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Impresoras HP: aparece el mensaje de error “falla del sistema de tinta” o “problema con el suministro del sistema”

Solucione un error de falla del sistema de tinta o de suministro del sistema.

Las formas para solucionar estos problemas varían según el tipo de cartucho de tinta que utiliza su impresora. Identifique el tipo de cartucho para saber cómo solucionar el problema.

Modelos de cartuchos de tinta HP

Resuelva los errores de “falla del sistema de tinta”, “problemas con el suministro del sistema” (cartuchos de tinta 178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934 y 935)

Solucione el mensaje “falla del sistema de tinta” o “problema con el suministro del sistema” para las impresoras que utilizan los cartuchos HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 y 935.

Ejemplo de los cartuchos de tinta HP 904

Reinicie la impresora

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallos de la impresora.

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  3. Espere 60 segundos.

  4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    Nota:

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  5. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Limpie los orificios de ventilación de los cartuchos de tinta

Los residuos de pegamento de la etiqueta o partículas en los orificios de ventilación pueden causar un error.

  1. Abra la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos. Espere hasta que el carro deje de moverse antes de continuar.

  2. Presione la pestaña de un cartucho y, luego, quite el cartucho de la ranura.

    PRECAUCIÓN:

    No deje los cartuchos fuera de la impresora por más de 30 minutos. Esto podría dañar tanto la impresora como los cartuchos.

    Extracción del cartucho de tinta
  3. Si el cartucho tiene la pestaña naranja extraíble, retírela.

    Retirar la cinta naranja del cartucho
  4. Use un alfiler o un clip para papel para quitar cualquier residuo o restos de pegamento del orificio de ventilación en la parte superior del cartucho.

    Limpiar los contactos del orificio de ventilación del cartucho
  5. Vuelva a colocar el cartucho en la ranura que tiene el mismo código de color y luego presiónelo hacia abajo hasta que encaje en su lugar.

  6. Repita estos pasos para limpiar los orificios de ventilación de otros cartuchos.

Sustituya todos los cartuchos de tinta

Instale un nuevo conjunto de cartuchos para resolver ciertos errores relacionados con el sistema de tinta.

  1. Para obtener los mejores resultados, sustituya todos los cartuchos por cartuchos HP originales. Para encontrar el número de cartucho y comprar suministros de tinta HP, vaya a Tienda HP o a una tienda local.

    Nota:

    Si tiene un cartucho de tinta HP defectuoso, es posible que lo cubra la garantía. Vaya a Acerca de los cartuchos originales de HP información sobre la capacidad de hojas y sobre la garantía limitada de HP.

  2. Abra la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos. Espere hasta que el carro deje de moverse antes de continuar.

  3. Extraiga un cartucho e inserte el cartucho nuevo en la ranura.

  4. Repita estos pasos para sustituir los otros cartuchos.

Verifique si el cabezal de impresión está instalado correctamente

Si el carro del cartucho de tinta tiene un pestillo, solicite un cabezal de impresión de repuesto.

  1. Abra la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos. Espere hasta que el carro deje de moverse antes de continuar.

  2. Observe si hay un pestillo en el carro.

    Cabezal de impresión con pestillo
    • Si no hay pestillo, el cabezal de impresión no puede reemplazarse. Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución del producto. Si se encuentra en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona. Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

    • Si hay pestillo, continúe con el siguiente paso.

  3. Vaya a Tienda de piezas de HP si está en Asia-Pacífico; el sitio lo dirigirá a un centro de servicio en su área.

  4. Busque el número del cabezal de impresión.

    • Si la impresora usa cuatro cartuchos de tinta, busque CN643A.

    • Si la impresora usa cinco cartuchos de tinta, busque CN642A.

  5. Siga estos pasos para pedir el cabezal de impresión.

    Nota:

    Si tiene un cabezal de impresión defectuoso, es posible que esté en la garantía. Vaya a Acerca de los cartuchos originales de HP para obtener información de la garantía limitada de HP.

  6. Instale el cabezal de repuesto. Si el problema persiste, realice mantenimiento a la impresora.

Resuelva los errores de “falla del sistema de tinta”, “problemas con el suministro del sistema” (cartuchos de tinta 932, 933, 950, 951-959 y 962-969)

Solucione el mensaje “falla del sistema de tinta” o “problema con el suministro del sistema” para las impresoras que utilizan los cartuchos HP 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 y 969.

Realice las siguientes acciones en el orden que se presentan. Intente utilizar la impresora tras cada una de ellas para ver si el problema se ha resuelto.

Ejemplo de los cartuchos de tinta HP 950

Reinicie la impresora

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallos de la impresora.

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  3. Espere 60 segundos.

  4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    Nota:

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  5. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Retire y vuelva a instalar los cartuchos de tinta

Asegúrese de que los cartuchos encajen correctamente en el carro.

  1. Encienda la impresora y, a continuación, abra la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos.

  2. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.

  3. Empuje el cartucho de tinta para extraerlo y, a continuación, empújelo en la ranura hasta que encaje en su lugar.

    Extraer y volver a colocar el cartucho
  4. Repita estos pasos para extraer y volver a colocar los otros cartuchos.

  5. Cierre la compuerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos.

Sustituya todos los cartuchos de tinta

Instale un nuevo conjunto de cartuchos para resolver ciertos errores relacionados con el sistema de tinta.

  1. Para obtener los mejores resultados, sustituya todos los cartuchos por cartuchos HP originales. Para encontrar el número de cartucho y comprar suministros de tinta HP, vaya a Tienda HP o a una tienda local.

    Nota:

    Si tiene un cartucho de tinta HP defectuoso, es posible que lo cubra la garantía. Vaya a Acerca de los cartuchos originales de HP información sobre la capacidad de hojas y sobre la garantía limitada de HP.

  2. Abra la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos. Espere hasta que el carro deje de moverse antes de continuar.

  3. Extraiga un cartucho e inserte el cartucho nuevo en la ranura.

  4. Repita estos pasos para sustituir los otros cartuchos.

Sustituya el cabezal de impresión

Si la impresora tiene un cabezal de impresión extraíble, pida uno nuevo. De lo contrario, siga los pasos indicados para dar servicio técnico a la impresora.

  1. Abra la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos. Espere hasta que el carro deje de moverse antes de continuar.

  2. Observe si hay un pestillo en el carro.

    Pestillo en el carro de los cartuchos de tinta
    • Si no hay pestillo, el cabezal de impresión no puede reemplazarse. Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución del producto. Si se encuentra en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona. Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

    • Si hay pestillo, continúe con el siguiente paso.

  3. Vaya a Tienda de piezas de HP. Si se encuentra en la región de Asia-Pacífico, el sitio lo dirigirá a un centro de servicio en su área.

  4. Busque el número del cabezal de impresión.

    • Para los cartuchos 950 y 951, busque CR322A (América), CR324A (Europa, Oriente Medio, África) o CR326A (Asia Pacífico, Japón).

    • Para los cartuchos 952-959, busque M0H91A.

    • Para los cartuchos 962-969, busque 3JB16A.

  5. Siga estos pasos para pedir el cabezal de impresión.

    Nota:

    Si tiene un cabezal de impresión defectuoso, es posible que esté en la garantía. Vaya a Acerca de los cartuchos originales de HP para obtener información de la garantía limitada de HP.

  6. Instale el cabezal de repuesto.

Resuelva los errores de “falla del sistema de tinta”, “problema con el suministro del sistema” (cartuchos de tinta 02, 17, 363, 801)

Solucione el mensaje de “falla del sistema de tinta” o “problema con el suministro del sistema” para las impresoras que utilizan cartuchos HP 02, 17, 363 y 801.

Realice las siguientes acciones en el orden que se presentan. Intente utilizar la impresora tras cada una de ellas para ver si el problema se ha resuelto.

Ejemplo de cartucho de tinta HP 02

Reinicie la impresora

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallos de la impresora.

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  3. Espere 60 segundos.

  4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    Nota:

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  5. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.

Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución del producto. Si se encuentra en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.

Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.


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