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Encuentre los números de producto y de serie para equipos HP, impresoras y accesorios
Cada producto HP tiene un número de producto y un número de serie único. Consulte estos números al trabajar con agentes de soporte al cliente, encontrar controladores y documentos de soporte, reparar el producto o determinar el estado de la garantía.
Nota:
Es posible que el nombre y el número en la parte frontal del producto no sean suficientes para obtener el soporte adecuado. Estos nombres o números suelen representan toda una serie de productos con un aspecto similar, pero que tienen diferentes modelos y piezas.
Además, el nombre y el número en la parte frontal del producto pueden variar según el país o la región. La mejor manera de encontrar la información del producto HP o confirmar el estado de su garantía es encontrar el nombre y el número de modelo de su producto (o no del producto o P/N en las etiquetas) y el número de serie (o serial NO, S/N o SN en las etiquetas).
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Nombre del producto y número de modelo (o No del producto o P/N en las etiquetas): Identifica su producto en una serie (por ejemplo, HP Spectre Folio - 13-ak0001na). Utilice esta información para descargar los controladores y aplicaciones correctos o encontrar documentos de soporte.
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Número de serie (o No de serie, S/N o SN en las etiquetas): Identifica su producto específico de HP. Use este número para reparar su producto, averiguar el estado de la garantía o trabajar con la el Soporte Técnico de HP.
Impresoras
Ubique el producto, el modelo y los números de serie de la impresora HP en la etiqueta o en las aplicaciones de soporte.
Para encontrar los números de los cartuchos de tinta y tóner, vaya a HP Printer Ink, Toner y Cartridges.
Nota:
La mayoría de los cartuchos no tienen número de serie.
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Nombre del producto (o número del modelo): Este es el nombre de la marca de la impresora que normalmente se encuentra en la parte frontal o superior de la impresora. HP Tango y HP DeskJet 2545 son ejemplos de nombres de productos.
Las letras adicionales en el nombre de un producto indican diferencias entre los mismos tipos de impresoras. Por ejemplo, la HP LaserJet Pro M125a solo admite conexiones USB. La HP LaserJet Pro M125nw admite conexiones de red inalámbricas y cableadas.
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Nombre de serie: Un grupo de impresoras similares. Por ejemplo, la serie de impresoras OfficeJet Pro 8720 incluye los modelos de impresoras OfficeJet Pro 8720, 8725 y 8728.
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Número de serie: Un número único que representa una única impresora. Cada impresora que HP fabrica tiene su propio número de serie exclusivo en la superficie de la impresora.
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Número de producto: Un nombre pequeño, de una palabra que representa un modelo exacto de impresora. K7C85A y M9C7A son ejemplos de números de producto de impresoras.
Encuentre el número de producto y el número de serie en la etiqueta de la impresora
Encuentre el nombre de producto, el número de producto y el número de serie del producto en la etiqueta de la impresora. La etiqueta se encuentra dentro del área de acceso a los cartuchos de la impresora o en la parte posterior de la impresora. En algunas impresoras más antiguas, también se encuentra en la parte inferior de la impresora.
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Interior de la impresora
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En la parte posterior de la impresora
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En la parte inferior de la impresora
Encuentre el número de producto y el número de serie con la aplicación HP Smart
Encuentre el nombre de la impresora, el número de producto y el número de serie con la aplicación HP Smart.
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Haga clic en Información de la impresora para ver el nombre del modelo, el número de producto y el número de serie.
Encuentre el número de producto y el número de serie con HP Support Assistant (Windows)
Encuentre el nombre de su impresora, el número de producto y el número de serie con HP Support Assistant en un equipo con Windows.
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En Windows, Encuentre y abra HP Support Assistant o haga clic en el ícono de la aplicación
en la barra de tareas.
Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio HP Support Assistant (en inglés). -
Haga clic en para buscar y agregar la impresora.
El nombre y el número de producto y el número de serie aparecen en la casilla de Mi impresora.
PC Notebook
Ubique el producto, modelo y números de serie de la laptop HP en la etiqueta, en las aplicaciones de soporte o en la configuración del equipo.
El número de modelo le brindará el número de serie que necesita para identificar su equipo. Por ejemplo, si el número de modelo es HP 15-af102us, el nombre de serie es HP 15-af100.
Para equipos de configuración personalizada (CTO) el número de modelo puede contener una “t” o “z” antes del guion. Por ejemplo, si el número de modelo es HP 15t-af102us, el nombre de serie de su equipo es HP 15-af100.
Encuentre los números de producto y de serie en la etiqueta o la caja de la notebook
Encuentre el nombre y el número del producto y el número de serie en el equipo o en la caja en la que venía.
En la parte inferior de la notebook
Dentro del compartimento de la batería
En la caja en la que venía la notebook
En el soporte
Encuentre el número de producto y el número de serie con HP Support Assistant
Identifique el nombre, el número de producto y el número de serie del equipo con HP Support Assistant.
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En Windows, Encuentre y abra HP Support Assistant o haga clic en el ícono de la aplicación
Si la aplicación no está instalada en su equipo, vaya a HP Support Assistant y descargue la versión más reciente. -
En la pestaña Mi panel de control, Encuentre el nombre del producto, el número de producto y el número de serie del equipo.
Identifique el número de producto y el número de serie con la aplicación de Información del sistema HP
Abra la aplicación de Información del sistema HP para ver la información del equipo, incluidos el producto y el número de serie.
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Encuentre el nombre del producto, el número de producto y el número de serie en la ventana.
PC de escritorio
Ubique el producto de escritorio HP, el modelo y los números de serie en la etiqueta, en las aplicaciones de soporte o en la configuración del equipo.
Nota:
Algunos equipos de escritorio se venden en conjunto con un monitor, un escáner y/o una impresora. Un paquete de productos tiene una -b al final del número de modelo. Para encontrar información para el equipo de escritorio dentro del paquete, Encuentre el número de modelo sin la -b. Por ejemplo, si su número de modelo es 533w-b, Encuentre 533w en soporte al cliente de HP.
Encuentre los números de producto y de serie en la etiqueta o la caja del equipo
Encuentre el nombre, número y número de serie del producto en la etiqueta del equipo o en la caja en la que se incluye.
En el lateral de la carcasa
En la parte superior de la parte posterior de la carcasa
En el frente o el lado izquierdo de la carcasa
En la caja en la que venía la compuradora
Encuentre el número de producto y el número de serie con HP Support Assistant
Identifique el nombre, el número de producto y el número de serie del equipo con HP Support Assistant.
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En Windows, Encuentre y abra HP Support Assistant o haga clic en el ícono de la aplicación
Si la aplicación no está instalada en su equipo, vaya a HP Support Assistant y descargue la versión más reciente. -
En la pestaña Mi panel de control, Encuentre el nombre del producto, el número de producto y el número de serie del equipo.
Identifique el número de producto y el número de serie con la aplicación de Información del sistema HP
Abra la aplicación de Información del sistema HP para ver la información del equipo, incluidos el producto y el número de serie.
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Encuentre el nombre del producto, el número de producto y el número de serie en la ventana.
PC de escirtorio Todo-en-Uno
Ubique el producto, modelo y número de serie del equipo HP Todo-en-Uno en la etiqueta en las aplicaciones de soporte o en la configuración del equipo.
Encuentre los números de producto y de serie en la etiqueta o en la caja del Todo-en-Uno
Encuentre el nombre, número y número de serie del producto en la etiqueta del equipo o en la caja en la que se incluye.
En el centro de la parte posterior del equipo
En la esquina inferior de la parte posterior del equipo
En la esquina superior de la parte posterior del equipo
En la caja en la que venía el equipo
Encuentre los números de producto y de serie en la etiqueta Todo-en-Uno (modelos curvos)
Encuentre la etiqueta con el número de serie, número de producto y número de modelo de los equipos Todo-en-Uno HP ENVY Curved.
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Encuentre la pestaña con la etiqueta desplegable en el borde inferior de la parte posterior del equipo.
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Sujete la pestaña, tire hacia abajo con firmeza hasta que la etiqueta del producto esté visible y luego continúe tirando suavemente de la etiqueta hacia la parte frontal del equipo hasta que se extienda por completo.
Encuentre el número de producto y el número de serie con HP Support Assistant
Identifique el nombre, el número de producto y el número de serie del equipo con HP Support Assistant.
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En Windows, Encuentre y abra HP Support Assistant o haga clic en el ícono de la aplicación
Si la aplicación no está instalada en su equipo, vaya a HP Support Assistant y descargue la versión más reciente. -
En la pestaña Mi panel de control, Encuentre el nombre del producto, el número de producto y el número de serie del equipo.
Identifique el número de producto y el número de serie con la aplicación de Información del sistema HP
Abra la aplicación de Información del sistema HP para ver la información del equipo, incluidos el producto y el número de serie.
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Encuentre el nombre del producto, el número de producto y el número de serie en la ventana.
Monitores
Encuentre el producto y los números de serie de un monitor HP en el menú de pantalla o en la etiqueta.
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Si el monitor no funciona o el menú en pantalla no muestra el número de serie, busque una etiqueta en la parte posterior, en la parte inferior del pedestal o debajo de la cubierta estética. La etiqueta incluye el producto y el número de serie (o Serial NO, S/N o SN).
Accesorios, periféricos y dispositivos de entrada
Localice los números de producto, modelo y serie de teclados y ratones, estaciones de acoplamiento, auriculares de juegos y otros accesorios.
Utilice una lupa para encontrar el número de serie en elementos pequeños.
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Una etiqueta adherida al producto (generalmente en la parte inferior)
Dispositivos Poly
Ubicar los números de producto, modelo y serie para dispositivos Poly.
Utilice una lupa para encontrar el número de serie en elementos pequeños.
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Grabado láser en la parte frontal, posterior o borde del producto
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Una etiqueta adherida al producto (generalmente en la parte inferior)
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Software de administración o licencia
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Interfaz de usuario web
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Interfaz de usuario del sistema
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Un recibo o una factura de compra
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Embalaje del producto o la caja de envío
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Documentación incluida con el producto
Otras opciones de soporte técnico
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