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Impresoras HP - La conexión inalámbrica se pierde después de cambiar la configuración del enrutador o de la red

Vuelva a conectar una impresora instalada previamente a la red Wi-Fi si adquirió un enrutador nuevo, cambió su proveedor de servicios de Internet (ISP) o modificó el nombre y la contraseña de su red.

Conecte la impresora con el panel de control táctil

Utilice el panel de control de la impresora para conectar la impresora a la red.

Conectar la impresora a la red inalámbrica (impresoras con pantalla táctil)

Use el Asistente de configuración inalámbrica del panel de control de la impresora para conectar la impresora a su red Wi-Fi local.

Coloque la impresora cerca del enrutador de red.
Asegúrese de que el papel esté cargado en la bandeja principal y encienda la impresora.
En el menú Conexión inalámbrica o Configuración, seleccione Configuración de red o Configuración. Luego, seleccione Restaurar configuración de red.
Obtenga el nombre y la contraseña de la red. Vaya a Busque la contraseña o el PIN de la red inalámbrica para conectar una impresora HP para obtener más información.
En el menú Configuración, Red o Configuración inalámbrica, seleccione Asistente de configuración inalámbrica.
Seleccione su red e introduzca la contraseña.

Nota:
Si el Asistente de configuración de conexión inalámbrica no aparece en la pantalla, seleccione Configuración protegida de Wi-Fi o WPS, seleccione el Botón y luego siga los pasos para conectarse a la red.

Imprima un informe de prueba de red inalámbrica

Imprima un informe de prueba de red inalámbrica para encontrar información sobre la conexión de la red de su impresora o para solucionar problemas de conexión.

Imprima un informe de prueba de red inalámbrica:
- Impresoras Inkjet con menú de panel de control: Abra el menú de Conexión inalámbrica, Configuración dered o Configuración para encontrar la lista de informes disponibles.
- La mayoría de impresoras Inkjet sin menú de panel de control: Mantenga presionados al mismo tiempo los botones Conexión inalámbrica e Información, o pulse al mismo tiempo los botones Conexión inalámbrica e Iniciar copia en negro.
- Impresoras LaserJet: Mantenga pulsado el botón de Conexión inalámbrica durante 10 segundos o hasta que la luz de preparado parpadee, o vaya al menú de conexión inalámbrica y, a continuación, desplácese hasta la Prueba de red inalámbrica.
- Impresoras Laser NS y Neverstop Laser: Mantenga pulsados los botones de Reanudar y de Conexión inalámbrica durante 3 segundos.
- Impresoras DeskJet 6000 y 6400, ENVY 6000 y 6400 y Tango: Mantenga pulsado el botón Información hasta que se enciendan todos los botones del panel de control y, a continuación, toque al mismo tiempo los botones Información y Reanudar.
Revise la información del informe y, a continuación, siga las instrucciones proporcionadas para solucionar los problemas de conectividad.

Conectar la impresora sin un panel de control táctil

Para impresoras sin pantalla, utilice Wi-Fi Protected Setup (WPS), HP Smart o conecte temporalmente un cable USB para configurar la conexión inalámbrica.

Si uno de los métodos no funciona, pruebe con otro.

Conectar la impresora con la aplicación HP Smart

Restaure el modo de configuración de Wi-Fi en la impresora y, a continuación, use HP Smart para conectar la impresora a su red Wi-Fi.

Restaure el modo de configuración de Wi-Fi en la impresora

Prepare una impresora para una conexión Wi-Fi al restaurar la configuración de Wi-Fi.

Una vez restaurada la configuración, la impresora entra en el modo de configuración de Wi-Fi durante unas dos horas, lo que permite su detección durante la instalación del software HP.

Para la mayoría de las impresoras con pantalla táctil: En el menú Conexión inalámbrica o Configuración, seleccione Configuración de red o Configuración. Luego, seleccione Restaurar configuración de red.
Para la mayoría de las impresoras de inyección de tinta sin pantalla táctil: Mantenga presionados los botones Conexión inalámbrica y Cancelar al mismo tiempo hasta que el botón de encendido parpadee, y luego espere a que la luz de conexión inalámbrica parpadee.
La mayoría de las impresoras Laser sin pantalla táctil o menú de panel de control: Mantenga presionado el botón Conexión inalámbrica hasta que las luces de Atención y Encendido parpadeen, o mantenga presionados los botones Conexión inalámbrica y Cancelar hasta que la luz de Conexión inalámbrica parpadee (Laser NS, Neverstop). Es posible que la impresora se reinicie.
Para la mayoría de las impresoras LaserJet sin pantalla táctil: Mantenga presionado el botón Conexión inalámbrica hasta que la luz de Atención parpadee, y luego espere a que la luz de Conexión inalámbrica parpadee.
Impresoras Envy 6000, 6000e, 6400e, ENVY Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000, 6400 y Tango: Presione y mantenga presionado el botón de Conexión inalámbrica en la parte posterior de la impresora por cinco segundos hasta que la luz de estado parpadee (en azul o en morado según el modelo).

Vaya al modo de configuración restaurar Wi-Fi en su impresora HP obtener información adicional y atajos de botones de más modelos de impresora.

Instale HP Smart

Instale la aplicación HP Smart en su equipo o dispositivo móvil.

Haga lo siguiente si está configurando la impresora en una red Wi-Fi.

Coloque la impresora y el equipo o dispositivo móvil cerca del enrutador Wi-Fi.
Encienda la función Wi-Fi en su equipo o dispositivo móvil y conéctese a su red. Si el equipo está conectado a la red con un cable Ethernet, desconecte temporalmente el cable y use la conexión Wi-Fi durante la configuración.
Active Bluetooth en el equipo o el dispositivo móvil para que HP Smart pueda detectar la impresora durante la configuración.
Después de instalar HP Smart para iOS y Android, habilite el servicio de ubicación del dispositivo móvil y permita que la aplicación use su ubicación para detectar la impresora y ofrecer soluciones durante la configuración.

Descargue la aplicación HP Smart desde 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), HP Smart: Microsoft Store (Windows) o HP Smart: App Store de Mac (macOS).

Si se le solicita que inicie sesión con Microsoft para usar la aplicación en todos los dispositivos, puede iniciar sesión o hacer clic en No, gracias para continuar.

Nota:
Desconecte la conexión de red privada virtual (VPN) antes de descargarla.
Si está configurando HP Smart por primera vez, debe crear una cuenta HP o iniciar sesión en ella para acceder a todas las funciones de la impresora.
En HP Smart, haga clic en Agregar impresora o en el signo más para buscar la impresora y siga las instrucciones para completar la configuración.

Conectar la impresora mediante Wi-Fi Protected Setup (impresoras sin pantalla táctil)

Use el botón Wi-Fi Protected Setup (WPS) de su enrutador para conectar la impresora a la red inalámbrica.

Coloque la impresora cerca del enrutador Wi-Fi.
Coloque la impresora en modo de conexión WPS.
- Para la mayoría de las impresoras sin panel de control de pantalla táctil: Mantenga presionado el botón Conexión inalámbrica durante cinco segundos hasta que parpadee la luz de conexión inalámbrica.
- Impresoras HP DeskJet 6000 y 6400, ENVY 6000 y 6400, y Tango: Mantenga presionado el botón Wi-Fi y el botón Encendido en la parte posterior de la impresora durante cinco segundos hasta que la barra azul parpadee.
En los dos minutos siguientes, mantenga presionado el botón WPS en el enrutador, hasta que se inicie el proceso de conexión.
Espere a que la luz o la barra de conexión inalámbrica de la impresora deje de parpadear. La impresora está ahora conectada a la red.

Conéctese con el controlador de funciones completas mediante una conexión USB temporal

Instale el controlador de impresión HP de funciones completas, que incluye el software HP Printer Assistant (Windows) y HP Utility (Mac), para conectar la impresora a su red inalámbrica mediante una conexión USB temporal.

Nota:

Las impresoras HP Tango no admiten la configuración de una conexión de red inalámbrica con un cable USB.

Conectar la impresora con una conexión USB temporal (Windows)

Use el software HP Printer Assistant, que incluye los controladores HP con las funciones completas, para conectar la impresora a la red utilizando temporalmente una conexión de cable USB para transferir los ajustes inalámbricos.

Busque en Windows el nombre y el número de su modelo de impresora y, a continuación, haga clic en su impresora en la lista de resultados para abrir HP Printer Assistant.

Nota:
Si la impresora no aparece en los resultados de la búsqueda, vaya a descargar e instalar el software y los controladores de Descarga de software y controladores de HP funciones completas.
Haga clic en la pestaña Utilidades.
Haga clic en Configuración y software de impresora y, a continuación, haga clic en Volver a configurar ajustes de conexión inalámbrica.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para cambiar los ajustes de conexión inalámbrica.
Cuando se le indique, conecte el cable USB y escriba la clave WEP o WPA (contraseña de red).

Si no conoce la contraseña de su red, vaya a Buscar la contraseña de red inalámbrica o el PIN para conectar una impresora HP.

Cuando la impresora se conecte a la red inalámbrica, la luz de conexión inalámbrica en el panel de control permanecerá fija.

Conectar la impresora con una conexión USB temporal (Mac)

Use el software HP Utility, que incluye los controladores HP con las funciones completas, para conectar la impresora a la red utilizando temporalmente una conexión de cable USB para configurar los ajustes inalámbricos.

Conecte un cable USB al puerto USB en la parte posterior de la impresora y al equipo.
Haga clic en el ícono de Apple y, luego, en Preferencias del sistema.
Según la versión de su sistema operativo, haga clic en Impresión y escaneado o Impresoras y escáneres.
Haga clic en el ícono más y, a continuación, en Añadir impresora o escáner.
Haga clic en el nombre de su impresora USB como Clase.
Seleccione su impresora en el menú Usar o imprimir con y luego haga clic en Agregar.
Haga clic en el nombre de su impresora y después haga clic en Opciones y recambios > Utilidad > Abrir utilidad de la impresora.
En HP Utility, haga clic en Configuración inalámbrica.
Compruebe si el nombre de su red aparece en la ventana Confirmar configuración inalámbrica.
- Si aparece el nombre de su red, haga clic en Continuar y luego en Listo.
- Si el nombre de su red no aparece, seleccione No, Quiero elegir otra red, haga clic en Continuar, seleccione el nombre de su red e introduzca la contraseña, haga clic en Continuar y luego en Listo.
Si no conoce la contraseña de su red, vaya a Buscar la contraseña de red inalámbrica o el PIN para conectar una impresora HP.
Desconecte el cable USB de la impresora y del equipo, y espere a que la impresora se conecte a la red. La luz inalámbrica del panel de control se enciende cuando se completa la conexión.
En la ventana Impresoras y escáneres o Impresión y escaneado, haga clic en el nombre de su impresora y en el ícono menos para eliminar la impresora instalada mediante conexión USB.
Haga clic en el ícono más y, a continuación, en Añadir impresora o escáner.
Haga clic en el nombre de la impresora listada de la ClaseBonjour, haga clic en el cuadro Usar o Imprimir usando y luego seleccione el nombre de la impresora en el menú emergente.
Haga clic en Agregar para completar la configuración.