para hacer su selección. Cuando la configuración esté correcta, haga clic en Cambiar.

      Cambio manual de fecha y hora
    • Actualice la zona horaria de su equipo automáticamente: Active la opción Configurar la zona horaria automáticamente.

      Configuración del equipo para mantener la zona horaria automáticamente
    • Cambiar la zona horaria manualmente: Desactive la opción Configurar la zona horaria automáticamente. En la lista Zona horaria, use el menú desplegable para seleccionar la zona horaria correcta.

      Cambio manual de la zona horaria

Sincronización del reloj de su equipo con el servidor horario de Internet

En el panel de control, puede configurar los ajustes para que Windows sincronice automáticamente la fecha y la hora con un servidor horario de Internet para asegurarse de que se muestra la hora exacta.

Nota:

Si su equipo forma parte de un dominio, la función de hora de Internet no está disponible. Para obtener información sobre la sincronización del reloj comuníquese con el administrador del sistema.

  1. Asegúrese de que el equipo esté conectado a una red con una conexión a Internet activa.

  2. En Windows, busque y abra Cambiar la fecha y hora.

  3. En la ventana Hora e idioma, haga clic en Sincronizar ahora bajo Sincronizar su reloj.

    Sincronización del reloj de su equipo con el servidor horario de Internet
    • Si su equipo muestra la hora correcta, no necesita hacer nada más.

    • Si el equipo no muestra la hora correcta, continúe con estos pasos.

  4. En la ventana Hora e idioma, seleccione Región y luego haga clic en Configuración adicional de fecha, hora y región en Configuración relacionada.

    Hacer clic en Opciones adicionales de fecha, hora y configuración regional
  5. En la ventana del Panel de control, seleccione Fecha y hora.

    Hacer clic en Fecha y hora
  6. En la ventana Fecha y hora, haga clic en la ficha Hora de Internet y, a continuación, haga clic en Cambiar la configuración.

    Haga clic en Cambiar configuración
  7. Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o brinde la confirmación.

  8. Asegúrese de que la opción Sincronizar con un servidor horario de Internet esté seleccionada y luego haga clic en Actualizar ahora.

    Sincronizar con un servidor horario de Internet
  9. El equipo se conectará a un servidor de Internet y actualizará la hora en el equipo.

    Nota:

    Si el equipo no puede recibir una actualización desde el servidor horario de Internet seleccionado, aparecerá un mensaje que indica que se ha producido un error. Seleccione otro servidor e inténtelo nuevamente.

  10. Haga clic en Aceptar.

La hora de Internet ya está activada en el equipo.

El reloj del equipo se desconfigura

Si la hora en Windows no coincide con la hora actual, o si tiene que restablecerse con frecuencia, aprenda a resolver el problema.

Nota:

La resolución de problemas con el reloj del equipo puede requerir reiniciar el equipo o controlar el funcionamiento del reloj periódicamente. HP recomienda imprimir este documento para consultarlo en el futuro.

Desactivación o activación de la configuración de hora de Internet

Puede activar o desactivar la configuración de hora de Internet para determinar qué configuración mejora la precisión del reloj del equipo.

La sincronización del reloj del equipo con la hora de Internet generalmente representa el método más preciso de mantener la hora exacta y es lo que se suele recomendar. Sin embargo, en algunos casos, la conexión con el servidor horario de Internet puede hacer que el reloj del equipo muestre una hora equivocada.

Nota:

Si su equipo forma parte de un dominio, la función de hora de Internet no está disponible. Guíese por el procedimiento de Actualización del BIOS para seguir intentando resolver el problema o comuníquese con el administrador del sistema.

  1. Asegúrese de que el equipo esté conectado a una red con una conexión a Internet activa.

  2. En Windows, busque y abra Cambiar la fecha y hora.

  3. En la ventana Hora e idioma, asegúrese de seleccionar la zona horaria correcta en la sección Zona horaria y, a continuación, active la opción Configurar la zona horaria automáticamente.

    Configuración del equipo para mantener la zona horaria automáticamente
    Nota:

    Si la zona horaria no es correcta, desactive la opción Configurar la zona horaria automáticamente y luego use el menú desplegable para seleccionar la zona horaria correcta.

  4. En la ventana Hora e idioma, seleccione Región y luego haga clic en Configuración adicional de fecha, hora y región en Configuración relacionada.

    Hacer clic en Opciones adicionales de fecha, hora y configuración regional
  5. En la ventana del Panel de control, seleccione Fecha y hora.

    Hacer clic en Fecha y hora
  6. En la ventana Fecha y hora, haga clic en la ficha Hora de Internet y, a continuación, haga clic en Cambiar la configuración.

    Nota:

    Si la ficha Hora de Internet no aparece, siga el procedimiento detallado en Actualización del BIOS para continuar con la solución de problemas.

    Haga clic en Cambiar configuración
  7. Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o brinde la confirmación.

  8. Cambie la configuración de Sincronizar con un servidor horario de Internet.

    • Si está seleccionada, desmarque la casilla Sincronizar con un servidor horario de Internet.

    • Si no está marcada, marque la casilla Sincronizar con un servidor horario de Internet.

    Seleccionar Sincronizar con un servidor horario de Internet
  9. Haga clic en Aceptar.

  10. Para reiniciar el equipo, haga clic con el botón derecho en Inicio, seleccione Apagar o cerrar sesión > Reiniciar.

    Espere a que el equipo se reinicie y que se abra Windows.

  11. Espere a que el equipo se reinicie y que se abra Windows.

    Controle el reloj del equipo para ver si el problema continúa. Si el reloj del equipo permanece exacto, ha finalizado. De lo contrario, repita estos pasos para restablecer la configuración original de la Hora de Internet y luego intente actualizar el BIOS.

Actualización del BIOS

Aprenda a actualizar el BIOS Si su equipo tiene disponible una actualización del BIOS, la actualización podría solucionar los problemas que impiden que el reloj del equipo muestre la hora correcta.

Consulte Desktops HP - Actualización del BIOS o Notebooks HP - Actualización del BIOS para obtener instrucciones detalladas.

Controle el reloj del equipo para ver si el problema continúa. Si el reloj del equipo permanece exacto, ha finalizado. De lo contrario, repita estos pasos para restablecer la configuración original de la hora de Internet y luego siga el procedimiento detallado en Eliminación y reinstalación del reloj de tiempo real.

Eliminación y reinstalación del reloj de tiempo real

Aprenda a extraer y reinstalar el reloj de tiempo real para resolver el problema del reloj del equipo que muestra la hora de manera incorrecta.

Elimine y reinstale el reloj de tiempo real con el sistema en modo seguro. Siga estos pasos para hacerlo:

PRECAUCIÓN:

No intente reinstalar el reloj de tiempo real en el modo de arranque normal. Pueden producirse daños en el sistema.

  1. Reinicie el equipo en modo seguro. Para obtener más información, consulte Modo seguro (Windows 10, 8).

  2. Cuando se reinicie el equipo, busque y abra el Administrador de dispositivos.

    Se abrirá la ventana Administrador de dispositivos.

  3. En la ventana del Administrador de dispositivos, haga doble clic en Dispositivos del sistema.

    Haga doble clic en Dispositivos del sistema
  4. Haga clic con el botón derecho en Sistema CMOS/reloj en tiempo real, haga clic en Desinstalar > Aceptar en la ventana Confirmar la desinstalación del dispositivo.

    Hacer clic en Desinstalar Sistema CMOS/reloj en tiempo real
  5. Cuando se abra la ventana Cambio de configuración del sistema, haga clic en para reiniciar el equipo.

    Hacer clic en Sí en la ventana Cambio de configuración del sistema

El reloj de tiempo real se reinstalará automáticamente.

Código de error: Hora y fecha del CMOS no configuradas

Cuando inicie el equipo, si su equipo muestra el código de error Hora y fecha del CMOS no configuradas, es probable que sea necesario reemplazar la batería del CMOS o RTC. Siga los enlaces y las instrucciones a continuación, según su tipo de equipo, para encontrar información acerca de cómo reemplazar el CMOS o RTC de su equipo.

Los equipos contienen una batería interna de respaldo para conservar la hora de la misma manera que lo hace un reloj. La batería interna se conoce como batería del CMOS o del reloj de tiempo real (RTC). Los equipos dependen de la batería de respaldo interna para conservar la hora cuando están apagados. La batería de respaldo interna del CMOS o RTC debe reemplazarse cuando tiene poca energía.

Nota:

La resolución de problemas con el reloj del equipo puede requerir reiniciar el equipo o controlar el funcionamiento del reloj periódicamente. HP recomienda imprimir este documento para consultarlo en el futuro.

Eliminación y sustitución del reloj de tiempo real o la batería CMOS

Aprenda a encontrar el documento con instrucciones para sustituir la batería CMOS o RTC en su PC Notebook o HP All-in-One HP.

  1. Visite la página de Soporte al cliente de HP.

  2. En el campo de búsqueda, escriba el nombre de la serie de su equipo y reloj de tiempo real, y luego haga clic en el ícono de búsqueda .

    Por ejemplo, escriba HP Envy 15-3000 reloj de tiempo real para encontrar una lista de documentos con información sobre los equipos HP Envy serie 15-3000 y problemas del reloj de tiempo real.

    Ejemplo de búsqueda en Soporte al cliente de HP
  3. En los resultados de la búsqueda, busque un documento que describa cómo extraer y reemplazar el reloj de tiempo real o la batería del CMOS para su equipo All-in-One o notebook, y luego haga clic en el enlace.

    PRECAUCIÓN:

    Si no puede encontrar un documento que explique cómo extraer y reinstalar la batería del CMOS o RTC para la serie específica de su equipo, no intente reemplazar la batería. Comuníquese con un centro de reparación autorizado.

    Ejemplo de resultados de búsqueda en Soporte al cliente de HP
  4. Siga las instrucciones indicadas en el documento para reemplazar la batería del CMOS o RTC.

El reloj del sistema muestra una hora incorrecta después de volver del modo Hibernación

En algunos equipos, es posible que el reloj del sistema se detenga o se reinicie cuando el equipo sale del modo Hibernación. La actualización del BIOS podría solucionar el problema.

Consulte Desktops HP - Actualización del BIOS o Notebooks HP - Actualización del BIOS para obtener instrucciones detalladas.

El reloj de la barra de tareas no funciona o no responde

Obtenga información acerca de cuándo el reloj de la barra de tareas no funciona o no responde.

Si el reloj de la barra de tareas no funciona, edite el registro.

PRECAUCIÓN:

Una entrada de registro incorrecta puede causar graves problemas de sistema o impedir que el equipo se inicie. Si necesita editar el registro para resolver problemas, debe siempre hacer primero una copia de seguridad. Para obtener instrucciones sobre cómo hacer una copia de seguridad del registro, consulte Realización de copias de respaldo, edición y restauración del Registro de Windows (Windows 10 y 8). Si el registro se daña al editarlo y no tiene una copia de seguridad, es posible que la única solución sea una recuperación del sistema.

  1. En Windows, busque y abra regedit.

    Selección de regedit en los resultados de búsqueda
  2. Seleccione HKEY_LOCAL_MACHINE.

    Selección de HKEY_LOCAL_MACHINE
  3. Seleccione SOFTWARE > Microsoft > Windows NT > CurentVersion > ImmersiveShell.

  4. Haga clic con el botón derecho en la carpeta ImmersiveShell y seleccione Crear un nuevo valor de DWORD (32 bits).

  5. Asigne un nombre al valor UseWin32TrayClockExperience.

  6. Cambie el valor a: 1.

  7. Reinicie el equipo para aplicar los cambios.


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